近期，上海普陀區一家麥當勞店里，總能看到十幾位老人天天來打牌。這些老人冬天來了避寒，夏天來了避暑，每回進店都不點東西就占座。有顧客說他們分別坐在四五個桌上打牌，吵得在那的孩子們都不敢吃飯。這事傳網上了，有人說得難聽，說老人們倚老賣老；也有人說商家太軟弱，不該讓他們一直待著。

麥當勞工作人員說他們其實早已發現這個問題，但一直沒敢直接趕人。有員工私下抱怨，老人們每天從早坐到晚，不消費反倒還帶零食進來吃。有次服務員提醒過一位老人，結果對方指著服務員的鼻子罵，“你們能把我怎么樣”。

儲先生是常客，上個月帶女兒來過一次。女兒被牌桌上的聲音吸引，一直盯著看。儲先生說本來想給孩子買個漢堡，看到桌子全被占著就走了。后來去另一家店，看見同樣的情況，一群老人坐在里邊抽煙、打牌。

網友議論分成兩派。有人痛批老人素質低，說“免費棋牌室還嫌不夠舒服？”。也有網友同情店家，說“不讓進怕被別人罵不給老人避暑，讓他們進來又嚴重影響生意”，表示也很無奈。

這家麥當勞每月房租加上人工成本得幾十萬。員工說因為這幾張桌子被占，每天至少損失上千塊營業收入。但公司總部沒對這方面下過硬性規定，只能由各店自行處理。

類似情況在別城市也有過。成都去年有家奶茶店貼了告知單，寫著“不消費的人只能坐半小時”。當時網上吵翻天，說年輕人不懂得尊重和體諒老人。最后店主只好撤下告知單，但暗地里還是會提醒沒買東西的客人。

現在，麥當勞桃浦店經理找了社區民警求助，警察來了兩次，但問題都沒解決。有次民警警告老人們坐著可以，但別太吵，不要影響人家做生意，但第二天他們還是一切照舊。民警也很無奈，說這事只能靠協商，沒法強制處理。

老人們自己倒是滿不在乎。有位王伯被問到為什么不花錢，他說：“我們又不是沒來買過，去年中秋節還打包了全家桶”。其他人笑著打趣，說這里空調好，外面曬得慌。

店長私下也找過幾位老人談話，提出可以留一張桌子讓他們休息，但別影響別人。結果老人們聯名寫紙條給店長，上面按了十幾個手印，說要是趕人就去媒體告狀。最后，店長只能妥協。

有熱心顧客提議，能不能在附近公園搭個涼棚讓他們去？但老人們不愿意，說公園蚊子多，下雨還得跑。還有人說子女下班后會來這兒接他們，圖個方便。

這事拖到現在，麥當勞總部也發了內部通知，要求各店要統一管理標準。但具體怎么做還在商議，怕公開處罰會引起輿論反彈。員工們透漏：可能以后會推出“公益座位”，但需要登記身份證和限制使用時間。

社區居委會出面調解過兩次，第一次讓雙方坐下來談，結果老人集體離開表示抗議。第二次請律師到場，律師說商家有權維護經營秩序，但執行時得注意方式和方法。

有自媒體記者做了一項社會調研發現，這群老人平均年齡72歲，其中一半子女并不住在附近。他們每天固定十點到店，打牌打到晚上八點才走。有位劉奶奶說孫子搬去國外了，老伴去世后連說話的人都沒有，只有到這里圖個熱鬧，還冬暖夏涼的。

現在店里裝了幾個監控攝像頭，員工說這是為了記錄情況，準備上報總部。不過老人也不怕，有人指著鏡頭說：“拍啊拍啊，告到上面去。”

上周有顧客投訴，說地面有瓜子殼，清潔阿姨清理時和老人起了爭執。老人把瓜子殼掃回桌上，說：“你們如果不想做生意我就天天坐這，要做的話就別管我。”

這事現在還沒結論。有人說麥當勞該硬氣點，也有人說老人需要關懷。店門口貼的告知單已經換了三次，現在寫著“本店保留對顧客的最終解釋權”，但沒人知道具體含義。

有網友說：人老了不能討人嫌，做好自己才值得尊重，不然再大年紀也會招人厭。我感覺這話挺實在，做人確實得有分寸 。

還有網友說：用餐高峰期麥當勞的相關情況雖對顧客有影響，但也體現其承擔社會職能，像有人會去借宿 ，個人覺得這種社會職能算是一種溫暖的延伸。

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