為了解決患者就診高峰等待時間長、就診時間受限等問題,近期,威海市立醫院推出了“潮汐式”門診服務,該醫療服務模式從“方便管理”轉變到“方便患者”,最大限度地發掘優質高效的醫療服務潛能,為不同需求的患者提供更靈活的就醫選擇。
“潮汐式”門診開展模式。醫院通過對各專業門診的門診就診人數、患者就診峰時、門診平均等候時間等多項歷史數據進行統計,評估需要實行“潮汐式”門診管理的專業,主要通過彈性安排門診時間,就診高峰期“潮汐式”動態調整就診診室、服務窗口數量,合理增派醫務人員等措施,進一步縮短患者門診等待時間,提供規范、專業、方便的診療服務。
具體包括以下幾種形式:在就診高峰時段動態分配診室及增加坐診醫師;鼓勵號源緊張的臨床科室至少提前半小時開診、拖后半小時關診;中醫科、中醫理療科、康復醫學科、醫療美容科等專業陸續開通午間門診,為上班族、上學族、需要兒女陪伴就醫的老人提供更加方便、靈活的就診環境等。
預約方式及注意事項。預約渠道:同正常就診時段的門診預約方式一致,通過微信關注“威海市立醫院服務號”→點擊 “實體醫院”→選擇院區、專業、醫生進行預約掛號。注意事項:醫院潮汐門診實行動態管理機制,根據實際運行情況和患者需求,持續調整開放科室,“潮汐門診”就診時請留意各科室具體開診時間,避免延誤。后續醫院公眾號也會陸續推出部分專科開通潮汐門診的相關報道,敬請廣大市民關注。 周廣德
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