燃氣安全進萬家

七月的崇明，持續晴熱高溫，但一場“燃氣安全進萬家”專項志愿服務行動仍在如火如荼地進行。與以往不同的是，這次行動充分發揮專業優勢與基層治理合力，通過“專業志愿者+社區志愿者”協同的創新模式，深入崇明老舊小區居民家中開展隱患排查與精準服務，為群眾擰緊燃氣“安全閥”，撐起家門口的“安全傘”。

破解燃氣安檢“入戶難”等問題

東平鎮明華一村有一戶空關多年的住宅，屋主是一對老夫妻，常住市區。因房屋長期空置，燃氣公司多年無法上門安檢。直到前陣子，居委會志愿者陳莉莉聯系上屋主。但起初，對方回絕了：“我們燃氣長期不用，不會出事。”陳莉莉便向其講解潛在的安全隱患，最終用鄰里信任和耐心解釋打動了住戶。

“社區志愿者帶路溝通，我們專注技術，配合高效，信任度也高。”不久前，專業志愿者葉晶晶在陳莉莉的陪同下，終于敲開了老兩口的家門。“用戶安心，我們才踏實！”葉晶晶手持專業檢測工具，對該住戶家燃氣管道、接口等關鍵部位進行細致安檢，不放過任何一個可能存在隱患的角落。

葉晶晶與陳莉莉的默契配合是一個多方聯動、形成合力的縮影。為破解老舊小區燃氣安全隱患大、安檢入戶難等問題，在市委社會工作部部署下，崇明區委社會工作部聯合區建設管理委、上海燃氣崇明有限公司（以下簡稱崇明燃氣）共同開展崇明區“燃氣安全進萬家志愿服務暖民心”專項志愿服務行動，廣泛動員和凝聚社區志愿者、專業志愿者，推動專項行動高效推進，為城鄉基層治理添動力。

專項行動啟動以來，區建設管理委、崇明燃氣在整合了已有志愿服務隊的基礎上，組建一支由勞模工匠、優秀黨團員、技術骨干等組成的燃氣安全專業志愿服務隊，與試點居民區招募的社區工作者、樓組長等60多名社區志愿者，共同組成燃氣安全志愿者隊伍，形成了聯動服務機制。專業志愿者發揮技能專長，為筑牢燃氣安全屏障提供硬核支撐。社區志愿者發揮熟人優勢，做好情況排摸、入戶陪同、溝通解釋等工作。兩支隊伍優勢互補，為解決特殊用戶“開門難”問題找到了一條新路徑。

今明兩年將惠及全區1.1萬戶

“燃氣安全志愿服務不僅需要志愿者堅守初心、弘揚志愿精神，還要注重方式方法才能真正解決問題。”采訪中，志愿者們向記者列舉了幾種最常見的情況，比如在上門檢查時，有獨居老人怕遇到騙子拒絕開門的，有房子空關的，有上班一族早出晚歸無法預約時間的，也有家里有病人怕受到打擾的。對此，本次專項志愿服務行動堅持“精度破題”與“溫度服務”并重，探索形成了多元聯動共解基層難題的長效機制。

針對老舊小區長期空置戶多、出租戶多、聯系方式缺失、預約困難等問題，社區志愿者積極開展“地毯式”排查，并針對不同人群，制定”一戶一方案”，通過電話預約、“熟人牽線”、親友聯絡、社區公告等多種方式有效提升用戶配合度。志愿者們重點關注轄區內獨居老人、困難群體，通過柔性溝通、免費更換老化零件等贏得了居民的信任和支持。該行動自今年4月啟動以來，已為近2000戶完成入戶安檢，其中3個居民區已實現“兩輪四年未入戶安檢”清零。

2025年，“燃氣安全進萬家”專項志愿服務行動將覆蓋3個鄉鎮、7個居民區、7000余戶老舊小區管道天然氣用戶；預計到2026年底，將完成全區1.1萬戶老舊小區及部分街區小餐飲店的燃氣安全上門檢查和隱患處置，基本實現燃氣安全宣傳、業務咨詢、演練培訓等志愿服務進社區全覆蓋。

“這項工作不僅是民生實事項目，更是關乎社會和諧穩定、人民幸福安康的大事。”區委社會工作部相關負責人表示，接下來，區委社會工作部將繼續凝聚社會合力，與各方攜手合作，群策群力，久久為功，不斷推動專項行動落地見效，讓社區的“煙火氣”更安心、更有溫度。

記者：季佳倩

編輯：彭瑤

責編：朱競華、柯海昕

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