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山姆天津店一女子蹲進(jìn)自助取冰機(jī)取冰

7月14日（發(fā)布），天津山姆會(huì)員超市內(nèi)，一女子蹲進(jìn)自助取冰機(jī)，腳踩冰塊取冰，拍攝者稱工作人員曾在旁勸說。

視頻來源：青島廣電解碼新聞

7月15日，涉事山姆會(huì)員店客服回應(yīng)稱，已收到相關(guān)反饋，將由專門部門聯(lián)系處理；制冰機(jī)日常定期消毒，目前已正常使用。

此外，

近日

山姆會(huì)員商店因下架多款口碑商品

上架好麗友派

引發(fā)一些會(huì)員強(qiáng)烈不滿

相關(guān)話題登頂熱搜榜

引發(fā)廣泛關(guān)注和討論

7月15日上午，微博話題“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”沖上熱一。

今年6月，山姆上新一款低糖好麗友派，在保留經(jīng)典美味的同時(shí)，通過配方改進(jìn)，糖分減少了80%，可可含量則增加30%。但就是這款好麗友派，引發(fā)了山姆會(huì)員們對(duì)其選品能力的聲討。

圖源：小紅書用戶

據(jù)了解，網(wǎng)友所熱議的好麗友低糖派售價(jià)49.9元，共有48枚，是二者合作的新品，僅在山姆渠道進(jìn)行售賣，其余賣場(chǎng)是買不到的。

此輪更新中，還有康師傅、喜茶、有友、徐福記、喜之郎等行業(yè)領(lǐng)軍品牌紛紛在山姆渠道推出新品，包括喜茶瓶裝羽衣甘藍(lán)汁、康師傅潮鹵牛三寶牛肉面等不同品類的新品。同時(shí)，太陽餅、米布丁和低糖蛋黃酥等網(wǎng)友熱議商品卻不見蹤影。

7月14日上午，有記者以消費(fèi)者身份撥打山姆會(huì)員商店客服電話反映此事，工作人員表示，商品下架信息以山姆會(huì)員商店App提示的信息為準(zhǔn)，對(duì)于選品的問題，后續(xù)會(huì)盡力改善商品品質(zhì)。

視頻來源：經(jīng)視直播視頻號(hào)

在某社交平臺(tái)上，有消費(fèi)者留言“看到衛(wèi)龍，徐福記，好麗友我決定不續(xù)卡了”，還有消費(fèi)者表示“希望換回曾經(jīng)的百分百果汁”。更多消費(fèi)者則認(rèn)為，山姆這一輪的選品更新對(duì)不起其每年支付的會(huì)員費(fèi)。

對(duì)于選品策略的變化，不少會(huì)員表示，山姆與普通超市相比越來越同質(zhì)化。

“我們支付會(huì)員費(fèi)，就是相信山姆能幫我們過濾掉有爭(zhēng)議的品牌。”社交媒體上，不少消費(fèi)者對(duì)山姆選品團(tuán)隊(duì)的信任度正在動(dòng)搖。

記者在山姆會(huì)員商店App搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友熱議的太陽餅、米布丁和低糖蛋黃酥確實(shí)未顯示相關(guān)商品信息。

7月14日上午，記者以消費(fèi)者身份撥打山姆會(huì)員商店客服電話反映此事，工作人員表示，商品下架信息以山姆會(huì)員商店App提示的信息為準(zhǔn)，對(duì)于選品的問題，后續(xù)會(huì)盡力改善商品品質(zhì)。

社交媒體上被質(zhì)疑的“低糖好麗友派”，于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上進(jìn)行了創(chuàng)新，減少了80%的糖分，同時(shí)增加了30%的可可含量，售價(jià)為49.9元一盒，內(nèi)含48枚。

在商品評(píng)論區(qū)，這款好麗友派有300多人打出了差評(píng)，有消費(fèi)者稱：“看到低糖才買的，但實(shí)際吃起來太甜。”

記者了解到，引發(fā)爭(zhēng)議的低糖好麗友派、徐福記燕麥藜麥蛋糕、芥末味板燒蝦餅、溜溜梅智利無核西梅干等產(chǎn)品，在普通商超確實(shí)無法購(gòu)買，為山姆特供商品，但這些品牌本身卻讓會(huì)員們感到“違和”。

圖源：山姆官網(wǎng)

作為沃爾瑪旗下高端會(huì)員制商場(chǎng)，消費(fèi)者需要通過購(gòu)買山姆會(huì)員卡獲得超市“入場(chǎng)券”，付費(fèi)會(huì)員又分為普通會(huì)員（260元）和卓越會(huì)員（680元）兩檔，卓越會(huì)員在普通會(huì)員基礎(chǔ)上還可享受積分兌現(xiàn)、運(yùn)費(fèi)抵扣券和平價(jià)購(gòu)買部分熱門商品等特權(quán)，會(huì)員均實(shí)行專人專卡制度，嚴(yán)禁借用。

2025沃爾瑪投資大會(huì)公布數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)山姆的有效會(huì)員數(shù)突破500萬，年費(fèi)收入超過13億元。其中卓越會(huì)員的續(xù)卡率達(dá)到92%，且貢獻(xiàn)了60%的營(yíng)收占比。另?yè)?jù)沃爾瑪2024財(cái)年財(cái)報(bào)，山姆中國(guó)會(huì)員費(fèi)在2024年同比增長(zhǎng)28%，占總營(yíng)收比達(dá)到15%。

一位續(xù)了兩年卓越卡的會(huì)員用戶表示，“現(xiàn)在的卓越會(huì)員更多的是要靠消費(fèi)返現(xiàn)才能賺回會(huì)員費(fèi)，現(xiàn)在市場(chǎng)上茅臺(tái)的價(jià)格跌了，很多權(quán)益券也沒了，希望山姆在選品上多花些心思，也可以在更廣泛的渠道聽取下會(huì)員們的意見，選出大家都滿意的商品。”

據(jù)報(bào)道，從產(chǎn)品定位來看，低糖配方本應(yīng)契合山姆會(huì)員店一貫倡導(dǎo)的健康理念，也符合其目標(biāo)客群中產(chǎn)對(duì)品質(zhì)生活的追求。然而此次爭(zhēng)議點(diǎn)在于，好麗友品牌在2022年深陷“配料表雙標(biāo)”風(fēng)波后，其品牌形象在消費(fèi)者心中已大打折扣。盡管好麗友官方后續(xù)澄清稱全球產(chǎn)品配方一致，所謂“雙標(biāo)”系誤讀，但這一解釋并未能完全消除消費(fèi)者的疑慮。

除了好麗友，衛(wèi)龍、徐福記、溜溜梅等大眾品牌產(chǎn)品陸續(xù)進(jìn)駐山姆貨架，而曾經(jīng)引發(fā)搶購(gòu)熱潮的蛋黃酥、楊枝甘露、焦糖餅干千層等特色商品卻悄然下架。

對(duì)于這種選品策略的變化，不少會(huì)員表示，山姆與普通超市相比越來越同質(zhì)化。

“我們支付會(huì)員費(fèi)，就是相信山姆能幫我們過濾掉有爭(zhēng)議的品牌。”在社交媒體上可以看到，消費(fèi)者對(duì)山姆選品團(tuán)隊(duì)的信任度正在動(dòng)搖。

據(jù)了解，引發(fā)爭(zhēng)議的低糖好麗友派、徐福記燕麥藜麥蛋糕、芥末味板燒蝦餅、溜溜梅智利無核西梅干等產(chǎn)品，在普通商超確實(shí)無法購(gòu)買，為山姆特供商品，但這些品牌本身卻讓會(huì)員們感到“違和”。

“不是針對(duì)好麗友這一款產(chǎn)品，而是山姆的選品邏輯變了。如果山姆的選品和其他超市、便利店沒什么區(qū)別，我為什么還要額外花錢辦會(huì)員？”一位山姆卓越會(huì)員表示。

網(wǎng)友評(píng)論

對(duì)此，不少網(wǎng)友表示認(rèn)同：

既然會(huì)員要收錢，品控就得做好

還有不少網(wǎng)友表示

很多會(huì)回購(gòu)的東西都被下架了

你買過山姆的產(chǎn)品嗎？

有沒有你覺得好的產(chǎn)品被下架了？

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