7月16日，浙江杭州余杭區良渚街道、仁和街道多個小區的業主發帖稱，家中自來水出現刺鼻異味，有人形容是死老鼠的味道，有人稱是下水道窨井蓋反水和化糞池的味道，還有人表示像塑料燃燒和綠化帶噴的農藥味。

當晚21時許，杭州余杭水務控股集團有限公司發布情況通報，稱用戶排放管道內“存水”至正常后方可使用。17日下午，余杭水務再次發布通報：對此次水質事件帶來的不便深表歉意，仁和街道、良渚街道的水質已恢復，將會給予7月份每戶5噸水費的減免。

7月17日，杭州余杭水務控股集團有限公司再通報“余杭部分小區自來水發臭”：

首先，對此次水質事件帶來的不便深表歉意。7月16日，我司切換水源，仁和水廠主管網恢復正常后，目前已完成對各支管和二供水箱的沖洗。經檢測，仁和街道、良渚街道的水質已經恢復，用戶可以正常使用。在使用前，請用戶對“存水”進行排放。為彌補用戶損失，我司將會給予7月份每戶5噸水費的減免。給廣大用戶帶來不便敬請諒解，若有其他情況，請聯系水務客服熱線96390。

△視頻截圖

浙江省杭州余杭水務控股集團有限公司于7月16日晚間通報稱：

7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分區域出現自來水氣味異常。該公司立即啟動應急預案，切換其他水源供水，同時組織人員對相關管網開展沖洗。截至13時30分出廠水水質恢復正常，16時30分主管網已恢復正常，末梢支管尚有“存水”殘留，請廣大用戶排放管道內“存水”至正常后方可使用，將對排放“存水”水費予以減免。具體原因正在進一步調查。

據澎湃新聞此前報道，杭州市余杭區良渚街道杜甫新苑小區業主鄭先生表示，16日晚7點下班回家時，發現其他業主反映水質問題，但其家人已誤用受污染的自來水做了晚餐。截至17日早上7點，該小區仍處于停水狀態。鄭先生表示，水務公司的通報僅提及每戶免5噸水費，對人體健康影響及凈水器濾芯損失等關鍵問題避而不談。

受訪者 供圖

一位不愿具名的市民也向澎湃新聞反映，自來水散發濃烈的臭味，且異味到當晚11點多仍未消除。

7月16日上午9時起，杭州市余杭區仁和街道及良渚街道部分區域自來水出現明顯異味。問題持續近15小時，直至當晚12點左右，仍有多個小區業主反映家中用水發臭。

受訪者 供圖

此外，受訪市民提供的一段物業服務群里的截圖內容顯示：7月16日早上9:00左右，仁和水廠發現水質嗅味指標波動(其余常規指標均正常)，第一時間安排人員進行排查，初步排查認為是苕溪原水出現短時間異常。相關部門立即啟動應急預案，停用苕溪原水，并切換為其他原水供水。

受訪者 供圖

“我回家直接沖到廁所想洗澡，結果一打開淋浴就聞到一股臭味，像是下水道窨井蓋反水的味道加一點化糞池的味道，當時已經來不及躲開了。”17日，家住杭州未來科技城附近的張女士（化姓）告訴九派新聞，被淋之后她全身都是臭的，她養的貓還朝她做出埋屎的動作。“現在自來水的臭味小了一些，但仍然覺得很臟，還有很濃重的消毒水味，大部分業主自行購買并儲存了大概夠用一周的水，打算接下來一段時間都不用自來水。”她說。

市民正在搶購水。圖/受訪者提供

據九派新聞，家住良渚文化村附近的李女士（化姓）回憶，自來水有點發灰，散發出的臭味與死老鼠、臭螺螄的味道類似。發現自來水有異味后她立即下樓去超市買水，“當時大家都搶著買水，水都賣完了，買不到大瓶水，只剩一些小瓶水，于是超市老板開車從市區拉來了一車的水，剛拉回來還來不及卸下來，大家就都涌上去搶，再慢點就又沒了。”

李女士表示，昨晚買了12桶5升裝的水、4提550毫升12瓶裝的水，一共花費近150元。“我自己一個人都搬不動，后來還叫家人一起下樓搬水，但天氣太熱，家里用水量大，昨晚買的這些水只夠用來洗漱做飯，不夠洗澡，后面還得再買。”

李女士說，雖然余杭水務稱把管道內的“存水”排放至正常后就可以使用，但昨晚自己放了很久的水，半夜12時許打開水龍頭，自來水還是很臭、刺鼻。“我昨天都沒能洗澡，只用濕毛巾擦了擦，今天上班后特地在單位附近開了間鐘點房洗澡。”

李女士稱，今早自來水已聞不出異味，但她仍然不敢用。此事給她留下了陰影，昨晚膈應得睡不著，凌晨4時許才入睡。

李女士昨晚買的水。圖/受訪者提供

愛企查App顯示，杭州余杭水務控股集團有限公司成立于1999年7月，法定代表人為高偉興，注冊資本約4.9億元人民幣，經營范圍包括自來水供應管理、工程建設、供排水設施安裝、污水收集處理的運營管理等。股東信息顯示，該公司由杭州臨平城市建設集團有限公司、杭州市余杭區人民政府國有資產監督管理辦公室共同持股。

來源：天津廣播綜合余杭環境水務集團 澎湃新聞 大象新聞 九派新聞 極目新聞等