為深入開(kāi)展解決“就醫(yī)群眾最不滿意的十件事”，優(yōu)化措施、提升便民服務(wù)，我院持續(xù)優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程，推出多項(xiàng)便民舉措，讓就醫(yī)更便捷、更惠民、更暖心！

一站式服務(wù)臺(tái)：疑難問(wèn)題“一站解”

門(mén)診大廳設(shè)立“一站式服務(wù)臺(tái)”，提供導(dǎo)診咨詢(xún)、投訴受理、診斷證明蓋章、藥品郵寄等綜合服務(wù)，減少患者奔波，解決就醫(yī)過(guò)程中的疑問(wèn)和需求。

便民門(mén)診：快捷診療省時(shí)間

如果您只是需要針對(duì)性的開(kāi)藥、開(kāi)常規(guī)檢查等單一需求，便民門(mén)診是首選，簡(jiǎn)化流程，縮短等候時(shí)間，快速便捷地滿足日常醫(yī)療需求。

一次掛號(hào)管三天

全面落實(shí)“一次掛號(hào)管三天”服務(wù)，患者在就診當(dāng)日，如因檢驗(yàn)或檢查，當(dāng)天不能完成或不能獲取報(bào)告，在三天內(nèi)可攜帶報(bào)告結(jié)果到同一科室復(fù)診，無(wú)須再次掛號(hào)，減少患者掛號(hào)費(fèi)用和等待時(shí)間。

微信公眾號(hào)自助開(kāi)單

您只需動(dòng)動(dòng)手指，就能輕松完成檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)、繳費(fèi)流程，減少排隊(duì)等待時(shí)間，就醫(yī)更高效！

微信公眾號(hào)開(kāi)通老年版

考慮到老年患者的使用習(xí)慣，微信官方公眾號(hào)特別推出“老年版模式”，操作頁(yè)面簡(jiǎn)潔、字體更大、還有語(yǔ)音提示功能，流程更加簡(jiǎn)單易懂，方便老年患者輕松進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)等操作。

夜間門(mén)診：下班也能看病

為了滿足上班族和學(xué)生族的就醫(yī)需求，自2023年4月起，部分科室陸續(xù)開(kāi)放夜間門(mén)診（18:00-20:30），上班族、學(xué)生族可利用下班時(shí)間就醫(yī)，不耽誤工作和學(xué)習(xí)，錯(cuò)峰診療更從容，讓就醫(yī)時(shí)間更加靈活。

高效結(jié)算：多渠道繳費(fèi)更靈活

1.多點(diǎn)位收費(fèi)窗口：為了減少您排隊(duì)繳費(fèi)的時(shí)間，醫(yī)院門(mén)診多點(diǎn)位開(kāi)設(shè)收費(fèi)窗口，分流人群，減少排隊(duì)，縮短就醫(yī)等待時(shí)間。

門(mén)診一樓收費(fèi)窗口

第二住院樓一樓收費(fèi)窗口

第二住院樓二樓收費(fèi)窗口

2.手機(jī)端醫(yī)保繳費(fèi)：通過(guò)手機(jī)端即可輕松完成職工、居民（本人本地）醫(yī)保掛號(hào)、繳費(fèi)，無(wú)需再在窗口排隊(duì)，操作簡(jiǎn)單便捷，讓醫(yī)保支付變得更加輕松。

貼心設(shè)施：細(xì)節(jié)之處顯關(guān)懷

1.母嬰室：對(duì)于哺乳期的媽媽們，門(mén)診樓設(shè)立了溫馨舒適的母嬰室，配備嬰兒護(hù)理臺(tái)、桌椅、熱水，設(shè)施齊全，為寶媽提供私密、舒適的哺乳環(huán)境。

2.自助服務(wù)：院內(nèi)設(shè)自助售水機(jī)、共享充電寶設(shè)備，解決飲水問(wèn)題、手機(jī)電量焦慮。

3.中藥制劑可郵寄：如果您需要服用醫(yī)院煎服的中藥制劑，又不方便親自來(lái)院取藥，我們提供中藥制劑郵寄服務(wù)。輕松辦理，藥品就能直接送到您家中，省時(shí)又省力。

4.中藥茶飲·四季養(yǎng)生：為弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，在門(mén)診大廳特設(shè)：四季養(yǎng)生茶飲站，根據(jù)時(shí)令變化精心調(diào)配免費(fèi)中藥茶飲，如：益氣生津飲 、益氣健脾飲、益氣養(yǎng)肝飲等。通過(guò)藥食同源的理念，讓患者在候診時(shí)感受中醫(yī)藥的獨(dú)特魅力，傳遞溫暖與健康。

5.貼心相伴：門(mén)診提供免費(fèi)體溫、血壓測(cè)量；口渴有飲水紙杯，針線紙筆隨手可取；老花鏡助您閱病歷，輪椅平車(chē)便利出行；雨天可借傘，儲(chǔ)物柜暫存行李。

這些便民服務(wù)措施，不僅是達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力的體現(xiàn)，也是營(yíng)造良好就醫(yī)氛圍舉措，想患者之所想、解患者之所急持續(xù)做好人文關(guān)懷和暖心服務(wù)，護(hù)佑患者健康，打造一所有溫度的醫(yī)院。

來(lái)源：達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院