在7月17日舉辦的“騎士節”上，美團宣布面向騎手全面升級四大保障：社保全面落地，今年年底養老保險補貼將推廣全國，預計覆蓋超過百萬騎手，騎手“工傷險”從7月1日起擴大范圍至17個省市，由美團全額繳費；騎手服務方面，美團三年將新建1000座“騎手之家”，中華全國總工會聯合美團共建并落地，面向全行業騎手開放服務和培訓；騎手家庭關懷方面，設立“同舟基金”，從騎手家人的獎學金到大病救助，從騎手本人的生活到工作，為有需要的騎手和家庭護航；持續升級安全體系，從事前預防、事中干預和事后兜底，安全跑單的騎手可獲得平臺獎金。

美團核心本地商業CEO王莆中在現場表示，感謝騎手伙伴們與美團一道創造美好生活，服務社會民生。美團也將為騎手們盡好責任，扎扎實實、盡心竭力，將把騎手職業打造成“收入不錯、時間靈活、保障安心”的“三好職業”，肩負好社會責任。

2021年開始騎手社保探索

五年計劃全面再加速

美團于2021年開始騎手社保探索，2024年就騎手繳納養老保險等社保方案做了認真研究，在有關部門的指導下形成了初步試點方案。今年二季度以來，美團先后在福建、江蘇、湖北、廣東、河北、四川等六省七市試點推廣補貼方案，在人社部門指導下開設30多處騎手社保咨詢服務站，開展超過200場養老保險咨詢專場，為騎手提供便捷咨詢和參保服務。騎手當月參保繳費，次月初獲得50%補貼金，平臺直接打款到其個人賬戶中。

美團表示，今年年底養老保險補貼將推廣全國，預計覆蓋超過百萬騎手。試點期間，美團收到了萬名騎手的反饋和建議，產品部門在線上咨詢、參保指引、繳費流程等方面做出了十余項改進。

美團配送總經理章若愚回顧了五年多來探索推進騎手職業保障的全過程，他表示將始終秉持“用心做事、腳踏實地、追求長遠”的理念，不追求短期博眼球的轟動效應，更相信穩扎穩打、久久為功。他說：“美團補貼方案簡潔明了，支持騎手自主選擇參保地和參保方式，讓騎手能在城市工作、家鄉養老。一個人可以走得很快，一群人才能走得更遠，美團未來繼續與騎手并肩前行。”

▲美團升級四大保障舉措，美團配送總經理章若愚回顧五年探索歷程并向騎手致謝。（攝影：嚴炎）

在工傷保險上，美團自2022年7月試點“新職傷險”以來，已在試點省市為近700萬騎手繳納15億元保費。在人社部指導下，美團從今年7月開始，已將騎手工傷險覆蓋范圍擴展到17個省市，包括第一批試點的北京、上海、廣東、江蘇、四川、重慶和海南七個省市，第二批落地的天津、河北、遼寧、浙江、安徽、福建、山東、湖北、廣西、寧夏10個省市，未來將循序推進覆蓋所有省市所有騎手。

“我準備在美團再干5年，把社保給交滿了以后退休，后來的這5年的話，我可能就是一邊掙錢一邊享福，”社保斷交一直是47歲騎手田春紅的心結。今年4月，美團在南通開啟養老保險補貼試點，而在南通跑單的田春紅也在第一時間為自己投下了一份未來的保障，“我太開心了，感覺以后老了有保障了。”

根據多方學者、機構調研，工傷險、養老險是騎手最關心的兩類社保，美團逐步完善覆蓋百萬騎手的社保方案拼圖。“全國靈活就業的人數在去年已經達到了2.4億，對于騎手或者其他靈活就業人員來說，現在平臺提供補貼，擔起了企業社會責任，能夠讓靈活就業人員在未來有更好的保障，也能促進社會安定的環境。”中國人民大學勞動人事學院教授趙麗秋表示。

除了養老保險、工傷險以外，美團從7月起為全國300多萬騎手送上"防暑險"，由美團平臺全額出資。目前已經100%實現覆蓋的騎手商業險，美團方面下一步也將著手升級保障。

▲7月初，廣東深圳美團騎手在街頭服務站向人社部門工作人員咨詢養老保險參保流程。（攝影：林書明）

“工作上能解決問題、生活上能提供幫助”

美團建設千座騎手之家設立同舟基金

本月11日，全國首個“騎手之家”在武漢正式開業，江蘇、云南、遼寧、廣東等地7個騎手之家也在月內陸續啟動揭牌，由美團牽頭建設，聯合合作伙伴共同運營，為全行業外賣騎手提供職業技能培訓、休息補給服務、權益咨詢保障等多元服務。

武漢“騎手之家”共有500多平方米，據負責人介紹，可為騎手提供勞動工具支持、職業技能培訓、養老和工傷保險咨詢、法律援助以及生活服務，同時覆蓋5公里內緊急救援、社區糾紛調解等支持，助力騎手職業發展與城市融入。

據介紹，美團2020年推出騎手保障“同舟計劃”，在全國聯合各方為騎手建了5萬多個騎手驛站，方便騎手休息補水。未來，美團將建設1000家“騎手之家”，全面擴充服務陣地，升級服務內容。

▲“717騎士節”上，多名騎手獲得“最佳服務獎”“年度先鋒騎手”等榮譽。 （攝影：嚴炎）

美團核心本地商業CEO王莆中還宣布，今年將面向全行業騎手發布“同舟基金”。其中“騎手大病關懷計劃”為有急需的騎手家人提供援助，“袋鼠寶貝公益計劃”為騎手的子女健康和教育提供幫助。

自2025年6月1日起全面升級“騎手大病關懷計劃”，覆蓋病種由101種重癥，升級覆蓋101種重癥及51種輕癥疾病，同時新增非重癥住院醫療金報銷，眾包騎手的未成年子女也將被納入保障體系，截至2025年7月17日已累計援助近7000名騎手及家屬，發放超過關懷金2億元。美團“袋鼠寶貝公益計劃”針對全平臺騎手未成年子女遭遇重大疾病或意外傷害的情況，通過大病幫扶公益金及關懷活動等形式予以援助，截至2025年6月已累計向美團、餓了么、閃送、達達等12個即時配送平臺1082名騎手子女發放大病幫扶金，有效緩解了騎手家庭的經濟壓力。

針對騎手反映較多的“配送最后100米”難題，美團從5月起，出資為騎手提供外賣柜免費使用權益；6月，在高溫時段隨訂單為騎手發放高溫關懷金；截至6月底，共計在150多個城市建設29000多個“騎手友好社區”，暢通騎手配送末端交付體驗。

騎手是主角

300萬個紅包6000場聯歡覆蓋百萬騎手

今年“717騎士節”期間，美團發放300萬個最高717元的現金紅包；聯合老鄉雞、新白鹿、額爾敦、許府牛、九田家等必吃榜餐廳，攜手庫迪咖啡、滬上阿姨、茶百道、蜜雪冰城、塔斯汀等餐飲連鎖品牌，提供超185萬份專屬福利餐；送出超120萬件夏季防暑物資及文創禮品，涵蓋防曬冰袖、便攜水杯等實用裝備，助力騎手清涼度夏。

▲“717騎士節”期間美團在全國組織超6000場站點聯歡活動，圖為騎手親子活動現場。 （攝影：嚴炎）

節日期間，美團將在全國組織超6000場站點聯歡活動，騎手及家人可參與家庭聚會、蘇超觀賽、落日派對、草坪音樂會等特色活動，共享歡樂時光。400名優秀騎手代表受到邀請，赴京參加“騎手榮譽盛典”，表彰他們在服務保障、社區互助等領域的突出貢獻。

今年夏季，美團還將升級騎手裝備，根據近10萬名騎手意見征集結果，推出頂級品牌同款面料的新騎手服，更新顏色，取消背后廣告；截至目前，向全國騎手投放超100萬頂智能頭盔，該頭盔由美團自主研發，配備高強度外殼、智能語音助理、意外摔倒自動上報等功能，為騎手行駛保駕護航。

美團相關業務負責人表示：“騎手是城市運轉的重要紐帶，騎士節是我們表達感謝的窗口，未來將持續完善保障體系，為騎手創造更溫暖的職業環境。”自2018年首屆舉辦以來，717騎士節已成為全社會關注騎手群體的重要IP，今年系列活動將進一步傳遞“平凡之光，值得被看見”的理念。（金訊）