山西
“以前辦證領證太折騰了，要反復排隊、提交材料，有時候得跑好幾趟才能辦好。現在用自助繕證機，幾分鐘就能拿到證，真是太方便了！” 近日，在萬榮縣不動產登記中心，剛剛體驗完自助繕證服務的市民謝女士感慨道。這一便民變化，正是“我陪群眾走流程” 活動的生動實踐成果。
過去，不動產登記辦證領證程序繁瑣復雜，一直是困擾群眾的難題。由于業務流程涉及多個環節，從材料審核到證件繕制發放，群眾往往需要在不同窗口之間來回奔波，不僅耗費大量時間和精力，還可能因材料不全等問題多次往返，特別是在業務高峰期，排隊等待時間長，群眾怨言頗多。
為切實解決群眾“急難愁盼” 問題，不動產登記中心以 “我陪群眾走流程” 活動為契機，深入了解群眾在辦證領證過程中的痛點、堵點。通過實地調研和廣泛征求意見，中心精準定位問題根源，積極探索解決方案，最終引入自助繕證機這一智能化設備，為群眾提供了全新的辦證領證體驗。
自助繕證機投入使用后，群眾只需攜帶身份證等必要證件，在機器上進行簡單的身份驗證和操作，即可快速完成不動產證書的打印領取。整個過程無需人工干預，大大縮短了辦證時間，從過去的三個工作日，縮短到現在的幾分鐘，極大地提升了群眾辦事的便捷性和靈活性。
“我陪群眾走流程” 活動開展以來，不動產登記中心負責人樊東耀通過親身陪同群眾辦理業務，沉浸式體驗辦事流程，發現并解決了一系列實際問題。這些舉措不僅提高了工作效率，也讓群眾感受到了更加優質、高效、貼心的政務服務。
下一步，不動產登記中心將繼續深化“我陪群眾走流程” 活動，持續關注群眾需求，不斷優化服務流程，探索更多智能化、便民化服務舉措，努力打造群眾滿意的不動產登記服務品牌，讓數據多跑路，群眾少跑腿，切實增強群眾的獲得感和幸福感。
【來源：萬榮政務】
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