“現(xiàn)在給汽車充電想充值多少錢(qián)都不受限制，充電完成后不需要任何操作，充值余額就自動(dòng)原路返回了。”近日，正在使用新能源充電樁的車主高女士遇到就充電站預(yù)付卡消費(fèi)整治情況進(jìn)行“回頭看”的北京市順義區(qū)檢察院檢察官，當(dāng)她被問(wèn)及有無(wú)變化時(shí)，高女士表示，和以前相比，現(xiàn)在充電方便多了。

今年1月，順義區(qū)檢察院檢察干警通過(guò)“群眾線索舉報(bào)+大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)+現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)部分品牌新能源汽車充電站強(qiáng)制設(shè)置最低充值額度，群眾在掃碼充電時(shí)只有預(yù)充值一種交費(fèi)方式，并且必須充值固定金額，否則無(wú)法進(jìn)行結(jié)算。“經(jīng)調(diào)查，充電站預(yù)付卡消費(fèi)充值易、退款難。有些品牌充電站推出預(yù)付卡項(xiàng)目，但是規(guī)定預(yù)付卡綁定后不可退換、不可轉(zhuǎn)贈(zèng)，已綁定、已使用的卡券無(wú)法退款。”該院檢察官告訴記者，上述調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

為了進(jìn)一步查明公益損害事實(shí)，辦案檢察官實(shí)地走訪了多個(gè)充電站點(diǎn)、詢問(wèn)消費(fèi)者使用情況，發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題存在已久。不少新能源車主雖然深感不便，卻因“求告無(wú)門(mén)”或是嫌麻煩“自認(rèn)倒霉”，最終不了了之。

今年3月，順義區(qū)檢察院在完成證據(jù)鏈固定、公益損害評(píng)估后，依法向相關(guān)行政機(jī)關(guān)制發(fā)檢察建議，督促其開(kāi)展區(qū)域充電服務(wù)行業(yè)系統(tǒng)性治理。相關(guān)行政機(jī)關(guān)高度重視，立即將全區(qū)102家新能源充電企業(yè)中的222座充電站納入臺(tái)賬管理，通過(guò)走訪、約談，推動(dòng)涉案企業(yè)取消轄區(qū)內(nèi)3座充電站的126個(gè)充電終端的最低消費(fèi)金額規(guī)則設(shè)置，增設(shè)先付后退功能，即消費(fèi)者充電完成后，充值余額將自動(dòng)原路返回。同時(shí)，相關(guān)行政機(jī)關(guān)督促涉案企業(yè)開(kāi)展技術(shù)升級(jí)，向已購(gòu)買預(yù)付卡的28名用戶及時(shí)告知規(guī)則變更事宜。

為確保監(jiān)督質(zhì)效，今年5月，順義區(qū)檢察院積極發(fā)揮“益心為公”志愿者作用，邀請(qǐng)志愿者共同參與回訪。在實(shí)地察看整改情況的過(guò)程中，正在站點(diǎn)充電的張先生表示：“我是辦卡會(huì)員，前幾天我收到了運(yùn)營(yíng)平臺(tái)發(fā)送的短信，告知我不再限制退費(fèi)，也不再限制使用期限了。”

來(lái)源：檢察日?qǐng)?bào)·檢察新聞