據央視新聞7月19日消息，記者今天從國鐵集團了解到，自7月1日暑運啟動以來至7月18日，全國鐵路累計發送旅客2.6億人次，同比增長4%。

坐高鐵 買好了票想換座怎么辦

現在正值暑運高峰。大家坐高鐵出門，都想選個心儀的座位。那高鐵的座位序號是如何安排的，哪些靠窗哪些靠過道？通過網絡或用手機在鐵路12306上購票后，可以更換座位嗎？動車行李架上的指示燈又代表什么意思？暑運服務臺，為您一一解答。

打開鐵路12306App，首頁上就會顯示您要預訂或購買的車票相關信息。按提示選擇好車次后，頁面上出現的“選座服務”，會清晰地以英文字母標明列車座位的布局和相對特點。

以復興號智能動車組二等座為例，二等座通常采用“3+2”式排列，3個座位一側用A、B、C表示，2個座位一側用D、F表示，A、F是靠窗座位，C、D是過道座位，三人座中間的位置就用字母B來表示。

而一等座采用“2+2”式排列，也就是過道兩側各有兩個座位，分別用A、C、D、F表示。商務座多為“2+1”或“1+1”式排列，座位編號用A、C、F或A、F表示。

旅客可以根據12306上座位布置的直觀展示，選擇自己喜歡的座位。

國鐵西安局漢中車務段漢中車站客運員 魏璐：這種選擇相當于旅客提交了一個意向，如果列車上的剩余席位能夠滿足旅客所選座位需求，系統將按照旅客需求精準匹配；如果不能滿足，系統將隨機分配席位。

那么如果旅客對自己通過鐵路12306選擇訂好的或系統自動分配的座位不滿意，可以在線換座嗎？鐵路部門表示，12306目前沒有直接在線換座功能。如果想更換座位，通過12306改簽車票，在有余票的情況下，可以更換座位。而第三方平臺所謂的“在線換座”，實際使用的也是火車票改簽功能。

鐵路12306科創中心研究員 楊立鵬：通過實測，第三方平臺“在線換座”功能，后續旅客如果行程變更、想進行車票改簽時，將無法辦理改簽業務，影響旅客出行。

另外，不知道大家有沒有注意到，高鐵沒有“E”座，這其實與航空座席設置慣例有關。由于飛機比高鐵更早出現，因此就形成高鐵以飛機為參照物的座席設置慣例。早期大多數飛機是單通道，每排有6個座椅，AF靠窗，BE在中間，CD靠過道而高鐵座位延續了國際慣例，但一排最多5個座位，要保留靠窗或靠過道的特定字母，也就是AF座位靠窗，CD靠過道，所以就沒有E座了。

細心的旅客還會發現，復興號車廂的行李架下方有一排紅、綠、黃三色指示燈，它們其實是座位狀態的“信號燈”。綠燈表示該座位在當前站和下一站車票均未售出；黃燈代表該座位在下一站已售出，但當前站沒有旅客；紅燈則意味著當前站車票已售出，座位正在使用中。通過指示燈，乘務員可快速掌握座位使用情況，也方便旅客查找座位。

來源 央視新聞

值班編輯 王丹妮

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