“有人在嗎！幫幫我，我的手機(jī)可能被黑了！”7月10日晚18:30，郵儲(chǔ)銀行啟東市城北營(yíng)業(yè)所的大門(mén)被匆忙敲響，錢(qián)女士神色倉(cāng)皇，聲音中滿(mǎn)是焦急與無(wú)助。

當(dāng)時(shí)，正在整理臺(tái)賬的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聞聲后，立刻快步前去開(kāi)門(mén)。只見(jiàn)錢(qián)女士雙手顫抖不已，言語(yǔ)也因緊張而變得語(yǔ)無(wú)倫次。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人見(jiàn)狀，當(dāng)即遞上一杯溫水，輕聲安撫著錢(qián)女士的情緒，讓她慢慢平復(fù)下來(lái)。

待錢(qián)女士情緒逐漸穩(wěn)定后，道出事情原委。原來(lái)，僅僅15分鐘前，錢(qián)女士接到一通自稱(chēng)是“抖音客服”的電話。對(duì)方巧舌如簧，以“關(guān)閉自動(dòng)扣費(fèi)功能”為由頭，誘導(dǎo)錢(qián)女士下載遠(yuǎn)程控制軟件。

毫無(wú)防備的錢(qián)女士按照提示輸入支付密碼后，手機(jī)突然黑屏，無(wú)法進(jìn)行任何操作。意識(shí)到可能遭遇詐騙的她，第一時(shí)間便想到了附近的郵儲(chǔ)銀行啟東市城北營(yíng)業(yè)所，于是匆忙趕來(lái)求助。

在這緊急關(guān)頭，郵儲(chǔ)銀行啟東市城北營(yíng)業(yè)所的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，與理財(cái)經(jīng)理緊密分工協(xié)作。一方面，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過(guò)錢(qián)女士的口述，快速梳理她名下的主要資產(chǎn)情況；另一方面，理財(cái)經(jīng)理爭(zhēng)分奪秒，立即撥打其資產(chǎn)所屬銀行的客服電話。憑借著熟練的業(yè)務(wù)操作和高效的執(zhí)行能力，僅僅在3分鐘內(nèi)，就順利完成了銀行卡臨時(shí)掛失手續(xù)，成功凍結(jié)了全部資金，為錢(qián)女士的財(cái)產(chǎn)安全筑起了第一道堅(jiān)固防線。與此同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)其他工作人員也絲毫沒(méi)有懈怠。他們迅速報(bào)警，并嚴(yán)格按照反詐中心的指導(dǎo)，協(xié)助錢(qián)女士切斷手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、取出電話卡，徹底阻斷了詐騙分子可能的轉(zhuǎn)賬通道，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

民警在接到報(bào)警后迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)初步核查，確認(rèn)錢(qián)女士遭遇的是“屏幕共享”類(lèi)詐騙。若不是郵儲(chǔ)銀行啟東市城北營(yíng)業(yè)所工作人員的緊密配合、迅速且專(zhuān)業(yè)的處理，不法分子很可能就會(huì)通過(guò)遠(yuǎn)程操控轉(zhuǎn)移錢(qián)女士銀行卡內(nèi)的資金。民警對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)處置能力給予了高度贊賞。

當(dāng)晚，該網(wǎng)點(diǎn)便先后收到了來(lái)自啟東12345市民服務(wù)熱線以及郵儲(chǔ)銀行95580的表?yè)P(yáng)工單。郵儲(chǔ)銀行啟東市城北營(yíng)業(yè)所的工作人員憑借高度的警覺(jué)性和專(zhuān)業(yè)的處置能力，成功幫助市民錢(qián)女士攔截了一起電信詐騙，避免了高達(dá)20萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

郵儲(chǔ)銀行在此鄭重提醒廣大市民朋友：電信詐騙手段層出不窮，務(wù)必時(shí)刻保持警惕。千萬(wàn)不要輕易相信陌生人打來(lái)的電話以及發(fā)來(lái)的信息，這些看似平常的聯(lián)絡(luò)，背后可能隱藏著巨大的陷阱。倘若遇到可疑情況，一定要及時(shí)與銀行或者公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系。讓我們共同努力，筑牢防范電信詐騙的堅(jiān)固防線，守護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)安全！