在醫(yī)院就診時忘帶社保卡、手機支付操作繁瑣？這些困擾患者的就醫(yī)難題，如今在武漢有了新解法。

近日，在武漢市醫(yī)保部門支持下，湖北省第三人民醫(yī)院（下稱“省三醫(yī)院”）成為全市首家推出醫(yī)保全流程刷臉支付服務的醫(yī)院，這標志著我市首個基于醫(yī)保碼的全流程無感就醫(yī)新模式正式落地。患者在該院就診時，無需攜帶社保卡，甚至不用手機刷碼，僅憑“刷臉”就能完成掛號、繳費、費用清單打印、出院結(jié)算等醫(yī)保全流程操作，真正實現(xiàn)“一臉通行”。

01“床旁”即可辦理醫(yī)保出院結(jié)算

此次湖北省第三人民醫(yī)院正式在全院范圍內(nèi)推出醫(yī)保碼全流程無感就醫(yī)服務，依托國家醫(yī)保局認證的醫(yī)保業(yè)務綜合服務終端，以醫(yī)保碼為媒介，通過“人臉識別”實現(xiàn)快速無感辦理。這一服務不僅免去攜帶實體卡的麻煩，還省去參保人操作智能手機的步驟，大幅縮短業(yè)務辦理時間。

7月19日上午，正在省三醫(yī)院腫瘤科住院的武漢市民李女士正準備辦理出院手續(xù)。醫(yī)生告訴她，醫(yī)院剛推出“床旁結(jié)算”的新服務。患者在病床上就能通過“刷臉”即時調(diào)取信息、費用明細，完成支付，極大簡化出院流程。在工作人員協(xié)助下，李女士通過護士站IOT設(shè)備（指醫(yī)保業(yè)務綜合服務終端設(shè)備，俗稱“刷臉機”）刷臉完成了相關(guān)繳費。首次使用時輸入身份證號確認，幾秒鐘便識別成功。

通過護士站IOT設(shè)備“刷臉”，即可完成住院繳費，醫(yī)保實時報銷。

“不用排隊，不到1分鐘就完成了醫(yī)保繳費，太方便了！”李女士說。

據(jù)介紹，現(xiàn)在在省三醫(yī)院辦理出院手續(xù)，除了可以通過設(shè)備刷臉，還可直接在手機上操作完成結(jié)算，徹底告別出院排隊繳費。

02自助機上“刷臉”全流程無感就醫(yī)

為更好地服務廣大患者，省三醫(yī)院對患者就醫(yī)全流程服務進行了改造，在門診大廳、各診區(qū)導診臺的自助機上內(nèi)嵌醫(yī)保智慧終端。參保人可通過自助機“刷臉”完成醫(yī)保身份認證，實現(xiàn)掛號、取號等操作。醫(yī)生問診后，系統(tǒng)會自動計算醫(yī)保報銷金額和個人自付金額，患者刷臉即可確認支付自付部分（可綁定多種支付方式），醫(yī)保報銷部分則通過醫(yī)院自助機IOT“刷臉”即時完成線上結(jié)算。

省三醫(yī)院門診大廳、各診區(qū)導診臺的自助機上內(nèi)嵌醫(yī)保智慧終端，可“刷臉”辦理各項醫(yī)保業(yè)務。

若患者需做多項檢查檢驗，可在醫(yī)保終端“刷臉”快速打印檢驗報告；住院患者在自助機上“刷臉”，能即時調(diào)取信息和費用明細并完成支付，簡化出院流程。重癥慢病患者、省內(nèi)及跨省醫(yī)保患者的門診醫(yī)保繳費，門診清單、發(fā)票、病歷打印，門診檢驗檢查報告單及藥品外配專用處方箋打印等，均可通過IOT刷臉辦理。

除了“床旁”即可進行醫(yī)保結(jié)算外，住院患者掃描住院證上的二維碼可直接辦理入院。

此外，綁定親情賬戶后，親屬可代為“刷臉”直接關(guān)聯(lián)患者醫(yī)保賬戶，為其辦理掛號、繳費、醫(yī)保結(jié)算等業(yè)務。已開通醫(yī)保個人賬戶共濟綁定的家庭，還能使用家庭成員醫(yī)保個人賬戶余額支付相關(guān)醫(yī)療費用。

03武漢將全面推行“醫(yī)保全流程無感就醫(yī)服務”

省三醫(yī)院相關(guān)負責人表示，醫(yī)保全流程“刷臉”服務主要解決三大問題：

首先，以往患者辦理掛號、繳費等業(yè)務需在多個窗口往返，易造成人員堆積、排隊時間長；

其次，患者忘帶就診卡、社保卡或忘記密碼時，無法正常辦理業(yè)務；

此外，通過人臉認證與醫(yī)保結(jié)算結(jié)合，可精準規(guī)范醫(yī)保基金使用，防止盜刷。

據(jù)統(tǒng)計，該院推行該服務后，患者業(yè)務辦理時間明顯縮短，醫(yī)院窗口壓力減輕，人工收費成本和錯誤率也顯著下降。

近年來，武漢市持續(xù)推進智慧醫(yī)保建設(shè)，不斷創(chuàng)新醫(yī)保便捷就醫(yī)體系。近期，市醫(yī)保部門將召集相關(guān)定點醫(yī)療機構(gòu)召開工作會，在全市全面推行醫(yī)保全流程無感就醫(yī)服務，擴大示范效應。未來，武漢將以醫(yī)保碼為媒介，推動智慧化與醫(yī)保新政深度融合，讓更多醫(yī)保事項在定點醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)“刷臉”辦理，惠及全市更多參保人。

文字|胡瓊之 張春艷 劉思琪

來源：長江日報