山西
今年以來，臨猗農商銀行緊扣區域特色，推出系列惠民利民服務舉措，用專業服務傳遞金融溫度，奏響普惠金融的盛夏協奏曲，在炎炎夏日書寫著金融為民的暖心故事。
上門辦理社保卡。臨猗縣楚侯鄉張大爺，近期急需領取養老補貼，但不慎將社保卡丟失，老人年事已高、行動不便，無法到網點辦理補辦事宜。臨猗農商銀行李漢支行得知這一情況后，安排工作人員攜帶移動展業平臺來到張大爺家中，經過查詢社保卡信息、采集制卡信息、現場制卡并激活，前后僅用半個小時，就把社保卡遞到趙大爺手客戶中。
“沒想到這么快就辦好了，真快！真好！”，老人對農商行優質高效的工作效率豎起大拇指。辦卡結束后，工作人員還幫助張大爺綁定山西農信微銀行，下載手機銀行，手把手教會其如何進行賬戶查詢和轉賬，讓其有問題隨時聯系。
上門重置密碼。“您好，我父親的銀行卡密碼忘記了，可以修改嗎？”近日，臨猗縣楚候鄉管先生來到臨猗農商銀行楚侯支行，表示其父親生病，因身體原因行動不便，無法來網點辦理密碼重置業務，希望銀行能夠提供幫助。
了解情況后，該網點立即行動，安排兩名業務熟練員工攜帶移動設備來到老人家中，開展上門服務。在客戶家中，工作人員首先向客戶及家屬表明身份，隨后按照業務流程，核對客戶身份證件信息，解釋密碼重置步驟和注意事項，迅速高效地完成密碼重置操作。
上門服務，不僅解決客戶的實際困難，更彰顯對特殊客戶群體的關懷。臨猗農商銀行始終堅持“以客戶為中心”服務理念，優化服務流程，創新服務方式，為客戶提供便捷、高效、貼心的金融服務，詮釋“百姓銀行”責任與擔當。（李亞潔、郭曉冰）
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