北京
據新浪科技，社交平臺上有多位網友發文稱，京東外賣取消了曾被視為護城河的“超時20分鐘免單”服務，改為了“超時20分鐘賠付4元優惠券”。
針對消費者的疑問，@新浪科技 詢問了京東方面，其表示，自推出超時保障服務以來，平臺持續優化配送體驗，目前京東外賣訂單準時率已得到大幅提升。為進一步提供更全面的保障、覆蓋更常見的場景，平臺將“超時20分鐘免單”服務升級為“準時?！狈?，體驗賠付的門檻降低到10分鐘。
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