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中產先生 | 洞見時代發現價值講述生活

攤手。

今天，看到不少信息，說山姆被罵上熱搜。

以為山姆干了什么彪呼呼的事，惹得這么大的天怒人怨。

原來是上架了幾款大路貨商品，被認為是：

品質下降，差異化不再，甚至是背刺會員。

隨著輿論的發酵，說什么的都有：

高層換人啦，采購吃回扣啦，擴張太快要倒閉啦…

甚至不乏情緒宣泄：

認為中國人的錢太好賺，就開始忽悠中國人。

看得人頭皮發麻。

這幾年，類似的情況，其實不是山姆這一個。

人們都跟著網上的情緒來評價一個行業和一家企業的好壞。

捧我的就是好企業，背刺我的就是壞企業，沒人在乎商業邏輯。

關鍵是，所謂的捧和背刺，其實更多的是一種話術。

你想一下，這么大一家國際巨頭：

任何的運營策略調整，都不會是簡單的事情，肯定有內在的商業邏輯。

比如本土化：山姆的本土化供應鏈做的挺好，其實外國貨早就很少了，變相升級了國內供應鏈質量，很多廠家只給山姆供貨。

比如利潤率：選品肯定是有一套策略的，兼顧品質、差異和利潤，而且背后是有一套數據體系的，某個商品上架還是下架也算正常吧。

還有經濟環境：在消費一直降級，客單價也會下降，而且友商都在下沉，做一些運營調整，不好還可以改嘛。

但沒看到有人分析商業邏輯，都在宣泄各種情緒，我不知道網上聲稱被背刺的人，有多少人真的在山姆開過卡。

網上的輿論，跟現實的情況，越來越割裂。

最近就有兩個例子打臉：

遠的是去年的娃哈哈和農夫山泉，其實是一場鬧劇。

近的是京東和美團的外賣大戰，現在結果也明朗了。

，說了一句扎心的話：

美團現在不關注京東。

京東曾經被認為是掀外賣行業桌子的人，但三個月之后，在新一輪補貼大戰中，基本聽不到什么聲音，而且今天還取消了20分鐘超時免單的的服務。

在挑起外賣戰和輿論戰的時候，我們就寫過：

京東打不起，無論在補貼上，規模上，效率上，運營上，都沒法打，除非是押上整個身家。

當時這個觀點被罵得夠嗆。

人們相信一個聽起來對自己好但是在商業上很難實現的許諾，任何質疑的聲音，都要承受憤怒的情緒反彈。

你看：

不管是娃哈哈和農夫山泉，還是京東和美團。

都說明，商業不是情緒，情緒是一時的，商業邏輯才經得住考驗。

當然，結果可能需要一點時間。

另外：

這個社交媒體，只會罵來罵去，真的沒意思。

就這樣。

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