近日，有網(wǎng)友反映稱(chēng)，其入住海南三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店時(shí)，酒店提供了劣質(zhì)護(hù)欄，且未正確安裝，導(dǎo)致9個(gè)月嬰兒摔落，孩子爸爸被絆倒胳膊骨折。

導(dǎo)致孩子摔落的護(hù)欄 圖/受訪(fǎng)者提供

包女士表示，全家此次來(lái)三亞旅游，行程共計(jì)12天，前8天入住的是另一家價(jià)格較低的酒店，護(hù)欄并無(wú)任何問(wèn)題，入住仁恒皇冠酒店后，酒店員工在安裝護(hù)欄時(shí)，并未告知其護(hù)欄不穩(wěn)、需要注意，其9個(gè)月大的孩子因此摔到地上，這也是孩子第一次從床上摔下。

由于孩子是凌晨三點(diǎn)從護(hù)欄縫隙摔落，孩子父親被哭聲驚醒后，急于尋找孩子，又被已經(jīng)歪掉的護(hù)欄絆倒，左胳膊朝地摔倒后骨折。

包女士稱(chēng)，她聯(lián)系酒店工作人員后，酒店值班經(jīng)理先將已損壞的圍欄帶走，又安裝了新的圍欄并用繩子綁好、擋上凳子。

她請(qǐng)求工作人員陪同丈夫去醫(yī)院處理，但工作人員全程并未發(fā)揮任何作用，也未先代付醫(yī)藥費(fèi)，酒店方也從未有人主動(dòng)過(guò)問(wèn)其受傷情況，更無(wú)人跟其談賠償問(wèn)題。

在警方與12345的介入下，酒店仍然僅支持賠付誤工費(fèi)、傷殘補(bǔ)助及50%的醫(yī)藥費(fèi)，其余費(fèi)用拒絕賠付。

孩子父親手臂摔傷后急診單 圖/受訪(fǎng)者提供

7月15日，該酒店工作人員表示，管理層正在與涉事客人協(xié)商中。對(duì)于客床護(hù)欄使用問(wèn)題，其表示，“目前我們將會(huì)用多張椅子抵擋護(hù)欄，并在完成安裝后測(cè)試是否牢固。管理層也還在商討會(huì)否更換護(hù)欄等設(shè)施，暫未接到通知。”

包女士表示，自己丈夫的手臂是左側(cè)舟骨骨折、左側(cè)尺骨冠突骨折，醫(yī)生表示，極有可能造成十級(jí)甚至九級(jí)傷殘，需要手術(shù)并進(jìn)行術(shù)后功能恢復(fù)，術(shù)后手臂功能也恢復(fù)不到原先水平。

包女士表示，自己丈夫月薪為2萬(wàn)元左右，按照3個(gè)月誤工時(shí)間計(jì)算，金額約為6萬(wàn)元。至于丈夫手臂的手術(shù)費(fèi)，其在網(wǎng)上查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)手術(shù)大致費(fèi)用在3萬(wàn)到5萬(wàn)元左右。

因而，傷殘補(bǔ)助、誤工費(fèi)以及醫(yī)療費(fèi)三項(xiàng)合計(jì)約為18萬(wàn)元，這是她最初和酒店談判的金額，并未額外索要營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)等，但酒店只同意賠付50%的傷殘補(bǔ)助、誤工費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)。

包女士還稱(chēng)，如果傷情鑒定未達(dá)到傷殘標(biāo)準(zhǔn)，自己也不會(huì)索要傷殘補(bǔ)助。“我們寧愿不要這18萬(wàn)元，不要傷殘補(bǔ)助，只希望孩子父親的手臂能夠恢復(fù)到原先的水平。如果鑒定不上傷殘，我們會(huì)更開(kāi)心。”

知名公益律師趙良善表示，《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十二條規(guī)定，殘疾賠償金根據(jù)受害人喪失勞動(dòng)能力程度或者傷殘等級(jí)，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入標(biāo)準(zhǔn)，自定殘之日起按二十年計(jì)算。

官方通報(bào)回應(yīng)

7月15日，三亞市海棠區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布通報(bào)回應(yīng)稱(chēng)：

7月11日，有網(wǎng)民反映海棠區(qū)某酒店因客床護(hù)欄問(wèn)題導(dǎo)致住客受傷。該辦第一時(shí)間聯(lián)合相關(guān)部門(mén)介入核查。該辦針對(duì)游客的賠償訴求，組織游客和酒店雙方就醫(yī)療、誤工及傷殘費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)商。

“對(duì)游客的遭遇我們深表關(guān)切，我們將持續(xù)關(guān)注游客的康復(fù)情況，確保游客的合法權(quán)益得到保障。同時(shí)要求酒店全面加強(qiáng)安全管理，提升服務(wù)質(zhì)量。”

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來(lái)源：九派新聞、海棠文旅

編輯：吳自強(qiáng)????

責(zé)編：李 鋒?

監(jiān)審：邱 珊