小馬廠西社區位于北京市西城區廣外街道，轄區面積6.8公頃，包含小馬廠南里小區、西里一號樓小區、蓮花池東路24號院小區等。社區現有居民1131戶，小區均建設于上世紀80~90年代，老齡人口占比大，存在基礎配套設施陳舊、管線老化嚴重、停車空間不足、環境秩序混亂等問題，直接影響居民的正常生活。

為此，社區聚焦為民、便民、安民服務，發動居民決策共謀、發展共建，以建設安全健康、設施完善、管理有序的居住社區為目標，以完善配套設施為著力點，提升社區建設質量、服務水平和管理能力，有效整合多方資源，讓社區舊貌換新顏，增強居民的獲得感、幸福感、安全感。

服務“一老一小”

完善一站式“一老一小”互助服務體系。社區對養老驛站進行升級改造，拓展養老服務內容，包括日間照料、老年餐桌、健康指導、心理慰藉等。鏈接周邊幼兒園、小學、中學資源，組建幼托兒童青少年看護志愿服務隊，解決適齡兒童臨時托管服務難題。

拓展社區公共活動空間，增設微型健身廣場文娛設施，美化貫穿社區的京九鐵路沿線周邊口袋公園，滿足社區老年居民和兒童的日常活動需求。

打造宜居環境

社區采取片區統籌、資源共享的模式，修整提升小區綠化帶、休閑廣場等公共空間，新增手工繪制的文化墻、3處體育健身場地、3個口袋公園；規劃停車位960個，新增電動汽車充電樁6個；增設安防智能感知系統，優化生活環境。

“社區還以‘打造環境優美、功能完善、設施齊全的住宅小區，實現排水通、路面平、出行寬、環境美’為目標，加快推進適老化改造。”相關負責人表示。

同時，社區加裝17部電梯，對小區樓體及室外環境進行綜合改造，包括更換上下水及雨污水管道、架空線入地、路面更新等，還設置了殘疾人坡道、樓梯扶手、休息平臺。

推進智能化服務

“社區對接西城區政務服務一體化平臺，實現西城區政務服務區、街、居三級聯動，可辦理即辦件67項、承諾件69項，讓居民辦事更便捷。”相關負責人表示。

建立智慧小區監控管理平臺，安裝智能門禁人臉識別系統，實現無鑰匙開門，方便快捷；實現“96139報修平臺”全覆蓋，除了保修，平臺還支持繳納供暖費、物業服務費等內容，進一步提升物業服務品質。

社區還為老年居民安裝“一鍵”呼叫智能終端，老年居民可以通過養老話機實現醫、食、住、行“一鍵”呼叫服務，包括120、父母食堂訂餐、一鍵叫車、居家養老服務預約等。

健全治理機制

解決居民需求問題需要多方合力，為此，社區逐步完善“黨建引領+各方聯動+共建共管+協同發展”的長效化管理機制。

依托黨建協調委員會，社區建立了居委會、業委會、物管會、居民、物業服務企業“五位一體”的參與型分層協商工作模式，依托“議事廳+”搭建“網格議事廳”“黨員議事廳”等平臺，定期召開協商共建議事會，創新“眾選、眾議、眾管、眾知、眾評”五眾機制。

同時，組建社區老年先鋒隊智囊團，廣泛聽取群眾意見建議，共商共議小區管理中的各種問題，引導居民主動參與社區治理。用好新時代文明實踐站平臺，每周組織黨員、志愿服務隊、垃圾分類勸導隊等開展“共建小區治理”微事項認領活動。

內容來源：中國建設報

中國城市規劃協會

我國城鄉規劃工作的非營利性行業組織。致力于制定城市規劃執業規則、推廣規劃相關行業標準、搭建行業研究交流平臺。