創(chuàng)作聲明：本文為虛構(gòu)創(chuàng)作，請(qǐng)勿與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)

創(chuàng)作聲明：本文部分內(nèi)容虛構(gòu)創(chuàng)作，地名、人名均為虛構(gòu)，請(qǐng)勿與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系。
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我躺在病床上，看著正在查房的院長(zhǎng)張文博，心里五味雜陳。

剛才主治醫(yī)生李強(qiáng)還在病床前敷衍地問(wèn)了幾句病情，態(tài)度冷漠得像在應(yīng)付差事，完全沒(méi)有把我這個(gè)"普通病人"放在眼里。

"小伙子，感覺(jué)怎么樣？"院長(zhǎng)溫和地問(wèn)我。

我看了一眼站在院長(zhǎng)身后的李強(qiáng)，他正一臉不耐煩地看著手表，顯然覺(jué)得院長(zhǎng)在我這個(gè)"小病"上浪費(fèi)時(shí)間。

我深吸一口氣，坐起身："叔叔，我感覺(jué)身體恢復(fù)得不錯(cuò)，但我覺(jué)得咱們醫(yī)院的服務(wù)需要整改。"

全場(chǎng)瞬間安靜下來(lái)，李強(qiáng)的臉色瞬間變得煞白。

院長(zhǎng)愣了一下，然后溫和地說(shuō)："小磊，有什么問(wèn)題你詳細(xì)說(shuō)說(shuō)。"

李強(qiáng)在后面瞪大了眼睛，顯然沒(méi)想到這個(gè)他一直看不起的年輕病人，竟然是院長(zhǎng)的侄子。

我叫趙磊，今年24歲，剛從醫(yī)學(xué)院研究生畢業(yè)，準(zhǔn)備到叔叔張文博的醫(yī)院工作。

張文博是我父親的弟弟，也是市人民醫(yī)院的院長(zhǎng)。他在醫(yī)療行業(yè)工作了二十多年，從一個(gè)普通醫(yī)生一步步做到現(xiàn)在的位置，在業(yè)內(nèi)口碑很好。

從小叔叔就對(duì)我很疼愛(ài)，但在專業(yè)問(wèn)題上對(duì)我要求非常嚴(yán)格。

"小磊，學(xué)醫(yī)是個(gè)很嚴(yán)肅的事情，容不得半點(diǎn)馬虎。"叔叔經(jīng)常這樣教育我，"而且你將來(lái)要到我的醫(yī)院工作，更要嚴(yán)格要求自己。"

"在醫(yī)院里，你就是普通員工，不能因?yàn)槲覀兊年P(guān)系就搞特殊化。"

我很理解叔叔的想法，也認(rèn)同他的理念。所以這些年來(lái)，我一直很努力地學(xué)習(xí)，從來(lái)沒(méi)有依靠過(guò)叔叔的關(guān)系。

大學(xué)期間，我的成績(jī)一直保持在專業(yè)前三名，研究生階段也順利完成了學(xué)業(yè)，發(fā)表了幾篇有影響力的學(xué)術(shù)論文。

叔叔對(duì)我的表現(xiàn)很滿意，同意我畢業(yè)后到醫(yī)院的內(nèi)科工作。

但就在入職前一個(gè)月，我突然得了急性闌尾炎，需要立即手術(shù)。

"小磊，你就在我們醫(yī)院治療吧，這樣我也能照顧你。"叔叔說(shuō)。

"叔叔，我不想搞特殊化。"我說(shuō)，"我就以普通病人的身份住院，體驗(yàn)一下咱們醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。"

"這樣也好，正好可以了解一下醫(yī)院的真實(shí)情況。"叔叔思考了一下，"那你住院的時(shí)候就不要透露我們的關(guān)系。"

"好的，我想看看咱們醫(yī)院的醫(yī)生是怎么對(duì)待普通病人的。"我說(shuō)。

就這樣，我以普通病人的身份住進(jìn)了市人民醫(yī)院外科病房。

入院的第一天，我就感受到了所謂的"普通病人待遇"。

負(fù)責(zé)我的主治醫(yī)生叫李強(qiáng)，40多歲，據(jù)說(shuō)在醫(yī)院工作了十幾年，技術(shù)還可以，但脾氣不太好。

"又是個(gè)闌尾炎，一天不知道要接多少個(gè)。"李強(qiáng)看了我的檢查報(bào)告后不耐煩地說(shuō)，"年輕人就是不注意身體，亂吃東西。"

"醫(yī)生，我平時(shí)很注意飲食的。"我解釋道。

"注意飲食還會(huì)得闌尾炎？"李強(qiáng)瞪了我一眼，"別找借口了，準(zhǔn)備明天手術(shù)吧。"

他的態(tài)度讓我有些不舒服，但我還是耐著性子問(wèn)："醫(yī)生，手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)大嗎？需要注意什么？"

"闌尾炎手術(shù)算什么大手術(shù)？"李強(qiáng)不屑地說(shuō)，"我閉著眼睛都能做。你就別瞎擔(dān)心了，安心等著就行。"

說(shuō)完，他就匆匆忙忙地走了，連詳細(xì)的術(shù)前交代都沒(méi)有做。

我躺在病床上，心里有些失落。

雖然我知道闌尾炎確實(shí)是個(gè)小手術(shù)，但對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，醫(yī)生的態(tài)度和詳細(xì)的解釋是很重要的。

如果我是個(gè)真正的普通病人，肯定會(huì)感到很不安。

晚上，護(hù)士來(lái)給我做術(shù)前準(zhǔn)備。

"明天早上8點(diǎn)手術(shù)，今晚12點(diǎn)以后不能進(jìn)食進(jìn)水。"護(hù)士機(jī)械地說(shuō)著。

"護(hù)士，我想了解一下手術(shù)的具體流程。"我問(wèn)。

"你問(wèn)這么多干什么？"護(hù)士皺著眉頭，"醫(yī)生怎么安排你就怎么配合就行了。"

"我只是想了解一下，心里有個(gè)準(zhǔn)備。"我說(shuō)。

"有什么好準(zhǔn)備的？就是個(gè)小手術(shù)。"護(hù)士不耐煩地說(shuō)，"別胡思亂想了，好好休息。"

我想說(shuō)什么，但護(hù)士已經(jīng)走了。

我開始明白，原來(lái)在一些醫(yī)護(hù)人員眼里，病人是沒(méi)有知情權(quán)的，只需要聽話配合就行了。

第二天的手術(shù)很順利，我被推進(jìn)手術(shù)室的時(shí)候，李強(qiáng)正在和其他醫(yī)生聊天。

"今天的手術(shù)排得真滿，這個(gè)闌尾炎做完還有三臺(tái)。"李強(qiáng)說(shuō)。

"是啊，現(xiàn)在的年輕人身體素質(zhì)越來(lái)越差。"另一個(gè)醫(yī)生說(shuō)。

他們把我當(dāng)成了背景，完全沒(méi)有考慮到病人的感受。

手術(shù)進(jìn)行得很快，不到一個(gè)小時(shí)就結(jié)束了。

醒來(lái)后，我問(wèn)護(hù)士手術(shù)的情況。

"手術(shù)很成功，沒(méi)什么問(wèn)題。"護(hù)士簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句。

"能詳細(xì)說(shuō)說(shuō)嗎？比如切除的闌尾有什么異常？"我問(wèn)。

"你問(wèn)這么多干什么？"護(hù)士有些不高興，"醫(yī)生說(shuō)沒(méi)問(wèn)題就是沒(méi)問(wèn)題。"

"我只是想了解一下自己的身體情況。"我說(shuō)。

"病人就應(yīng)該聽醫(yī)生的，問(wèn)那么多沒(méi)用。"護(hù)士說(shuō)完就走了。

我有些無(wú)奈，作為醫(yī)學(xué)生，我知道病人有知情權(quán)，有權(quán)了解自己的治療情況。

但顯然這里的醫(yī)護(hù)人員并不重視這一點(diǎn)。

術(shù)后第一天，李強(qiáng)來(lái)查房。

"感覺(jué)怎么樣？"李強(qiáng)例行公事地問(wèn)。

"還好，就是刀口有點(diǎn)疼。"我說(shuō)。

"正常的，過(guò)幾天就好了。"李強(qiáng)說(shuō)，"明天可以下床活動(dòng)了。"

"醫(yī)生，我想問(wèn)一下，什么時(shí)候可以正常飲食？"我問(wèn)。

"護(hù)士會(huì)告訴你的。"李強(qiáng)不耐煩地說(shuō)，"別什么都問(wèn)我。"

我想繼續(xù)問(wèn)一些康復(fù)方面的問(wèn)題，但李強(qiáng)已經(jīng)走到下一個(gè)病床了。

整個(gè)查房過(guò)程不到一分鐘，完全就是走個(gè)過(guò)場(chǎng)。

我開始理解為什么很多病人對(duì)醫(yī)生有意見(jiàn)了，這種冷漠的態(tài)度確實(shí)讓人很不舒服。

住院的第三天，發(fā)生了一件讓我更加不滿的事情。

那天晚上，我覺(jué)得刀口有些異常的疼痛，而且還有點(diǎn)發(fā)熱的感覺(jué)。

我按鈴叫來(lái)了值班護(hù)士。

"護(hù)士，我覺(jué)得刀口可能有些問(wèn)題，能不能幫我看看？"我說(shuō)。

"什么問(wèn)題？術(shù)后疼痛很正常。"護(hù)士頭也不抬地說(shuō)。

"但我覺(jué)得比昨天疼得厲害，而且有點(diǎn)發(fā)熱。"我堅(jiān)持說(shuō)。

"發(fā)熱？"護(hù)士這才抬起頭，"量個(gè)體溫看看。"

體溫37.8度，確實(shí)有些發(fā)熱。

"可能是刀口有點(diǎn)感染。"我說(shuō)，"能不能通知醫(yī)生來(lái)看看？"

"現(xiàn)在是晚上，醫(yī)生已經(jīng)下班了。"護(hù)士說(shuō)，"明天白天再說(shuō)吧。"

"但我現(xiàn)在很不舒服，能不能聯(lián)系值班醫(yī)生？"我問(wèn)。

"值班醫(yī)生很忙，這點(diǎn)小事就別麻煩人家了。"護(hù)士不耐煩地說(shuō)，"給你開點(diǎn)退燒藥，明天再說(shuō)。"

我知道術(shù)后感染是很嚴(yán)重的并發(fā)癥，需要及時(shí)處理。

但作為"普通病人"，我的擔(dān)憂并沒(méi)有得到重視。

那一夜我?guī)缀鯖](méi)睡，一直在擔(dān)心刀口的情況。

第二天早上，李強(qiáng)來(lái)查房的時(shí)候，我立刻向他反映了情況。

"醫(yī)生，我昨晚發(fā)燒了，刀口也比較疼，會(huì)不會(huì)是感染了？"我說(shuō)。

"誰(shuí)說(shuō)是感染了？"李強(qiáng)不高興地說(shuō)，"術(shù)后發(fā)熱很正常，不要自己嚇自己。"

"但我的體溫達(dá)到了37.8度。"我說(shuō)。

"37.8度算什么高燒？"李強(qiáng)不屑地說(shuō)，"38度以下都不算發(fā)熱。"

我知道這個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的，37.3度以上就算發(fā)熱了。

但我沒(méi)有反駁，只是說(shuō)："那能不能檢查一下刀口？"

"檢查什么檢查？我的手術(shù)技術(shù)你還信不過(guò)？"李強(qiáng)有些生氣，"就是你們這些病人，總是疑神疑鬼的。"

他粗暴地掀開我的被子，看了一眼刀口。

"沒(méi)什么問(wèn)題，就是正常的愈合反應(yīng)。"李強(qiáng)說(shuō)，"別總是胡思亂想。"

但我明顯看到刀口周圍有些紅腫，而且有輕微的滲液。

這明顯是感染的征象，但李強(qiáng)卻視而不見(jiàn)。

當(dāng)天下午，我的情況更嚴(yán)重了。

體溫升到了38.5度，刀口疼痛明顯加重，而且紅腫的范圍擴(kuò)大了。

我再次按鈴叫護(hù)士。

"又怎么了？"護(hù)士不耐煩地問(wèn)。

"我發(fā)燒更嚴(yán)重了，刀口也更疼了。"我說(shuō)。

護(hù)士量了體溫，38.5度。

"確實(shí)有點(diǎn)高。"護(hù)士說(shuō)，"我去叫醫(yī)生。"

過(guò)了半個(gè)小時(shí)，李強(qiáng)才匆匆趕來(lái)。

"怎么回事？"李強(qiáng)問(wèn)。

"病人說(shuō)刀口疼痛加重，體溫38.5度。"護(hù)士匯報(bào)。

李強(qiáng)再次檢查了刀口，這次他的表情有些凝重了。

"確實(shí)有些感染的跡象。"李強(qiáng)終于承認(rèn)了，"需要換藥處理。"

"我昨天就說(shuō)可能感染了。"我說(shuō)。

"昨天看起來(lái)還好，感染是慢慢發(fā)展的。"李強(qiáng)為自己辯護(hù)，"現(xiàn)在處理還不晚。"

但我知道，如果昨天就及時(shí)處理，可能就不會(huì)發(fā)展到這么嚴(yán)重。

李強(qiáng)給我開了抗生素，并安排護(hù)士重新?lián)Q藥。

"以后要注意觀察，有問(wèn)題及時(shí)反映。"李強(qiáng)說(shuō)。

"我昨天就反映了。"我說(shuō)。

"昨天的情況還不明顯。"李強(qiáng)還在為自己開脫。

我沒(méi)有再爭(zhēng)辯，但心里很清楚，這是一次明顯的誤診和延誤治療。

如果我不是醫(yī)學(xué)生，可能根本意識(shí)不到問(wèn)題的嚴(yán)重性，后果可能更嚴(yán)重。

經(jīng)過(guò)抗感染治療，我的情況逐漸好轉(zhuǎn)。

但這次經(jīng)歷讓我對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量有了深刻的認(rèn)識(shí)。

醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度普遍冷漠，缺乏對(duì)病人的關(guān)愛(ài)和耐心。

對(duì)病人的訴求不夠重視，經(jīng)常是敷衍了事。

專業(yè)水平也有問(wèn)題，對(duì)一些明顯的癥狀視而不見(jiàn)。

最重要的是，缺乏對(duì)病人知情權(quán)的尊重，總是用"醫(yī)生說(shuō)了算"來(lái)搪塞病人的疑問(wèn)。

這些問(wèn)題如果不及時(shí)糾正，不僅會(huì)影響醫(yī)院的聲譽(yù)，更會(huì)影響病人的治療效果。

住院的第五天，我基本恢復(fù)了，準(zhǔn)備出院。

李強(qiáng)來(lái)做最后的檢查。

"恢復(fù)得不錯(cuò)，明天就可以出院了。"李強(qiáng)說(shuō)。

"謝謝醫(yī)生。"我客氣地說(shuō)。

"以后要注意飲食，不要吃太油膩的東西。"李強(qiáng)例行公事地交代。

"好的，還有其他需要注意的嗎？"我問(wèn)。

"沒(méi)了，就這些。"李強(qiáng)說(shuō)完就要走。

"醫(yī)生，我想問(wèn)一下，刀口多久能完全愈合？什么時(shí)候可以運(yùn)動(dòng)？"我問(wèn)。

"這些護(hù)士會(huì)告訴你的。"李強(qiáng)不耐煩地說(shuō)。

我知道，對(duì)他來(lái)說(shuō)，病人出院了就沒(méi)什么關(guān)系了，后續(xù)的康復(fù)指導(dǎo)根本不在他的考慮范圍內(nèi)。

就在我準(zhǔn)備辦理出院手續(xù)的時(shí)候，聽說(shuō)院長(zhǎng)要來(lái)查房。

我突然有了一個(gè)想法：也許這是個(gè)機(jī)會(huì)，讓叔叔了解一下醫(yī)院的真實(shí)情況。

雖然我們約定不透露關(guān)系，但現(xiàn)在我覺(jué)得有必要讓他知道這些問(wèn)題。

第二天上午，院長(zhǎng)張文博帶著醫(yī)務(wù)科主任和護(hù)理部主任開始例行查房。

李強(qiáng)顯得特別緊張，不停地整理著病歷和各種記錄。

"今天院長(zhǎng)要來(lái)查房，大家都精神點(diǎn)。"李強(qiáng)對(duì)護(hù)士們說(shuō)。

我躺在病床上，心情很復(fù)雜。

一方面，我想看看李強(qiáng)在院長(zhǎng)面前會(huì)是什么表現(xiàn)；另一方面，我在考慮要不要借這個(gè)機(jī)會(huì)提出問(wèn)題。

院長(zhǎng)一行人進(jìn)入病房，開始逐一查看病人情況。

輪到我的時(shí)候，李強(qiáng)立刻變得非常熱情。

"院長(zhǎng)，這是個(gè)闌尾炎術(shù)后病人，恢復(fù)得很好。"李強(qiáng)恭敬地匯報(bào)。

"小伙子，感覺(jué)怎么樣？"院長(zhǎng)溫和地問(wèn)我。

我看了一眼李強(qiáng)，他正滿臉笑容地看著我，仿佛剛才那些冷漠和不耐煩從來(lái)沒(méi)有存在過(guò)。

這就是我要等的時(shí)刻...