為做實(shí)做細(xì)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全鏈條服務(wù)管理，中共昭通市委辦公室、昭通市人民政府辦公室最近印發(fā)了《游客到昭避暑旅游服務(wù)管理二十條措施》，從增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、扛牢壓實(shí)責(zé)任、狠抓工作落實(shí)、加強(qiáng)跟蹤督辦等方面提出了工作要求，將從吃在昭通、住在昭通、游在昭通、玩在昭通、悅在昭通5個(gè)方面采取20條措施，進(jìn)一步認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)管理工作，全面提升文旅形象和服務(wù)質(zhì)效，全力打造好新時(shí)代“昭通印象”。

吃在昭通

1.推出一批昭通特色美食，推介一批昭通農(nóng)特產(chǎn)品，發(fā)布一張美食地圖，發(fā)放一批美食、美宿、美物消費(fèi)券，

2.聚焦餐飲場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、食品安全開(kāi)展排查、清理、整治，提升吃在昭通的品質(zhì)。加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)（集貿(mào)）市場(chǎng)、商超、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合市場(chǎng)等食用農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管理，保證食品衛(wèi)生、安全、新鮮。

3.在高速公路服務(wù)區(qū)、國(guó)省干道沿線(xiàn)規(guī)劃設(shè)置農(nóng)特產(chǎn)品臨時(shí)購(gòu)物交易點(diǎn)，強(qiáng)化引攤?cè)胧校沤^占道經(jīng)營(yíng)，確保游客出行暢通。

4.加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)秩序監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、以次充好、缺斤短兩、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等行為。

住在昭通

5.督促酒店、賓館、民宿等經(jīng)營(yíng)企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、價(jià)格欺詐、單方失約等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

6.強(qiáng)化出租房租賃、民宿審批規(guī)范管理，動(dòng)態(tài)發(fā)布房源信息，不得限制性審批。優(yōu)化管理方式和巡查頻次，不得隨意打擾游客正常生活。

7.增加一批“潮汐停車(chē)位”，合理增設(shè)一批臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，科學(xué)設(shè)置游客限時(shí)免費(fèi)停車(chē)位。

8.優(yōu)化電信及電視業(yè)務(wù)，為外地游客開(kāi)通短期寬帶電信網(wǎng)絡(luò)和電視服務(wù)。

游在昭通

9.推出一批周邊游、短途游線(xiàn)路，發(fā)布一批旅游攻略。

10.在昭陽(yáng)區(qū)灑漁河流域、魯?shù)檗I頂山、尤家灣，永善云上馬楠、茂林永安營(yíng)地，彝良小草壩等提供部分自助免費(fèi)露營(yíng)點(diǎn)。

11.加強(qiáng)公共交通服務(wù)保障，結(jié)合實(shí)際增設(shè)旅游交通專(zhuān)線(xiàn)，適當(dāng)延長(zhǎng)熱門(mén)景區(qū)、商業(yè)區(qū)周邊公交車(chē)線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)時(shí)間。組織提供外地游客包車(chē)、租車(chē)等服務(wù)。

12.推行柔性執(zhí)法，對(duì)到昭自駕游外地車(chē)輛，落實(shí)15項(xiàng)違法“首違不罰”、16項(xiàng)輕微違法“口頭提示”等措施，提升執(zhí)法溫度。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段交通疏導(dǎo)，提升道路交通通行效率。

13.開(kāi)展機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、客運(yùn)站等客運(yùn)市場(chǎng)秩序整治，規(guī)范出租車(chē)、租賃車(chē)、網(wǎng)約車(chē)等經(jīng)營(yíng)，依法打擊非法運(yùn)營(yíng)行為。

玩在昭通

14.在公園、廣場(chǎng)、商超、車(chē)站等人員密集場(chǎng)所設(shè)置游客服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)和志愿服務(wù)崗，提供旅游咨詢(xún)服務(wù)。

15.持續(xù)做好以昭通古城、公園、廣場(chǎng)、重要景點(diǎn)、和標(biāo)志性建筑等為重點(diǎn)的亮化美化，不斷提升昭通城市品位。在公園、廣場(chǎng)等公共活動(dòng)場(chǎng)地劃分廣場(chǎng)舞等游客文娛活動(dòng)區(qū)域，保障游客需求，并提供器材臨時(shí)存放點(diǎn)。

16.常態(tài)化策劃開(kāi)展歌手大賽、廣場(chǎng)舞大賽、象棋比賽、昭通古城庭院劇駐場(chǎng)演出等文體休閑娛樂(lè)活動(dòng)，邀請(qǐng)避暑游客積極參加。

悅在昭通

17.向入昭游客發(fā)送溫馨提示短信，宣傳推廣昭通文旅品牌，提供旅游服務(wù)咨詢(xún)渠道。

18.推行審慎包容執(zhí)法，合理區(qū)分賭博等違法違規(guī)行為和正常棋牌娛樂(lè)活動(dòng)。加強(qiáng)夜間消費(fèi)聚集區(qū)、景區(qū)等的監(jiān)管，適時(shí)延長(zhǎng)巡邏時(shí)間，提升見(jiàn)警率。

19.充分發(fā)揮“12345”“12315”“一部手機(jī)游云南”投訴舉報(bào)平臺(tái)作用，暢通游客訴求反映渠道，落實(shí)投訴舉報(bào)線(xiàn)索交辦督辦、快查快處機(jī)制，確保游客反映問(wèn)題得到及時(shí)回應(yīng)、有效處置。

20.強(qiáng)化正面宣傳引導(dǎo)，講好昭通故事，傳播昭通聲音，展示昭通形象。

來(lái)源/昭通市融媒體中心 記者 陳忠華

終審/胡華玉 編審/保進(jìn) 劉玉 校對(duì)/何淑倩格 編輯/馬思

投稿/ ztsxwzx@126.com

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