之前的過程中,有15位網(wǎng)約車司機(jī)反饋有不抽成甚至負(fù)抽成的情況。
為此,麥哩把這15位司機(jī)的抽成截圖做了梳理,發(fā)現(xiàn)專車舒適、普通快車、特惠快車、拼車等訂單類型都有不抽成的情況,有些司機(jī)師傅甚至月度抽成還是負(fù)數(shù)。
平臺給的比實際跑的流水還多,平臺為什么要做這種"虧本買賣"?
司機(jī)在什么場景下才能觸發(fā)訂單不抽成、少抽成?
01司乘兩端都補(bǔ)貼
先看快車普通訂單不抽成的情況,訂單金額有大有小。
最大的一筆乘客支付79.9元,司機(jī)收入106.88元。
仔細(xì)看這筆訂單,很有意思。 司機(jī)端顯示這筆訂單的基本收入是92.88元,而乘客支付的車費是79.9元,中間差價12.98元。
也就是說, 乘客用了優(yōu)惠券 ,用79.9的價格完成了這筆92.88元的訂單。又因為是下雨天,平臺額外給司機(jī)補(bǔ)貼了14元流水 膨脹獎勵。
平臺分別給司機(jī)乘客都補(bǔ)貼,主要目的還是提高成交,讓乘客有車坐、司機(jī)有單接。
另外三筆乘客支付分別為3.59、5.05、2.6元的訂單,也是一樣的情況。
在乘客少、司機(jī)少的冷區(qū),平臺為了提高雙方的成交意愿,往往會在司乘兩端都給補(bǔ)貼,這樣會出現(xiàn)負(fù)抽成、低抽成的訂單。
一邊是乘客少付錢,一邊是保障司機(jī)拿到基礎(chǔ)車費收入,平臺就要掏錢補(bǔ)足這中間的差額。比如,乘客支付3.59元這筆訂單,司機(jī)總收入是28.88元,中間25.29元差價就是平臺來承擔(dān)的。
02免傭獎勵刺激接單
再看特惠訂單不抽成的情況,訂單金額同樣有大有小。
平臺基于乘客的用戶類型、打車習(xí)慣預(yù)判后,計算出不同價格區(qū)間乘客的下單意愿,給出對應(yīng)的折扣優(yōu)惠。
其中,標(biāo)注“免傭獎勵”的訂單,則是平臺基于高需求時段和區(qū)域,為了鼓勵更多的司機(jī)在這個時段來這個區(qū)域接單,而給司機(jī)發(fā)放的獎勵。
這種乘客打車需求旺盛,但是司機(jī)數(shù)量比較少的時段和區(qū)域,平臺就會加大司機(jī)側(cè)補(bǔ)貼,刺激司機(jī)來接單,減少乘客等待時間。
這種主要補(bǔ)貼司機(jī)側(cè)的訂單,平臺的抽成也會相對低一些。
03 獎勵影響月抽成比例
交通出行 有著明顯的潮汐效應(yīng),會因為通勤、天氣、節(jié)假日等原因而出現(xiàn)巨大的流量波動。
平臺 基于時空需求預(yù)測模型,通過不同的抽成策略,來解決“高峰運力不足、低谷運力過剩”的矛盾,同時優(yōu)化司乘體驗與平臺效率。
參與此次調(diào)研的滴滴司機(jī)反饋,針對平臺的獎勵活動,他們往往會在獎勵區(qū)域畫小圈拉獎勵,配合平臺供需調(diào)度的同時拉高自己的流水收入。區(qū)域內(nèi)訂單多,疊加免傭和完單獎勵,時間拉長到一個月來看,平臺就抽不到傭甚至還可能倒貼。
比如下圖中的李師傅,6月一共跑了308單,收入(基礎(chǔ)+獎勵)6319.1元,獎勵收入占比近20%??赡苁且驗槟玫姜剟钶^多,李師傅平臺的抽成比例自然也就成了負(fù)數(shù)。
結(jié)語
綜合15位滴滴司機(jī)的抽成截圖數(shù)據(jù)和反饋來看,我們可以得出如下結(jié)論:
一是,平臺的抽成和實時供需深度綁定。
在乘客少、司機(jī)少的冷區(qū),平臺往往會在司乘兩端都給補(bǔ)貼,提高雙方成交意愿;在乘客多、司機(jī)少的區(qū)域,平臺就會加大司機(jī)側(cè)補(bǔ)貼,減少乘客等待時間;而在乘客多、司機(jī)也多的供需熱區(qū),平臺給司乘的補(bǔ)貼都會少一些,所以抽成會高一些。
而從收集到的司機(jī)月抽成來看,活躍司機(jī)平臺抽成比例大多在15%-20%之間。
二是,對司機(jī)側(cè)和乘客側(cè)的供需預(yù)測和調(diào)度,平臺采取的是不同策略。
乘客端來說,平臺基于大數(shù)據(jù)測算出乘客的下單意愿,并給出對應(yīng)的優(yōu)惠,所以我們經(jīng)常能看到乘客使用了有零有整的優(yōu)惠券。
司機(jī)端來看,平臺給乘客優(yōu)惠券額度大小,與平臺給司機(jī)結(jié)算的運價無關(guān)。就算是乘客用了大額優(yōu)惠券,最后只支付0.01元,司機(jī)還是能按照司機(jī)端運價拿到應(yīng)得的費用,遇到運力不足的情況,還能額外再拿平臺獎勵。
比如下面這筆訂單,乘客端顯示行程費15.3元 ,乘客用了6元優(yōu)惠券后實際支付9.3元;司機(jī)端則是按照司機(jī)側(cè)運價結(jié)算的,到手費用12.2元。乘客優(yōu)惠券是平臺承擔(dān)的,乘客實付和司機(jī)到手中間2.9的差價是平臺補(bǔ)足的。
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