為進(jìn)一步規(guī)范接警調(diào)度工作，提高全區(qū)指揮中心崗位人員能力素質(zhì)，7月7日至18日，總隊舉辦2025年度指揮中心業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，全區(qū)64名業(yè)務(wù)骨干齊聚欽州充電賦能強(qiáng)本領(lǐng)。

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高位謀劃 統(tǒng)籌部署

總隊黨委高度重視此次培訓(xùn)，總隊主官親自審定培訓(xùn)方案，周鶴鳴副總隊長出席開班動員會并提出工作要求。此次培訓(xùn)是聚焦“專業(yè)化、實戰(zhàn)化、智能化”目標(biāo)、全面規(guī)范接處警工作的重要舉措，旨在打造一支專業(yè)化、職業(yè)化接警調(diào)度員隊伍。

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理論充電 打牢基礎(chǔ)

培訓(xùn)班精心設(shè)計課程，既涵蓋警情受理、力量調(diào)派、輔助指揮、轄區(qū)熟悉、信息處理、消防設(shè)施及AI應(yīng)用等核心業(yè)務(wù)課程，又包含黨性教育和心理調(diào)試等輔助課程。

培訓(xùn)班特邀天津研究所、福建總隊、山東總隊、甘肅總隊、廣西財經(jīng)學(xué)院、廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南寧市委黨校等專家對火災(zāi)與警情統(tǒng)計、信息報送、心理健康、黨性教育、溝通技巧等內(nèi)容進(jìn)行專題授課。

▲總隊指揮中心副主任 符碧波

《新形勢下如何提高信息報送工作質(zhì)效》

▲山東總隊指揮中心副主任 李大鵬

《消防信息報送規(guī)范與實戰(zhàn)要點》

▲甘肅總隊指揮中心高工 安相君

《指揮中心在地震災(zāi)害事故中的作用》

▲福建總隊福州支隊高工 林船

《讓數(shù)據(jù)與AI成為生產(chǎn)力，準(zhǔn)確快速引導(dǎo)報警人提供關(guān)鍵信息》

▲天津研究所副主任 張琰

《火災(zāi)統(tǒng)計管理規(guī)定》條文解讀

▲天津研究所教員 伍晗

《火災(zāi)與警情統(tǒng)計指標(biāo)體系介紹》

▲廣西財經(jīng)學(xué)院黨委委員 艾軍

《心理健康及其調(diào)試》

▲廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授 葉璐

《警情受理語言技巧》

▲南寧市委黨校黨史黨建教研部副教授 張曉寧

《不忘初心牢記使命的典范——韋拔群革命精神及現(xiàn)實啟示》

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此外，培訓(xùn)班還圍繞經(jīng)營性自建房接警詢情要點、消防接處警法律風(fēng)險及規(guī)避對策等內(nèi)容進(jìn)行分享交流。

《經(jīng)營性自建房接警詢情要點》

《淺談新時期消防接處警工作中的法律風(fēng)險及規(guī)避對策》

《轄區(qū)力量調(diào)派方案的制定》

《身邊的AI：從“刷視頻”到“干工作”——基層人員的智能生活與工作入門》

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實操實訓(xùn) 提升技能

實操訓(xùn)練圍繞警情受理、力量調(diào)派、輔助指揮、安全提示等內(nèi)容，創(chuàng)新開展警情受理“紅藍(lán)對抗”訓(xùn)練。

培訓(xùn)班還安排消防車輛功能識別與見學(xué)、計算機(jī)文字輸入、信息編報、建筑消防設(shè)施實操等課程，補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板，填補(bǔ)知識盲區(qū)。

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以考促訓(xùn) 激發(fā)活力

培訓(xùn)班組織開展業(yè)務(wù)理論以及計算機(jī)文字輸入、值班信息編報、警情受理“紅藍(lán)對抗”等項目考核。

▲ 警情受理紅藍(lán)對抗實操考核

▲ 轄區(qū)六熟悉、計算機(jī)文字輸入、值班信息編報考核

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深入研討 交流經(jīng)驗

期間，培訓(xùn)班對《119接處警規(guī)范流程（試行）》《火災(zāi)被困人員逃生指引（試行）》《全區(qū)消防救援隊伍接警調(diào)度員能力考評標(biāo)準(zhǔn)（試行）》《典型火災(zāi)事故詢情要素清單》以及119接處警規(guī)范化建設(shè)試點工作進(jìn)行了專題討論。

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嚴(yán)抓管理 精心保障

培訓(xùn)班對標(biāo)“兩嚴(yán)兩準(zhǔn)”，從嚴(yán)抓好隊伍管理，以制度促規(guī)范、以管理提效能，全力營造團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、規(guī)范有序的培訓(xùn)環(huán)境，為高效、安全地完成培訓(xùn)任務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。

從“舌尖”到“心尖”，培訓(xùn)班安排安全營養(yǎng)的膳食，提供舒適住宿，配備解暑涼茶和常用藥品，保障學(xué)員健康與培訓(xùn)順利進(jìn)行。

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總結(jié)經(jīng)驗 提升質(zhì)效

培訓(xùn)班對本期培訓(xùn)工作進(jìn)行全面總結(jié)，充分肯定培訓(xùn)成效，指出存在不足。就如何做好指揮中心工作，重點強(qiáng)調(diào)：一是要立足本職崗位，積極發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。二是要結(jié)合工作實際，不斷探索創(chuàng)新工作方法。三是要加強(qiáng)溝通協(xié)作，持續(xù)形成強(qiáng)大工作合力。

下一步，總隊將緊扣現(xiàn)代化指揮中心建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化AI賦能，突出常態(tài)練兵，推動培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，為隊伍滅火救援全流程提供堅實保障。

來源：總隊指揮中心、欽州消防