快科技7月19日消息,雖然現在互聯網很發達,足不出戶就能獲取到足夠多的信息,但一手直接經驗還是非常重要,這也是為何古人一直強調"讀萬卷書不如行萬里路"。
今日下午,騰勢方程豹直營事業部總經理趙長江發布微博,談到了自己去走訪許昌胖東來時代廣場店獲得的一些感悟。
提升零售行業服務標準
極致服務和細節體驗、顧客至上;如無理由退換貨、免費便民設施等,倒逼同行也提升服務質量,推動行業進步;通過高標準的員工培訓和激勵機制,樹立了零售業服務標桿。
以人為本"的雇主和員工關系
高于行業薪酬與福利,與共同創造!共同分享!如帶薪年假、心情不好假10天等,打破零售業"低薪高壓"的常態;保障員工休息權,成為反內卷的案例,利他主義思想值得稱贊。
推動供應鏈提升和區域經濟
本地化經營,帶動區域消費升級,同時吸引外地消費者"打卡",促進經濟循環發展。
促進供應鏈能力提升,打造DL自有品牌,原產地發布等。
持續推動消費者權益保護
透明消費,公開商品成本價,倡導理性消費,抵制行業暴利。
售后保障,無條件退換貨政策減少消費糾紛,提升社會誠信水平。
趙長江總結道:
胖東來的價值不僅是商業成功,更在于它證明了"尊重員工與顧客"的企業同樣可以成功,為中國零售業提供了一種更具人文關懷的發展路徑。
商業的本質是利潤、創造價值,推動社會和人共同成長!
這種現象長期看不一定會持續成功,但一定是值得被時代記住的價值!
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