本文來源：時代周報 作者：武凱

“如果想買豪華新能源SUV，那理想汽車是繞不過去的選項?！币晃焕硐隠7車主說。

理想汽車累計汽車交付量已接近140萬輛，高居新勢力品牌首位。新用戶源源不斷涌入的同時，巨大的車主群體也為品牌帶來了更多增量。多位理想汽車車主表示，自己是通過其他理想車主的推薦選擇理想汽車。在實際使用后，這些車主成了新的“安利”者。

杰蘭路發布《2025年度上半年新能源汽車品牌健康度研究》公共指標篇和NPS篇報告也顯示，理想汽車是最受車主推薦的新能源汽車品牌，品牌凈推薦值（NPS，Net Promoter Score）高居行業第一。理想L7、理想L6、理想MEGA在NPS車型榜單上位列前5位。

NPS高居行業前列的背后，不僅是無數個真實車主的口口相傳，更是理想汽車對用戶價值的追求和發展理念的堅守。理想汽車始終聚焦家庭用戶出行生活，持續追求用戶價值的實現。憑借著領先的產品和經營策略，好用、耐用、安心用成了理想汽車最好的口碑。

熱衷“安利”的理想車主

理想汽車的用戶，十分喜歡“安利”。

今年上半年，杰蘭路對超65個新能源汽車品牌進行了調研，咨詢超8200位車主用戶。研究發現，受降價和產品迭代加速影響，2025年上半年行業NPS值跌至54.9，創歷史新低，用戶對品牌的推薦意愿顯著減弱。

這對于理想汽車在內的新能源汽車品牌都是一個挑戰。對于理想汽車來說，上半年全系產品智能煥新“過渡”、銷售體系“升級”、以及下半年純電產品發布帶來的“緩沖”，也讓理想汽車的NPS值有一定影響。

但即便如此，得益于卓越的產品品質和服務水平，以及高保有量、高銷量帶來的高用戶預期，理想汽車的NPS值在上半年依舊實現了逆勢增長，并以79.1的成績時隔兩年再度登頂，成為最受車主推薦的新能源汽車品牌。

理想汽車用戶主動推薦意愿強烈，推薦兌現率（有推薦行為的用戶比例）達到63%，位居行業第一，其中近3成被推薦的用戶最終決定購買理想汽車。理想汽車在產品體驗、用戶口碑和售后服務三個維度均領先于行業平均水平，成為用戶推薦理想汽車的主要原因。

在NPS品牌凈推薦值車型總榜前5名中，理想汽車就占據3席，分別為理想L7、理想L6和理想MEGA。理想MEGA也是中大型及以上MPV市場中，NPS值唯一超過80的車型，達到81.3。

這不僅體現了理想汽車產品過硬的素質，也證明其為車主帶來了超越期望的價值，在車主群體中創下了優異的口碑。

買著安心，用著舒心

“買得順心、用著舒心，不用擔心企業經營狀況，買理想就是買安心?！倍辔焕硐胲囍髡f。這是理想汽車NPS值高居榜首的直接原因。

理想汽車是目前少有的全直營模式品牌，擁有車企中最大規模的直營門店網絡。截至6月30日，理想汽車在全國已有530家零售中心，覆蓋151個城市。高度直營的門店網絡不僅利于內部協調、減少區域內耗等，也能為用戶提供高標準、高水平、高效率、高透明化的服務。

產品本身也與用戶滿意度直接掛鉤。自理想ONE上市以來，理想汽車推出了6款汽車。無論是理想ONE、理想L9，還是理想L6，可謂款款皆爆款，其舒適性、安全性和設計引領行業，是新能源SUV市場標桿之作。理想L6更連續多月交付超過1.5萬輛，競爭力十足。

理想MEGA在經歷輿論危機后迅速優化體驗、穩固用戶信任，口碑也迅速回升。今年4月理想MEGA Home上市后，MEGA訂單量隨即上漲，6月MEGA成為50萬元以上不分能源形式的MPV銷量第一，超越標桿車型豐田埃爾法。

服務和產品之外，最吸引用戶的還有理想汽車健康的發展路線和戰略定力。

理想汽車是少有的堅守價格體系、不通過背刺老車主來提高競爭力的新能源汽車品牌。相反，一方面是持續改善產品競爭力，另一方面保障老車主用車體驗，這讓理想汽車成為了車主心中最理想的豪華汽車品牌。

理想汽車還是國內最不怕倒閉的品牌之一。作為國內第一家實現盈利的新勢力品牌，理想汽車長期持有近千億元現金及等價物，極大提升了企業應對風險的能力，也杜絕了企業倒閉可能對用戶造成的負面影響。

“買得超值”、“不被背刺”、“不怕倒閉”···這些與服務、產品相輔相成，才讓理想汽車成了用戶最認可、最信任的新能源汽車品牌。

冰箱彩電大沙發，不是理想護城河

不只是車主瘋狂“安利”，同行們也在沿著理想汽車的路線前進。

理想汽車打造了多個爆款概念，如增程式電動SUV、三排六座布局、“冰箱彩電大沙發”等。但事實上，“冰箱彩電大沙發”這些從不是理想汽車的護城河，而只是理想造車理念的一處處體現。

理想汽車始終以實現用戶價值為核心，來發現、滿足、超越用戶的真實需求。用戶需要什么、就做好什么，并提前滿足用戶的長遠需求。

如在超快充技術沒有普及之前，理想汽車通過增程式電動方案滿足用戶長途出行的需求，成為最早打消續航焦慮的新能源汽車品牌；到了智能網聯時代，汽車成了一個移動的家，冰箱彩電大沙發隨之而來；二胎家庭的增多，則是理想汽車開創三排六座布局的初衷···

也沒有幾家車企的目標用戶如理想汽車一樣明確。

理想汽車始終圍繞為家庭用戶造車，全身心投入家庭用戶的出行場景，心無旁騖。理想汽車的每一款產品都為家庭用戶打造，比如為年輕家庭打造的L6，為三口或四口之家打造的L7、L8，以及為三代同堂家庭打造的L9和MEGA。

也是因此，坐著舒服、空間充沛、更智能、更安全是理想汽車的主攻方向，也是它的產品優勢。

相較于不少品牌“照貓畫虎”，理想汽車的一切呈現根源上來自用戶需求的滿足，不花哨、不堆砌、不偷工減料。所以市面上配備“冰箱彩電大沙發”的產品很多，但能達到理想汽車水準的產品很少。

優異的口碑與汽車銷量相互促進，近140萬輛的高保有量效應，強化了用戶對品牌產品質量與企業發展前景的信心。相較行業普遍面臨銷量波動帶來的口碑起伏，理想的穩態增長在用戶心智中構建了可靠預期。

到了純電階段，理想汽車更是“車未到、糧草先行”。在短短2年2個月時間里，理想汽車在全國建造了超2500座超充站，成為建站速度最快的車企。

“當自營的超充樁數量達到和特斯拉中國相近的數量時，才是產品推向市場的合適時機。”理想汽車創始人、董事長兼CEO李想說，要在純電產品上市前，做足準備。

這一切正說明，對用戶價值的堅守才是理想汽車最深的護城河，理想汽車也是憑此獲得了用戶的認可和信任?？梢韵胂?，在純電產品來臨之際，廣泛、堅實的用戶基礎將為理想汽車帶來新的發展契機，這是其他品牌不具備的獨特優勢。