北京
據(jù)三湘都市報報道，7月16日，陜西西安的白先生投訴稱，他于2024年10月購買了11月3日鳳凰傳奇“吉祥如意”巡回演唱會咸陽站門票。11月2日凌晨，白先生的奶奶離世，他按照大麥網(wǎng)客服要求提供了死亡證明和火化證明等材料，但客服仍表示不支持退款。
白先生多次通過黑貓消費者服務(wù)平臺和全國12315平臺投訴，大麥網(wǎng)均以演出票不適用《消費者權(quán)益保護法》中的“7天無理由退貨”規(guī)則以及訂單確認(rèn)頁寫明“不支持退換”為由拒絕退款。白先生認(rèn)為，奶奶離世屬于不可抗力因素，大麥網(wǎng)拒絕退款是“霸王條款”，侵犯了消費者合法權(quán)益。對此，湖南金州律師事務(wù)所律師邢鑫表示，根據(jù)《民法典》第563條規(guī)定，因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同，因此消費者要求解除合同、退還票款應(yīng)得到支持。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
