為切實提升支付便利與安全，工行安慶分行結合市人民銀行“皖美支付 普惠宜城”的宣傳主題，于2025年6月在安慶全轄開展“支付便利 同心反詐”宣傳活動。

深化“支付+反詐”宣教聯動機制

六月初，安慶分行于光彩大市場四期設立宣傳展臺,開啟”皖美支付 普惠宜城”支付宣傳新篇章。活動現場，工行宣傳員工向過往群眾發放電信詐騙、在華支付指南等支付服務的宣傳資料，講解人民銀行針對優化支付服務、提升支付便利性的相關政策，以及電信網絡詐騙的防范措施等。此外，宣傳員還通過模擬支付場景，手把手指導老年客群使用手機銀行幸福生活版、掃碼支付等功能，為給老年人帶來更好的數字化金融服務體驗。

6月26日，工行岳西支行在岳西縣醫院舉辦“守護錢袋子，護好幸福家”電信詐騙公益宣講活動。工行員工結合岳西縣近期發生的真實案例，生動講解“虛假投資理財”、“冒充公檢法”、“網絡貸款詐騙”等常見騙局的運作手法，解讀不法分子慣用的“高額回報誘惑”“制造緊迫恐慌”“情感關懷陷阱”等心理操控手段、精心設計的詐騙話術模板，幫助廣大群眾練就一雙識別騙局的“火眼金睛”。活動現場，工行員工向醫護人員和群眾分發電信詐騙宣傳折頁，以便分享給身邊的同事、親友，有效擴大宣傳覆蓋面。

6月期間，工行宣傳小分隊多次深入重點商圈、景區，向商戶宣傳外卡受理政策，發放多種語言的《在華支付指南》《外籍來皖人員支付服務指南》，確保外卡無障礙支付。主動了解外卡支付環節的難點與堵點，以便不斷優化外卡支付場景。同時，小分隊將“防詐騙、反詐騙”課堂“送貨”上門，不僅面對面講解常見詐騙手法，還邀請商戶在店內醒目位置放置反詐中心制作的《取現人員涉詐受騙風險告知書》，有效將部分商戶化身“反詐宣傳站”，進一步提升反詐宣傳的廣度與深度。

推動“愛心助考”與反詐宣傳同行

高考期間，安慶市縣高考考點附近的工行網點均設立“愛心助考加油站”，提供飲用水、雨傘、防暑降溫、文具、打印等便民服務。同時，針對陪考家長，工行志愿者將高考相關的招生詐騙、助學金詐騙等進行宣傳，分析詐騙分子的作案手法，提醒家長們保持警惕，避免落入陷阱。

解決“找零難題”讓支付無憂

安慶工行常態化開展整治拒收現金活動，進一步升級零鈔供應服務，為老年群體、外籍來宜人員等使用現金支付的人群提供便利。一方面，全轄網點均對外提供標準化零錢包服務，且保障每日小面額現金備付充足，客戶無需取號叫號，通過綠色通道直達兌換。另一方面，網點主動與周邊商戶、出租車司機建立聯系機制，通過預約兌換、上門兌換等方式，用“零錢包”切實解決“找零難、兌零難”問題，全力做好現金支付保障工作。

下一步，安慶工行將積極對接文旅、商貿、教體、公安等行業主管部門，結合安慶區縣特色，開展形式多樣的宣傳活動，更精準、更有效地宣介支付服務，不斷提升老年人、境外來皖人員支付服務的認知度。以更實的舉措推動銀行卡、移動支付、現金等多種支付方式并行發展、相互補充，以實際行動持續擦亮“皖美支付、便利服務”品牌。（個金部）

審核：李聲波