7月20日晚，蘇超常州隊將在主場迎戰徐州隊。

“常州發布”官方微信號7月17日發布一則推文《禮遇天下客！常州，全城響應》。推文提到，7月16日常州發出《致全體常州人：當好東道主，禮遇天下客》倡議書，字字都是對八方來客的貼心關懷，這份誠意迅速得到了全體常州市民的熱烈回應。

這篇推文評論區置頂了一名球迷的留言：“建議常州各企事業單位和各大園區的停車場停車位能夠讓臨時停車，讓來常州的球迷朋友感受到常州人民的熱情！當初去淄博就發現各企事業單位的停車場停車位都可以臨時停車。”這名網友表示，雖然不是常州人，但是希望常州能夠進球，希望常州能夠做得更好，并為常州加油。

這條建議被名為“江南風周偉”的網友在7月17日當天即回復：“已經在安排了，謝謝您一直支持常州。”“常州發布”7月18日晚在這條留言后面補充回復：“你的要求，常州已安排！請看今晚發的‘常寶’便民八條。”

從“已經在安排”到“已安排”，剛剛過去一天時間。

7月18日晚間，網友“江南風周偉”的身份被江蘇媒體揭曉：常州市市長周偉。

“江南風周偉”應該就是周市長微信名，他直接在真名前冠以“江南風”作為了自己的微信名。不管其之前長期工作的蘇州，還是常州都是江南富庶之地。

有時候，你不得不佩服常州干部的網感。前有東哈·東北街邊燒烤店意外出圈，后有市長實名“落實”網友建議。網友“江南風周偉”的身份揭曉之后，就有網友紛紛留言說：“就憑這個，雖然常州沒贏，但是可以加回去一個筆畫……”“看看人家南方城市的辦事效率。”“我是徐州的，我也看到了，我還以為是內部人員，沒想到是市長。”

我要借著這個事情談一個社交媒體時代官員如何獲取信息以及與網民互動的問題。

智能手機普及之后，大多數人都依靠這一終端獲取對自己來說必要的信息。領導干部自然也不例外，甚至不排除有些領導也是短視頻的深度用戶。50后、少數60后可能在手機應用上略顯生疏，但是70后自參加工作時起基本上就與手機如影隨形了。

對于70后的領導干部來講，利用智能手機辦公、獲取信息已經是基本技能。領導干部當然會利用官方正式渠道獲取信息，也會通過自己“刷”手機來收集信息、研判信息，甚至直接上手與網友直接互動。

具體到上述回復，當周市長看到網友“建議常州各企事業單位和各大園區的停車場停車位能夠讓臨時停車”的留言時，不排除有一種“所見略同”之感，就直接敲擊自己的手機鍵盤回復了。“已經在安排了”說明網友的建議常州市政府也已經考慮到了；“謝謝您一直支持常州”則是表達對外地網友的感謝之意。

這就給各級領導、公職人員的工作能力提升增加了一個必選項：要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。

原因很簡單：你的“市長”都已經在敲擊手機鍵盤實名回復網友留言了，你不是應該做得更多、想得更遠嗎？這也從側面說明，有些領導查看網友留言都已經深入到微信公眾號文章留言區了，不能說逐條都看到了，但看得很細是自然的了。

還是常州。去年4月20日晚，鳳凰傳奇“吉祥如意” 2024巡回演唱會首站在常州奧體中心體育場開唱。據相關售票平臺數據，20日、21日兩場演唱會關注度超100萬，門票開售即空。

常州市副市長蔣鵬舉觀看了第一場演唱會并在個人抖音號發了現場視頻。有網友就在這條視頻下面抱怨內場廁所數量太少。

蔣副市長直接回復：“今天改善。”

網友從其所發視頻看，蔣鵬舉身處內場觀眾席的中后場。這說明這一位置并不是為領導預留的VIP席位。

也不用大家猜測了，蔣副市長在后面接受媒體采訪的時候直接給出回復：“我不是去看演出，而是去關心他們的安全與秩序。”文化、旅游正是他的分管領域。

網友們大可自信，你的留言大概率會被“縣長們”“市長們”看到，有時候還能獲得他們的直接回復或采納。

“通過網絡走群眾路線”開始具象化了。

（作者陳良飛系澎湃新聞政治新聞部總監、港澳臺新聞部總監，高級記者）

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