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近日，山姆會員商店因下架多款口碑商品、上架好麗友派等，引發一些會員強烈不滿，相關話題登頂熱搜榜。

15日晚，山姆APP上已搜不到相關產品，疑似被網友吐槽的選品已下架。

山姆選品被吐槽

“家門口能買到的東西我為什么要花會員費”？

據湖北經視《經視直播》報道，近日，山姆會員商店的選品問題引發廣泛關注，不少網友吐槽山姆下架了太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等回購率高且性價比高的商品。同時，對其新上架的低糖好麗友派、溜溜梅等商品表示不滿意，質疑山姆選品質量下滑。

有網友直言：“我花錢辦卡進會員超市，你賣我家門口就能買到的東西，把我們消費者當韭菜是吧。”

記者在山姆會員商店App搜索發現，網友熱議的太陽餅、米布丁和低糖蛋黃酥確實未顯示相關商品信息。7月14日上午，記者以消費者身份撥打山姆會員商店客服電話反映此事，工作人員表示，商品下架信息以山姆會員商店App提示的信息為準，對于選品的問題，后續會盡力改善商品品質。

社交媒體上被質疑的“低糖好麗友派”，于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上進行了創新，減少了80%的糖分，同時增加了30%的可可含量，售價為49.9元一盒，內含48枚。

在商品評論區，這款好麗友派有300多人打出了差評，有消費者稱：“看到低糖才買的，但實際吃起來太甜。”

據藍鯨新聞報道，從產品定位來看，低糖配方本應契合山姆會員店一貫倡導的健康理念，也符合其目標客群中產對品質生活的追求。然而此次爭議點在于，好麗友品牌在2022年深陷“配料表雙標”風波后，其品牌形象在消費者心中已大打折扣。

盡管好麗友官方后續澄清稱全球產品配方一致，所謂“雙標”系誤讀，但這一解釋并未能完全消除消費者的疑慮。

除了好麗友，衛龍、徐福記、溜溜梅等大眾品牌產品陸續進駐山姆貨架，而曾經引發搶購熱潮的蛋黃酥、楊枝甘露、焦糖餅干千層等特色商品卻悄然下架。

對于這種選品策略的變化，不少會員表示，山姆與普通超市相比越來越同質化。

“我們支付會員費，就是相信山姆能幫我們過濾掉有爭議的品牌。”在社交媒體上可以看到，消費者對山姆選品團隊的信任度正在動搖。

記者了解到，引發爭議的低糖好麗友派、徐福記燕麥藜麥蛋糕、芥末味板燒蝦餅、溜溜梅智利無核西梅干等產品，在普通商超確實無法購買，為山姆特供商品，但這些品牌本身卻讓會員們感到“違和”。

對山姆會員而言，支付260元的年費本質上是在為“嚴選服務”買單。付費會員希望通過這種服務獲得比普通商超更優質的品牌。然而隨著好麗友、徐福記、衛龍等大眾品牌的入駐，山姆在會員心中的差異化正在被稀釋。

“不是針對好麗友這一款產品，而是山姆的選品邏輯變了。如果山姆的選品和永輝、便利店沒什么區別，我為什么還要額外花錢辦會員？”一位山姆卓越會員告訴記者。

在社交媒體上，類似的聲音也并不少見，甚至還有會員給山姆總部寫信，反饋選品質量問題，這條帖子已經有近千條評論。

目前

山姆APP已下架好麗友派、魔芋等選品

7月15日晚，記者發現在山姆會員商店APP上，已無法搜到引發熱議的好麗友派等商品。

記者以消費者身份致電山姆會員商店全國客服熱線詢問原因，該客服表示在后臺查詢發現，確實是在全國線上已經下架了，具體原因暫時不清楚，目前還沒有接到相關的通知。

搜索山姆APP可見，牛肝菌魔芋等商品也已下架。

圖據山姆APP

普通會員年費一年260元

專家：差異化是會員倉儲店生命線之一

山姆會員商店官網顯示，山姆會員商店是世界500強企業沃爾瑪旗下的高端會員制商店。目前，山姆在中國地區的普通會員年費為260元/年，卓越會員的年費為680元/年。

“山姆上新，會員不滿的根本性原因有兩點。”連鎖經營專家李維華表示。第一個是差異化。這是會員倉儲店的生命線之一。會員能買到的商品，表面上看是會員要求的獨一無二，但實質是：會員是一種圈層，必須有別于其余圈層。否則，會員的圈層、身份、社交貨幣或價值就大幅度減少。所以，會員店的商品必須和其余渠道以及市面上的商品有重大的區隔或差異化，否則，為了變成會員的繳費就會被認為是毫無價值的割韭菜。

第二個是品質，山姆等品牌之所以能以線下店的形式火爆，其本質原因之一就是商品的品質。

今年5月，沃爾瑪公布一季度業績。其中，沃爾瑪中國增長強勁，第一季度實現凈銷售額67億美元，同比增長22.5%；可比銷售額增長16.8%，電商業務凈銷售額增長34%。

沃爾瑪在中國市場的增長得益于山姆會員店和電商業務。一季度，山姆會員店中國的會員收入增長超過40%，會員數量持續增加。沃爾瑪中國總裁兼首席執行官朱曉靜表示，在上一財季中國春節銷售旺季，山姆會費收入再次增長了35個百分點，會員店業務非常繁忙。2024年，山姆在中國的營業額突破1000億元人民幣。

來源：中國新聞網 編輯 | 田園 責編 | 曾義峻 審核 | 譚妍薇

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