近期，四川省保護消費者權益委員會（以下簡稱省消委會）、成都市保護消費者權益委員會（以下簡稱市消委會）通過全國消協智慧315平臺，共接到124起消費者手機刷視頻被“走路賺錢”“免費領紅包”等誘導，莫名其妙被扣費798元的投訴，受害者大多為老年人，分布于全國22個省市，涉訴金額10萬余元。針對此類投訴案件，省消委會近日發布2025年2號消費警示。

典型案例

被“賺錢”“免費”誘導

刷視頻遭扣費

在近期省消委會、成都市消委會接到的典型相關投訴案例中，投訴對象為成都燦至科技有限公司、成都偉正耀燁科技有限公司、成都芳芳園嶼科技有限公司3家公司。投訴者反映稱，家中老人在手機上瀏覽短視頻或短劇時，彈出“走路賺錢”“免費領紅包”“輸入手機號送會員”等誘導性信息，點擊后按操作提示輸入手機號或驗證碼領取權益時，被直接扣款798元，經查詢顯示，其購買的是“妙映”App會員。想要退款，客服電話卻長期無人接聽，接通后也會以“會員權益已生效”為由拒絕退款，然而所謂的“權益”實際價值與798元扣費嚴重不符。

據調查，上述公司是通過以下方式、步驟欺騙消費者——

01

在知名短視頻、自媒體等平臺發布“走路賺錢”“免費領紅包”等各種花樣翻新的彈窗廣告或推送鏈接，內容純屬子虛烏有，目的是欺騙誘導消費者點擊進入下一級頁面。

02

點擊后按要求輸入手機號，頁面往往會有“我同意”的電子告知書或電子協議，但消費者別無選擇，通常都是已自動勾選。然后系統進一步觸發App下載或進入小程序，要求消費者開放諸如“讀取短信”“讀取相冊”“讀取通訊錄”等手機隱私功能權限，過度收集消費者個人信息。

03

通過人臉識別支付或通過自動填寫所接收的驗證碼自動扣款，扣款金額大多是798元，重復登錄會被重復扣款。

04

撥打客服電話反饋問題，往往無人接聽或顯示為騷擾電話。向支付、視頻平臺投訴舉報后，所謂“妙映”客服僅同意部分退款，但卻要求消費者必須撤銷投訴舉報。

消費警示

加強手機支付管理

增強老年人防騙意識

省消委會綜合此類案件發現，不法經營者主要是利用少數老年人對網絡生態不熟悉、防范意識薄弱、貪圖利益的短板，設計出“免費領紅包”“走路賺錢”“輸入手機號送會員”等欺騙信息，誘導消費者點擊，并通過人臉識別、免密支付等，繞過支付安全屏障直接將錢扣走，嚴重侵犯消費者的財產安全權。

對此，省消委會提醒廣大消費者：

拒絕“賺錢”“紅包”等誘惑，謹慎點擊閱覽不明信息。對手機彈窗廣告、短視頻平臺推送的“輕松賺錢”“輸入手機號領福利”等內容要保持警惕，避免隨意點擊。仔細查看頁面是否存在隱蔽扣費條款，切勿輕易輸入手機號及驗證碼，防止個人信息泄露導致資金損失。

樹立風險意識，加強手機支付安全管理。定期檢查微信、支付寶、銀行卡等支付工具的自動扣款和免密支付功能，謹慎開啟人臉識別支付權益，盡量減少授權，降低被盜刷風險。牢記驗證碼等同于支付密碼，絕不向陌生頁面或他人透露，避免被惡意扣款。

識別套路，增強老年群體防騙意識。老年人容易輕信網絡宣傳信息，家屬應幫助其關閉手機廣告推送功能，安裝安全防護軟件，并向其耐心講解常見詐騙手法，提醒勿隨意下載陌生App或點擊不明鏈接，避免上當受騙。

保留痕跡，固定證據，及時維權。如遇誘導扣款，立即保存信息截圖、扣費短信、支付記錄等證據，第一時間聯系商家或平臺要求退款。若協商未果，可向相關部門投訴舉報，維護自身合法權益。

律師觀點

相關App多重違法

消費者應保留證據

四川秉鑒律師事務所黎六婭律師認為，上述三家公司運營的 “妙映” App及相關推廣行為，存在諸多違法情形，如通過短視頻等平臺發布 “走路賺錢”“領紅包” 等鏈接，以隱蔽條款、自動勾選協議、騙取隱私權限等方式，誘騙消費者輸入手機號、驗證碼或觸發人臉識別，強制扣除798元，且客服推諉、退款設限，違反了《消費者權益保護法》關于消費者知情權、選擇權、公平交易權的規定，嚴重損害了消費者合法權益；推廣平臺在未盡廣告審核義務，支付平臺風控存在漏洞的情況下，亦應當承擔相應的平臺責任。

如消費者遭遇此類侵權，建議立即通過截屏、錄屏的方式固定從登錄到扣款的整個操作過程、《服務協議》及《授權協議》等文字內容，保留證據后積極向消委會、市場監管部門投訴維權，爭取挽回損失。

四川錦東律師事務所執行主任張雄飛認為，從法律層面來看，“妙映”App相關經營者的行為涉嫌多重違法。首先，其通過“走路賺錢”“免費領紅包”等虛假宣傳誘導消費者點擊，在頁面中設置自動勾選協議、隱瞞扣費條款，屬于《消費者權益保護法》明確禁止的違法行為，侵犯了消費者的知情權和選擇權。其次，以獲取隱私權限、自動填寫驗證碼、人臉識別支付等方式擅自扣款，且二次登錄仍會重復扣款，違背了公平交易原則，構成強制交易，嚴重侵犯消費者財產安全權。再者，客服電話無人接聽、以“撤銷投訴”為條件才部分退款的做法，剝奪了消費者依法求償的權利，屬于惡意拖延處理消費糾紛。此類行為針對老年人實施，利用其對數字技術的不熟悉設下陷阱，社會危害性更大。

除了消費者自身加強防范，更需監管部門強化對平臺廣告審核、支付環節風控的監督，對違法經營者依法嚴懲，從法律層面為老年群體的數字消費安全筑牢防線。

全媒體記者 何馥君 高楊曦

來源 | 消費質量報

編輯 | 陳蕊妮

校對 | 聶行

責編 | 張可、王鈺

審核 | 涂偉

終審 | 鄭先聰

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