江門市蓬江區恒愛社會工作綜合服務中心（簡稱恒愛社工中心）2012年成立，深耕長者、殘疾人等弱勢群體服務領域，累計服務超350人次，成為基層社會治理的重要力量。2021年，機構黨支部成立，為社工服務注入“紅色動力”。在黨支部引領下，工會、團委、婦委會等群團組織相繼建立，“黨建帶群建、群建促服務”的良好格局逐步形成。

恒愛社工中心平安通話務中心全景圖

近年來，在蓬江區委“兩新”工委與區社會組織黨委的指導下，恒愛社工中心以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹黨的二十大和歷次全會精神，依托 “五社聯動” 框架，整合“社區+社會組織+社會工作者+社區志愿者+社會慈善資源”，為群眾提供暖心細致的服務，全力助推社會工作行業高質量發展。

強黨建鑄魂：

把牢為民服務“方向盤”

自成立以來，恒愛社工中心始終將幫扶困難家庭、長者、殘疾人等群體作為核心使命，在社會治理中主動擔當。黨員社工作為隊伍的“主心骨”，在日常服務中沖鋒在前，無論是“急難險重”任務還是艱苦崗位，總能看到他們的身影，以實際行動踐行黨員的先鋒模范作用。

恒愛社工中心黨支部黨員送上門慰問獨居群眾

為提升全員思想覺悟與專業能力，黨支部精心打造“恒愛學堂”，聚焦“專心、耐心、恒心、愛心、暖心”的“五心”教育。黨員帶頭授課，分享一線服務經驗與感悟；同時組織全員學習黨的先進理論，聆聽專家講座與優秀黨員事跡，在機構內營造濃厚的學習氛圍。通過持續教育，全體員工將“為民服務”的初心厚植于心、外化于行，以更飽滿的熱情和專業的服務為群眾排憂解難。

優業務賦能：

打造養老助殘“服務樣板”

在黨支部的引領下，恒愛社工中心緊扣群眾需求，在“養老助殘”領域創新服務模式，讓黨建成果轉化為服務民生的實效。

01

智慧平臺織密長者“安全網”

運營江門市平安通智慧平臺，通過“線上+線下”結合模式，累計服務高齡、獨居、失能等特殊長者4.6萬人，解決生活瑣事、證照辦理、物資采購等問題超12.3萬個，高效處理緊急需求8100多次，多次成功挽救長者生命，收到表揚信和錦旗100余次。黨員社工全程參與平臺管理，確保信息傳遞“零延遲”，讓服務更貼心、響應更及時。

老人通過平安鐘與平安通話務員聊天傾訴

02

居家服務破解“出行難”

推出涵蓋康復、理療、護理、助餐、助浴等60余項居家上門服務，構建全方位居家養老服務體系。針對老舊小區長者上下樓難題，黨員組建志愿者隊伍，巧用樓梯機安全運送400多名長者出行，用“微行動”解決“大民生”。服務中，黨員志愿者定期回訪收集意見，持續優化服務流程，讓“便民服務”更“民心所向”。

社工利用樓梯機協助行動不便老人安全出行

03

適老化改造筑牢“幸福線”

累計籌集300多萬元，為1000多戶獨居、高齡、失能老人家庭實施適老化改造，消除防滑、防撞、防跌等安全隱患；另籌60多萬元為200多戶困難長者安裝智能監護設備，通過24小時平臺監護筑牢安全屏障。黨員帶頭走訪調研、監督工程質量，確保每一分善款都用在“刀刃上”，讓改造“改到群眾心坎里”。

社工為高齡老人實施適老化改造

04

就業幫扶點亮“新希望”

打造“益杯咖啡”品牌，開發60多個殘疾人輔助性就業崗位，通過系統培訓幫助近30名殘疾人成功入職企業。黨員社工全程跟進，提供心理支持與技能指導，讓殘疾人在“自食其力”中重拾信心，真正融入社會、實現價值。

黨員社工協助特殊群體成功入職企業

融發展聚力：

激活行業進步“新動能”

恒愛社工中心始終以黨建為“紅色引擎”，推動黨建與業務同謀劃、同部署、同推進。通過示范點創建，完善《居家養老服務標準手冊》等規范，形成可復制的服務樣板；以“五社聯動”為抓手，整合多元資源，讓服務更精準、覆蓋更廣泛。

如今，在黨支部引領下，恒愛社工中心將“為民服務”的初心轉化為推動社會工作高質量發展的實踐，用專業服務打通民生保障“最后一米”，讓群眾的獲得感更足、幸福感更可持續，為構建和諧社會注入溫暖而堅定的“社工力量”。

編輯 | 蓬江發布編輯部

來源 | 蓬江區社會組織黨委