追星這事，講究個天時地利人和，特別是能親臨偶像演唱會現(xiàn)場，對鐵桿歌迷來說，絕對是件大事。

最近，王力宏出道三十年的紀念巡演“最好的地方”就來到了武漢，7月19日和20日連唱兩場。

可這演唱會近在眼前，有位女粉絲卻只能躺在醫(yī)院病床上干著急。

她早早搶到的票，現(xiàn)在因為一場意外車禍成了“燙手山芋”，想退退不掉，這可咋整？

時間回到六月底，這位王力宏的鐵桿粉絲跟成千上萬的歌迷一樣，蹲在電腦前拼命刷新?lián)屍表撁妗?/p>

功夫不負有心人，6月23號那天，她終于成功“搶”到了兩張7月19日演唱會的門票，位置是680元檔的，兩張加起來1360元。

拿到票的那一刻，心里的激動勁就別提了，滿腦子就想著親眼見偶像、聽現(xiàn)場。

可誰能想到呢，好事剛開頭，倒霉事就來了...

7月8日，她遭遇了一場嚴重的車禍，這一撞可不輕，身上兩處地方都骨折了，整個人動彈不得，必須得住院治療。

眼瞅著演唱會日子一天天臨近，7月19號，人家王力宏在臺上勁歌熱舞，可這位姑娘呢，還躺在醫(yī)院的病床上，連站起來都成問題，更別說去現(xiàn)場又蹦又跳了。

這票，算是徹底“廢”了。

7月12號，身體稍微緩過點勁來，她就想到了這兩張還沒捂熱的票，看病要緊，這沒用的票能不能退點錢回來？

她想通過買票的平臺，大家常用的大麥網(wǎng)申請退票。

怕平臺不信，她還專門提供了醫(yī)院的病歷證明，白紙黑字記錄著自己的傷情，就是想說明這真是意外，實在去不了，不是不想去。

她覺著，人傷了都住進醫(yī)院了，這種情況應(yīng)該算特殊情況吧，平臺和主辦方總該通融一下吧？

結(jié)果，大麥網(wǎng)直接給拒絕了！

這可讓她心里更堵得慌了，辛辛苦苦搶的票，現(xiàn)在人也傷了去不成，這損失難道就得自己硬扛著？

這事兒在網(wǎng)上傳開之后，自然引來了不少議論。

有的網(wǎng)友特別心疼她，覺得遇上車禍誰能想到，平臺太死板，該退！

但也有人理解大麥網(wǎng)，覺著演唱會門票嘛，都是提前定好的座位，講究個時效，要是誰都能隨便退，那票務(wù)管理和演出秩序不就亂了套？

而記者趕緊聯(lián)系上大麥網(wǎng)的客服問問清楚，客服人員回答得也挺明確：在大家買票的時候，網(wǎng)站系統(tǒng)其實都彈窗提示過退票規(guī)則了。

拿王力宏武漢這場來說，想退票，那最晚不能晚過7月10日下午一點半。

這時間點一過，按合同約定，就不受理退票了，而票面上也白紙黑字寫著呢：演出票品具有時效性、稀缺性等特征，一旦售出即形成契約關(guān)系。

自2025年7月10日13:30起，除因法律法規(guī)認可的不可抗力因素導(dǎo)致演出取消外，不再接受任何退票申請。

人家說了，她是12號才申請的，早就過了10號的截止期，所以按規(guī)定不能退。

于是記者追問客服：那像這種意外受傷的“倒霉事”也不能算特殊情況通融一下？

客服回復(fù)說，他們會把她的情況反映給這次演唱會的主辦方，北京野蠻生長音樂文化傳播有限公司，至于主辦方那邊怎么定奪，那就是主辦方的事了。

為了這哥“不可抗力”是個法律詞，記者特意請教了律師。

上海羅律師給分析了一下，按羅律師的說法，從合同上講，確實是大麥網(wǎng)更站得住理。

簽合同嘛，你情我愿，既然她買票時就看到了“7月10號后不退票”的提示，那就等于是同意了這個條款。

結(jié)果她12號才提退票，這本身就晚了，沒按合同來，她受傷這事，雖然聽著挺同情，但在法律上，這不算“不可抗力”。

啥叫不可抗力？那得是像打仗了、大地震了、發(fā)大水了這些完全沒法預(yù)料、擋也擋不住的天災(zāi)人禍才行。

車禍受傷，說到底是個人不幸的遭遇，法律上很難把它歸類到能打破合同的那種“不可抗力”里去。

所以羅律師實話實說，走正規(guī)法律途徑，她想告贏平臺強制退票，難度非常大。

不過，羅律師話鋒一轉(zhuǎn)，他也提了個建議：法律是冰冷的，但人是活的嘛，她這種特殊情況，受了這么重的傷，演出方要是能從“人情味兒”出發(fā)，站在消費者的角度考慮一下困難，哪怕不能全退，能退一部分票款也算是個態(tài)度，對企業(yè)形象也有加分不是？

記者隨后按照大麥網(wǎng)上的信息，撥打北京野蠻生長音樂文化傳播有限公司的電話，想替她探探口風。

結(jié)果呢？電話嘟嘟嘟響，那頭始終沒人接聽，主辦方玩“神隱”了？

平臺說做不了主，主辦方又不露面，難道這1360塊錢就真“打水漂”了？

但別急，事情似乎出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機。

記者又想到了管這事的行政部門，文化和旅游局，記者以普通市民的身份，把她遇到的這個難心事，原原本本地說給了武漢文化和旅游局的工作人員聽。

文旅局的工作人員聽完情況，第一反應(yīng)也是明確說明了行業(yè)規(guī)則：演唱會門票是特殊商品，過了規(guī)定退票時間原則上是不給退的，這是行業(yè)通行的規(guī)矩。

但人家沒把話說死！

接著，這位工作人員透露了重要信息：雖然規(guī)矩是這樣，但考慮到她這個情況太特殊，車禍受傷、骨折住院，這是實實在在去不了，完全不是她不想去。

文旅局很重視消費者的實際困難，于是工作人員主動提出：她可以把醫(yī)院開的病歷、診斷證明這些材料給我們局里，我們下午就去跟主辦方那邊溝通溝通，盡量給他們說說情，看能不能照顧一下這個特殊情況，哪怕給退一部分費用也好啊。

這件事說到底，就是一個普通歌迷遇到了生活中的“飛來橫禍”，碰上了行業(yè)里“鐵打的規(guī)矩”。

一千多塊錢，對誰家都不是扔水里聽不見響的小數(shù)目，更何況，對一個因為意外躺在病床上，連偶像近在咫尺的演出都不得不錯過的人來說，這張不能退的票，更像是一份添堵的鬧心。

但大家過日子，很多時候不全是靠講“理”，還看重一個“情”字。

遭遇車禍骨折住院，這是當事人自己都不想遇到的倒霉事，演唱會看不成，不是她變卦了、后悔了，是實實在在沒了那個能力。

在這種情況下，硬邦邦一句“規(guī)則如此”，難免讓人覺得少了點人情味，傷了粉絲的心。

坐等一個后續(xù)吧！