清晨的洋山港，貨輪在智能調度系統的指引下，依據實時氣象數據規劃最優航線；陸家嘴的摩天大樓間，AI算法正解析城市熱島效應，為節能減排“建言獻策”；長三角生態綠色一體化發展示范區內，區塊鏈加持的環境監測數據于 “云端”安全流轉；千家萬戶的溫暖燈火里，AI智能管家貼心提供著涵蓋視頻通話、家庭影音庫、家庭監控臺、家庭健康醫生、家庭健身教練、家庭課堂等功能的家庭生活全服務——這些科技感滿滿的場景，正是上海聯通持續推動以人工智能為代表的數字技術融合創新，深度融入城市數字化轉型的生動注腳。

作為“數字信息運營服務國家隊、數字技術融合創新排頭兵”，上海聯通持續發揮算力資源和應用生態的領先優勢，推動AI技術走出實驗室，賦能智能運營、數智生活、智慧服務，引領千行百業數智化轉型升級。

AI算力基建

鑄造AI時代融合底座

夯實智算新生態根基

人工智能正以前所未有的速度重塑全球科技與產業格局。迎著這一時代浪潮，上海聯通以“為千行百業鍛造智能時代的算力引擎”為己任，通過打造綠色高效的AIDC(人工智能數據中心)、強大多元的AI算力供給體系以及“高通量、高性能、高智能”的AINET(算力智聯網)三大算網核心能力，全面夯實AI網絡智能基座，激活智算發展的新動能。

AIDC：打造具備全棧式能效管理體系的綠色基石

在已建成的浦江云數據中心液冷試驗場，業內領先的冷板式和單相浸沒式液冷技術雙擎驅動，為上海聯通AIDC液冷技術規模應用提供技術儲備，為高密度算力部署提供創新解決方案。中國聯通上海臨港智算中心交付規模達54MW，可實現4200P級智算能力輸出，較同量級的傳統風冷方案，降低暖通用電量約50%，測算年減碳量超1000噸，相當于再造67公頃城市森林。

上海聯通打造綠色智算中心建設標桿——中國聯通上海臨港智算中心。

在此基礎上，上海聯通深度融合AI算法與數字孿生技術，構建“感知-建模-優化-驗證”智能閉環體系，使AIDC水冷系統實現從局部調優到全局智控的跨越式升級。通過輕量化部署、安全敏捷控制和跨場景標準化輸出，形成“快速復制、安全可控、持續迭代”的能效管理新模式，打造AIDC低碳節能示范應用。同步推進的600KWp光伏發電系統在AIDC規模部署，年發電量超60萬度，與100%精準響應的數據中心智慧照明系統協同運作，打造“光儲用”一體化的零碳園區樣板。通過AI賦能的精細化運營，上海聯通AIDC已實現PUE值行業領先水平，以硬核科技實力樹立綠色智算中心建設標桿。

AI算力：鍛造靈活高效智算體驗的強勁引擎

強化技術內核的同時，上海聯通深化生態協同，攜手DeepSeek等領軍企業，依托臨港智算中心“多卡并行、多元共生、訓推一體”的智算集群，實現萬卡國產算力與千卡主流算力的智算資源供給，構建起“芯片適配-平臺集成-模型訓練-場景落地”的全棧服務體系。通過兼容華為、沐曦、海光等多架構芯片，實現國產與國際算力的有機融合，為千行百業提供量身定制的智算AI解決方案，打造安全可信、彈性擴展、高效協同的智算體驗。

上海聯通打造“多卡并行、多元共生、訓推一體”的智算集群。

AINET：構建超高速、低時延、高可靠的“信息動脈”

面對算力成為21世紀“新石油”的時代趨勢，上海聯通以“國芯+國算+國模+國盾”四位一體的智算基礎設施為核心，著力打造支撐AI時代的新型生產力底座。針對算力網絡建設中“存算運協同”的核心痛點，突破性實施“上海-寧夏”全球首個實際傳輸距離超3000公里級的面向算力網絡的海量數據廣域高通量無損傳輸工程。通過攻克一批關鍵技術，系統性解決算網一體化供給的時延高、效率低、安全弱等難題。這項斬獲第三屆“光華杯”千兆光網應用創新大賽全國總決賽一等獎的標桿工程，不僅驗證了超長距無損傳輸的技術可行性，更為跨區域算力調度樹立行業范式。

AI賦能千行百業

融入AI高地發展脈搏

激活產業數智新動能

黃浦江畔的“模速空間”創新生態社區里，全國首個人工智能氣象MaaS平臺悄然運行。輕點鼠標，高效精準的氣象評估圖瞬間生成，為城市規劃、交通物流、農業生產等眾多領域提供應對復雜天氣的關鍵決策依據。這一平臺依托上海聯通“算力為引擎”“網絡為動脈”“數據中心為基石”的融合底座，是AI技術賦能城市治理的鮮活范本。

作為人工智能發展高地，上海正加速推進“模塑申城”實施方案落地，深化重點場景建設，推動AI技術與城市發展深度融合。上海聯通把握城市發展脈搏，聚焦“5+6”重點領域及行業，加快大模型創新應用場景打造。

具有行業首創性的人工智能氣象MaaS平臺，著眼“氣象+能源”“氣象+低空經濟”“氣象+城市運行”“氣象+航運”和“氣象+新興領域”等五大示范應用場景，打造“數據增強+AI模型+物理約束”的天氣預報新范式，構建“高質量語料+氣象智能體”的氣象服務新模式。該平臺以“強基礎設施+大能力平臺+高質量運營”的創新體系，通過融合算網基礎設施、暢通氣象語料資源、整合大模型基礎組件，打通了人工智能產業上下游，實現“人工智能+氣象”服務一站式開發應用，加速“人工智能+氣象”服務于各行業場景應用。

在關乎千萬人出行的軌道交通領域，上海聯通與申通集團聯合開展城市軌道交通行業大模型建設，打通“數據-算法-場景-生態”全鏈條創新路徑，將通過垂類模型的構建，實現人工服務向智能化的轉變，提升故障處理效率，并打造覆蓋軌道交通全業務鏈的標準化語料庫體系，形成支持多模態、多場景的領域知識中樞。

隨著網絡向新、技術向新、服務向新的深入推進，上海聯通全新打造“UniAI·智聯申城”戰略品牌，深化業內生態合作，提升端到端“算力供給-模型運營-應用開發”能力，致力于成為滬上AI“首選伙伴”，支撐千行百業數字化轉型。

在教育領域，上海聯通構建AI+“市-區-校三級教育數字基座”，依托自研MaaS平臺打造AI中心，集成DeepSeek及聯通元景大模型技術，實現教育智能體0代碼編排。已上線的數十個AI智能體覆蓋助教、助學、助管、助評等全場景，推動教育數智化升級。

上海聯通依托自研MaaS平臺打造AI中心，賦能教育行業數智化轉型。

金融領域的數智探索同樣頗有亮點。上海聯通與客戶共建的證券行業智能算力生態體系如同行業“電力站”——萬卡級算力資源通過智能調配系統，讓金融機構像點外賣般便捷獲取所需算力，破解“算力焦慮”。針對中小機構技術短板，采取類似“租用共享辦公室”的靈活模式，集成主流大模型推理引擎，從模型調優到應用落地提供“保姆級”服務，創造性采用“按需付費”模式，助力中小機構降低AI應用門檻，實現從“可用”到“好用”的跨越。

同時，在醫療領域，上海聯通依托醫療云先發優勢，重點聚焦三甲醫院AI醫療智能體需求，完成復旦大學附屬腫瘤醫院等多所三甲醫院的模型部署，助力健康中國建設；在制造領域，聯通智能運維大模型以行業首創多模態架構融合自然語言處理與知識圖譜技術，為航空裝備打造“永不疲倦的AI工程師”，讓故障診斷從“經驗驅動”邁向“數據智能”……

上海聯通發布“UniAI·模賦申城”行業MaaS基座，打造垂直領域AI+行業應用標桿。

針對人工智能產業發展本身，上海聯通積極服務滬上平臺型公司及滬產芯片公司，通過技術協同與生態共建，加速人工智能技術創新與產業融合。企業與庫帕思強強聯合，共筑AI語料新生態。作為重要的功能性語料樞紐，庫帕思致力于建設服務大模型迭代的語料“超級工廠”，雙方將在制造、金融、教育等重點領域緊密合作，助推AI技術在產業場景中的深度滲透。

AI賦能數智生活

雙萬兆+AI同向發力

云智新體驗點亮申城

隨著AI日益融入公眾生活，上海聯通以“聯通新寬帶+AI通通助手”為雙輪抓手，打造“雙萬兆網絡+AI家居”的極速智能新體驗，推動AI從實驗室走向萬家燈火。

近年來，上海聯通積極完善上海全域立體覆蓋、隨時隨地極速響應的5G-A網絡連接能力,致力于構建“萬兆互聯”即時可達的全新無線網絡空間。

2024年1月，上海聯通在靜安寺景區率先完成全國首批5G-A桿站部署，實現靜安寺商圈連片覆蓋，滿足高清直播、云游戲等網絡體驗需求。隨后，完成全球最大規模5G-A“T+F 3CC”千站網絡規模商用。在市民對移動網絡需求日益增長的背景下，今年3月，上海聯通聯合軌道交通行業及基礎電信企業，完成上海全部地鐵線路地下段(含隧道區間站臺站廳)的5G-A網絡升級提速，標志著上海地鐵正式邁入5G-A時代。上海聯通在地鐵場景創新采用“雙層立體覆蓋”架構，在日均千萬級客流的壓力下，仍能保障下行均速1.2Gbps以上，相當于將通信“車道”從雙向兩車道擴展到六車道。同時，通過自研智能切換算法，列車跨基站切換成功率從98%提升至99.9%，徹底解決了傳統移動場景下的信號中斷問題，確保乘客全程無縫連接。作為連續九年在上海市移動通信用戶感知度測評中領先的通信運營商，今年以來，上海聯通陸續上線了5G-A地鐵智享包、5G-A暢享體驗包及5G-A聯通智家套餐，為市民的數智生活加油提速。此外，申城17個小區、7個園區、3個工廠的萬兆光網部署工作正有序推進，目前已成功開通20個，其中5個入選工信部標桿項目，在本地行業保持領先地位。萬兆光網從“技術驗證”逐步轉向“普惠應用”。

上海聯通實現上海全部地鐵線路地下段5G-A深度覆蓋。

在此基礎上，上海聯通把握AI機遇，布局“網+云+AI”智能化應用，深化云智產品創新，構建云智“個人”“家庭”“辦公”AI智能算力中心，創新打造云智AI智能體。

市民陳女士家中，一臺智家通通設備成了全家生活的“中樞大腦”。“老人用不來復雜設備，現在靠語音指令就能全部搞定。”周末親子時光，通通影音讓客廳秒變影院：“只需輕喚一聲‘看動畫片’，通通便能即刻智能檢索全網最新鮮、精彩的動畫影片，讓孩子瞬間置身繽紛的動畫世界。”老人也能在家跟跳廣場舞鍛煉身體，豐富退休生活。而“通通智能體”則化身孩子的專屬AI小老師，“不僅能精準解答日常百科疑問，在知識專業性上更勝家長一籌，成為孩子探索世界的好幫手。”陳女士贊嘆道。“智家通通”作為“家庭算力中心”融合載體，由AI助手控制各大服務板塊，為用戶提供集“影視、安防、娛樂、問答、游戲、健康、視訊、購物、權益”于一體的家庭生活全服務。

智家通通圍繞家庭和個人生活需求場景，提供智慧生活新體驗。

云智手機則作為增強型“個人算力中心”，基于“APP、云PAD、算力主機、定制終端”四統一AI服務平臺，深度融合5G-A服務模式，聚合游戲、視頻、AI等30+生態權益；實現應用上云、一號入云，暢享云端應用生態服務。

聯通云智電腦作為增強型“辦公算力中心”入口，基于“安全網關”“應用虛擬化”“智能感知”的端到端全流程打造安全可靠的聚合云上生態。十萬級多重并發服務，實現云上極致體驗，可隨時隨地使用多類終端接入，數據云端存儲，運營商級別的數據安全時刻保護隱私。

此外，守護家庭安全的聯通看家、珍藏美好瞬間的聯通云盤、筑牢反詐防線的聯通安全管家等聯通云智產品也正為滬上百姓暢享數智生活貢獻力量。

AI賦能智慧服務

深切洞察用戶需求

科技驅動服務升級

AI技術正如持續運轉的引擎，驅動服務品質不斷躍升。上海聯通以用戶需求為導向，用科技讓服務更有速度、精度和溫度。

上海聯通視頻客服的上線，打破了傳統線下服務的時空限制。它集成視頻通話、資料共享、電子簽名、人像對比、多方視頻、遠程建模、遠程協助、空間標注等多種能力，為用戶提供遠程在線“可視、可聽、可互動”的便捷服務。

智能生單則以“對話即工單”的顛覆性改變讓服務效率大幅提升。在傳統客服場景中，一線服務人員常陷入“邊溝通、邊記錄”的雙線作戰，既要專注解決客戶問題，又要分神手動錄入工單信息。上海聯通基于自然語言處理(NLP)與知識圖譜技術，推出智能生單。系統搭載行業領先的DeepSeek大模型，在客戶對話開啟瞬間即啟動實時解析。無論是電話溝通、在線聊天還是視頻會話，AI可同步判別客戶意圖，解析和提取業務號碼、生單導航、來電訴求等關鍵信息，智能填充到規范式工單模板中，客服人員復核無誤后提交，顯著優化生單準確率和服務效能。

此外，上海聯通堅持以“人民為中心”的發展理念，定期開展“客戶日”活動，傾聽客戶心聲，廣泛征求意見建議，并與各區公益行動結合，線下聯動開展銀齡助老、愛心助殘、防詐科普、特色文娛類公益活動，惠及超50萬人次。

上海聯通定期開展“客戶日”活動。

從智能系統的精準響應，到線下服務的暖心觸點，上海聯通將AI技術與人文關懷深度融合，傾力打造放心、舒心、安心、貼心、暖心的“五心”服務。

AI賦能智能運營

AI重構生產力

打造企業發展新引擎

在推動AI技術普惠化落地的同時，上海聯通修煉內功，將人工智能深度融入“市場營銷-業務受理-經營分析-辦公協同”等核心環節，打造了覆蓋多崗位的AI智能體矩陣。通過場景化落地與規模化應用，推動AI實現從“概念”到“生產力引擎”的跨越。

面向企業管理者與全體員工，上海聯通重塑智能辦公新范式，基于四大核心能力打造安全可靠的一體化、智能化協同生態：海量文檔秒讀實現關鍵信息秒級提取，流程一鍵直達自動串聯數十項OA流程，知識隨問隨答系統歸集涵蓋20余個領域的千余份語料文檔，PPT智能工坊自動編排大綱并5分鐘生成專業材料。“員工百事通”構建了安全可信的全域智能辦公生態，讓每位員工都擁有AI超級助理，大大提升全員辦公效率。

一線服務場景的智能化升級同樣令人矚目。上海聯通公眾受理智能體支持文本、語音、快捷指令等多模態交互，通過“聊天式”操作即可完成業務全流程辦理。基于智能填單、智慧推薦等能力，自動識別用戶需求，準確生成業務工單。而針對政企客戶經理業務痛點，上海聯通打造政企受理智能體，通過語義解析引擎、智能預填系統和智能推薦體系，全面縮短了復雜業務辦理時長。

在經營分析領域，上海聯通經分智能體讓數據“開口說話”。只需用自然語言提問，智能體便能精準理解意圖并快速提供答案；可視化圖表將核心指標直觀動態呈現，快速洞察整體發展態勢；根因分析能力實現多維度畫像數據自動整合，秒級生成圖文并茂的分析報告。

營銷智能秘書則以智能化能力整合數據，賦能客情洞察、強化客戶精準營銷，塑造數字營銷新范式。它提供智能商機挖掘、標訊智能推送等功能，實時推送行業資訊，還構建產品庫、案例庫、方案庫三位一體知識中樞，形成百余項特色案例、方案。

上海聯通營銷智能秘書塑造數字營銷新范式。

與此同時，上海聯通秉持“技術向善”理念，構筑覆蓋數據、模型、應用的全鏈路安全解決方案。企業的安全運營平臺如同AI偵探一般，快速識別加密詐騙App、對詐騙電話和短信進行智能攔截。上海聯通還設置AI內容“安檢通道”，借助“AI陪審團”機制過濾不當內容；研發智能水印技術為AI作品添加“防偽標識”，形成“事前預防-事中攔截-事后追責”的安全閉環，讓AI安全看得到、管得住。

數字浪潮奔涌不息，萬物智聯向實而行。7月18日，2025中國聯通合作伙伴大會即將在滬召開，中國聯通誠邀全球合作伙伴共聚上海世博中心，共探數字技術融合創新的中國范式，共繪智能時代高質量發展的壯闊藍圖。上海聯通作為落實中國聯通“人工智能+”行動的重要力量，將在數字化網絡化智能化的時代賽道上，不斷突破技術邊界，持續深化AI融合創新，為“人工智能”上海高地打造和中國式現代化建設貢獻更多“聯通實踐”。

作者： 蔡家宜 葉一緯

編輯：曉燕

指導：辛文