在山東省文旅產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展、大力推進(jìn)文旅深度融合的大背景下，淄川文旅產(chǎn)業(yè)百花齊放，聊齋城、潭溪山、領(lǐng)尚琉璃文化創(chuàng)意園等景區(qū)創(chuàng)造了眾多文旅熱點，歷史底蘊(yùn)與山水自然深度融合，為全國游客呈現(xiàn)了一道文旅盛宴。

提到潭溪山，大多淄博人絕不陌生。從單一觀光到多元體驗，從網(wǎng)紅打卡地到可持續(xù)發(fā)展的旅游目的地，潭溪山走出了一條以優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑品牌、以業(yè)態(tài)煥新促轉(zhuǎn)型、以消費(fèi)升級強(qiáng)動能、以創(chuàng)意營銷擴(kuò)影響的特色發(fā)展路徑。

服務(wù)為本：打造暖心旅游品牌

潭溪山始終秉持“游客至上、服務(wù)第一”的理念，通過優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的精細(xì)化服務(wù)提升游客滿意度。近年來，景區(qū)陸續(xù)榮獲省級文明旅游示范單位、山東省公共服務(wù)設(shè)施提升示范景區(qū)、山東精品旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號，連續(xù)兩年獲評“省級定點職工療休養(yǎng)基地”稱號。

景區(qū)不斷提升公共服務(wù)設(shè)施，為游客提供更加便利、舒適的旅游環(huán)境；定期對游樂設(shè)施、山林水潭、旅游道路進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行；節(jié)假日客流高峰期提前啟用備用停車場，提供免費(fèi)接駁車服務(wù)；工作人員駐守入園、乘車、向?qū)У汝P(guān)鍵節(jié)點，確保游客“放心游、舒心玩”。

2025年清明、五一假期期間，景區(qū)投訴量較去年同期大幅下降70%。工作人員及時響應(yīng)游客咨詢、妥善處置突發(fā)狀況并快速實施救助等暖心服務(wù)，使景區(qū)收獲了游客的多次稱贊。

景區(qū)煥新：多元業(yè)態(tài)激發(fā)新活力

為打破傳統(tǒng)觀光模式，潭溪山持續(xù)推動景區(qū)業(yè)態(tài)創(chuàng)新。2024年以來，景區(qū)對潭溪山莊、森林木屋、千米速滑道等核心項目進(jìn)行升級改造，同時，深挖齊文化、生態(tài)康養(yǎng)等特色資源，修繕了昭陽洞、下天橋等文化景點，將文化元素融入景區(qū)建設(shè)中。

2022年，國內(nèi)乃至世界罕有的洞穴酒店和崖壁酒店品牌“齊長城清川上野奢探險度假營”正式開業(yè)。時至今日，潭溪山莊、森林木屋、高空酒店、齊長城清川上野奢探險度假營等多層次多梯度的住宿業(yè)態(tài)“潭溪山宿集”打造完成，為游客“一站式野奢度假”提供多元選擇。

通過對市場需求的深度調(diào)研，景區(qū)讓“旅游淡季”煥發(fā)新光彩。景區(qū)圍繞春、夏、秋、冬四季及豐富的自然資源，重點推出“春花節(jié)”“仲夏消暑節(jié)”“懸崖紅葉節(jié)”“冰瀑節(jié)”等活動，不斷豐富景區(qū)的文化內(nèi)涵，持續(xù)打造新場景、新體驗、新玩法，以滿足新需求，引領(lǐng)新消費(fèi)。

從風(fēng)景到場景，由體驗到玩法，潭溪山不斷釋放出新活力，從一座傳統(tǒng)觀光為主的山水景區(qū)，轉(zhuǎn)變?yōu)榧^光游覽、休閑度假、餐飲團(tuán)建、會議會展為一體的綜合性旅游度假區(qū)。

促消費(fèi)：擁抱市場釋放經(jīng)濟(jì)潛力

近年來，潭溪山精準(zhǔn)捕捉核心客源受眾，以省內(nèi)濟(jì)南、青島、濰坊、東營、濱州、淄博作為核心客源地，輻射全省及北方多地，目前形成352格局，即30%本地游客，50%省內(nèi)游客，20%省外游客，促進(jìn)景區(qū)良性發(fā)展。

與此同時，聯(lián)動抖音、美團(tuán)、攜程等多個電商OTA平臺，推出“門票+項目體驗”“酒店民宿+景區(qū)通票”等套餐，全力打造全域旅游業(yè)態(tài)產(chǎn)品，滿足不同客群的多樣化需求，增加消費(fèi)新場景，延長了游客停留時間；同時，景區(qū)不參與市場惡性競爭，維持了良好的市場生態(tài)平衡；參與山東省文旅廳推出的“好客山東一碼通”、淄博市文旅局推出的“淄博齊惠游”全域旅游年卡項目，有效帶動景區(qū)二次消費(fèi)，吸引了更多潛在客群，進(jìn)一步擴(kuò)展了客源市場。

景區(qū)通過“旅游+”模式，帶動周邊產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。2023年9月，濟(jì)濰高速正式通車，改寫了淄博東部山區(qū)不通高速路的歷史，也給太河鎮(zhèn)及潭溪山的發(fā)展帶來了全新機(jī)遇。近年來，依托濟(jì)濰高速的便利，潭溪山帶動周邊30多個村莊、300多家當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂發(fā)展，農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營點達(dá)到300處以上，農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)50余家，直接和間接解決農(nóng)村剩余勞動力2000多人，與周邊農(nóng)家樂、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的“綜合產(chǎn)業(yè)鏈”日趨明顯。潭溪山也因此被列為全國“景區(qū)帶村”旅游扶貧示范項目。潭溪山將繼續(xù)聯(lián)動周邊產(chǎn)業(yè)，借力濟(jì)濰高速聚力創(chuàng)新，跑出發(fā)展“加速度”。

宣傳營銷：創(chuàng)意破圈提升影響力

潭溪山從游客角度出發(fā)，深入挖掘游客需求，定制面向不同客群的多樣化內(nèi)容，微博、抖音、小紅書等多平臺、精細(xì)化運(yùn)營，加強(qiáng)與游客的互動，及時反饋游客訴求，增加游客的歸屬感。潭溪山在美團(tuán)、攜程、微博、抖音、小紅書、今日頭條等平臺屢上熱搜、熱銷、好評榜單，被譽(yù)為“長在熱搜上的景區(qū)”。

景區(qū)深諳互聯(lián)網(wǎng)傳播邏輯，將游客轉(zhuǎn)化為“品牌共建者”，在深耕淄博本地市場的同時向全省各地市延伸，與各高校展開積極合作，陸續(xù)組織或參與近百場高校活動；聯(lián)動山東省攝影家協(xié)會，以及濟(jì)南、青島、淄博、濰坊、東營、濱州六城攝影家協(xié)會，織密覆蓋省內(nèi)攝影群體的合作網(wǎng)絡(luò)，形成“拍攝—傳播—引流—消費(fèi)”效應(yīng)，這種“開放型景區(qū)”思維，讓潭溪山在新媒體時代實現(xiàn)“低成本高傳播”。

同時，景區(qū)積極擁抱私域流量，結(jié)合地推等方式，建立并維護(hù)了近萬人的微信、抖音、微博等粉絲社群，覆蓋景區(qū)游客、核心客源地市民、高校學(xué)子等核心客源群體，通過購前服務(wù)及主動營銷等方式，實現(xiàn)了“游前咨詢”“游中服務(wù)”“游后分享”“口碑傳播”的閉環(huán)運(yùn)營，獲得較好的反響。

潭溪山的轉(zhuǎn)型升級正是淄川區(qū)文旅高質(zhì)量發(fā)展的生動縮影。走過十五年的潭溪山，既保留著千年未改的青山肌理，又在時代浪潮中不斷勾勒出新的風(fēng)景，用十五年的蛻變詮釋著景區(qū)發(fā)展的辯證哲學(xué)——在變與不變的張力中，走出了一條生態(tài)與經(jīng)濟(jì)共生、傳統(tǒng)與現(xiàn)代共舞的特色之路。

潭溪山不僅成為了展示淄川文旅形象的重要窗口，更通過產(chǎn)業(yè)鏈延伸、就業(yè)帶動、鄉(xiāng)村振興等多重效應(yīng)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了新動能。未來，潭溪山將繼續(xù)發(fā)揮淄川文旅產(chǎn)業(yè)帶頭作用，進(jìn)一步深化文旅融合，培育新業(yè)態(tài)、拓展新場景，在齊魯文旅版圖中書寫更加精彩的“淄川篇章”。

感謝攝影師：路川、潘紹清、張世睿、程先好、崔新程、李沅昊

通訊員 崔新程