近日，市綜合救助服務(wù)平臺(tái)工作人員到肇慶高新區(qū)入戶宣傳時(shí)發(fā)現(xiàn)，特困人員馮某家中使用的燃?xì)鉄崴鳑]有安裝排氣管，而且廚房內(nèi)有兩個(gè)使用中的燃?xì)馄坎⑴艛[放，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。

平臺(tái)工作人員為困難群眾家送去新衣柜。 受訪單位供圖

工作人員隨即聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，共同摸排社區(qū)內(nèi)分散供養(yǎng)特困人員居家環(huán)境安全問題，并積極鏈接社會(huì)力量，由燃?xì)夤緸榫幼≡谕痪用裥^(qū)的2戶特困人員免費(fèi)安裝天然氣管道，并更換新爐具和天然氣熱水器。

上述事例是肇慶市綜合救助服務(wù)平臺(tái)服務(wù)困難群眾的成果。市綜合救助服務(wù)平臺(tái)今年1月8日成立，實(shí)行市級平臺(tái)與端州區(qū)平臺(tái)一體化建設(shè)。平臺(tái)設(shè)置在端州區(qū)星光禮譽(yù)小區(qū)老年人服務(wù)中心，室內(nèi)設(shè)置1個(gè)服務(wù)窗口+N個(gè)功能區(qū)，服務(wù)窗口主要為群眾提供咨詢、協(xié)助辦理、登記需求、鏈接資源等服務(wù)，N個(gè)功能區(qū)包括“粵眾扶”平臺(tái)展示區(qū)、辦公區(qū)、群眾體驗(yàn)區(qū)、培訓(xùn)議事區(qū)等。

市綜合救助服務(wù)平臺(tái)關(guān)注困難家庭中特殊困難群體，實(shí)施精準(zhǔn)幫扶。平臺(tái)發(fā)揮社區(qū)、網(wǎng)格員和“雙百社工”的作用，利用“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”，分類收集匯總?cè)罕妭€(gè)性化需求并提供精準(zhǔn)化服務(wù)，推動(dòng)單一物質(zhì)救助向“物質(zhì)+服務(wù)”綜合救助模式轉(zhuǎn)變。

另外，封開縣作為試點(diǎn)地區(qū)，已建成封開縣綜合救助服務(wù)中心，蓮都鎮(zhèn)、金裝鎮(zhèn)2個(gè)鎮(zhèn)級綜合救助服務(wù)站，以及蓮都鎮(zhèn)文華村和四村村、金裝鎮(zhèn)水石村和新圩村4個(gè)村級綜合救助服務(wù)點(diǎn)。

封開縣綜合救助服務(wù)中心擁有寬敞明亮的救助接待大廳，同時(shí)為了滿足受助人員的精神文化需求，還規(guī)劃心理慰藉健康室和多功能活動(dòng)室，讓他們在困境中也能得到心靈的慰藉。

近日，平臺(tái)工作人員探訪封開縣困難戶李先生，李先生臉上露出了燦爛的笑容：“進(jìn)來坐，進(jìn)來坐！”他熱情地打招呼。前段時(shí)間，平臺(tái)工作人員到封開縣開展日常巡訪工作，在關(guān)愛訪談中，發(fā)現(xiàn)李先生家中缺乏基本儲(chǔ)物家具，日常衣物收納困難。

平臺(tái)工作人員隨即將情況反饋到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，經(jīng)過努力，社區(qū)為其購置了衣柜。“謝謝你們呀！好喜歡這個(gè)衣柜，收納衣物很整潔方便?！崩钕壬兄x道。

目前，平臺(tái)梳理發(fā)布《肇慶市困難群眾救助幫扶政策清單》《肇慶市困難群眾服務(wù)類社會(huì)救助清單》，涵蓋62項(xiàng)惠民政策、26項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，建立起《肇慶市困難群眾社會(huì)救助需求臺(tái)賬》，摸清需求端底數(shù)。

目前，市民政系統(tǒng)已有困難群眾救助幫扶、養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人福利、兒童福利、雙百社工、社會(huì)組織等關(guān)愛服務(wù)政策，整合慈善幫扶、志愿服務(wù)、對口結(jié)對等社會(huì)資源，力求妥善解決困難服務(wù)對象需求。截至6月底，全市共收集困難群眾服務(wù)類社會(huì)救助需求540個(gè)，已解決420個(gè)，正在協(xié)調(diào)解決120個(gè)。

另外，平臺(tái)還以建立困難群眾需求服務(wù)清單為基礎(chǔ)，引導(dǎo)社會(huì)力量廣泛參與。目前，平臺(tái)已經(jīng)建立“微心愿”動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，累計(jì)采集服務(wù)對象需求1028份，完成分類建檔；對接社會(huì)組織137個(gè)，篩選優(yōu)質(zhì)資源開展深度合作，拓展服務(wù)功能，豐富救助供給，發(fā)展新時(shí)代救助模式。

下一步，肇慶市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心將繼續(xù)優(yōu)化救助管理服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)困難特殊群體關(guān)心關(guān)愛工作，幫助他們解決生活中的困難。

來源：肇慶市融媒體中心 記者 嚴(yán)炯明 通訊員 羅敬盛