這兩天，合肥香奈兒柜姐群毆顧客的事件刷爆了全網。

任誰也想不到一個服務行業人員，竟然會在大庭廣眾之下對消費者動手。

這個事情看的讓人百感交集，原以為只是場很常見的爭執，但隨著視頻畫面的流出，情況遠比想象的還要復雜。

事情發生在7月18日，從曝光的視頻來看，一位身穿白色上衣的女子正在被三位柜姐按著打。

她們分工明確，有人在旁邊控制著消費者讓她，另一位柜姐則是站在她的面前朝著臉上扇巴掌。

導致這名顧客只能癱坐在地上，面對眼前發生的一幕毫無還手之力。

而旁邊的站著除了兩名商場工作人員之外，還有這位消費者的女兒。

看著柜姐的瘋狂操作嚇得她站在旁邊不敢動彈，只能默默的站在旁邊抽泣著。

這一幕發生后引起不少網友的關注，大家很是心疼這位小女孩。

能夠看到，事情發生的時候不少逛商場的人都聚集在了這里觀看。

也有好心人看不下去前來勸架，奈何這幾位柜姐的戰斗指數太高。

等到保潔阿姨上前勸架的時候，這位女顧客已經被她們打的癱躺在地上，而那位身穿白色上衣的柜姐正坐在地上。

看那架勢好像并未停止對女顧客的傷害，保潔阿姨只能用手去拉開她。

這個時候女顧客腳上的鞋子已經消失不見，可見當時的戰況是有多么的激烈。

等到女顧客好不容易站起來的時候已經沒有多余的力氣，只能等待女兒將自己的鞋子撿回來穿上。

在這個過程中并未看見有商場人員前來溝通解決此事。

隨著視頻的曝光，事情的真相也被曝光。

根據知情人的描述，事情起因是這三位柜姐看到這名女顧客拿手機拍攝了商品。

其實這個情況是一個非常正常的行為，誰都會被精美的物品給吸引到。

殊不知也是這個操作惹怒了該品牌的柜姐，上來對著女顧客就以一陣冷嘲熱諷，買不起就別拍。

暫且不說這個行業是不是服務業，正常來說但凡有點素質的人都不會這樣對消費者說話。

也沒見過哪位銷售人員僅憑一個行為就斷定消費者買不起的。

難道在他們看來只要消費者進門就一定要買東西才行，才能得到應有的尊重？

這種貼臉開大的說話方式試問誰會喜歡，隨即女顧客就回懟了她們幾句。

就這樣雙方陷入一場唇槍舌戰中，原本就只是口角之爭，沒想到另外兩名柜姐看到非但不勸說，還火上澆油。

難不成是看到自己的同事被欺負了想要幫她出頭？

才會一左一右跟左右護法一樣的拉著女顧客的胳膊，任由自己的同事在人家臉上扇巴掌。

更惡心的是，發生沖突之后她們還擅自將女顧客關在了店內。

獨留年幼的女兒在店外等待，眼淚汪汪的盼望著媽媽的出現，腦海里也在想象著媽媽在里面還會遭遇什么？

畢竟剛才扭打的畫面，已經對她造成足夠的視覺沖擊，也已經在她年幼的心理造成恐懼。

隨著事情的曝光，也引起了網友們的高度關注。

有網友覺得只因為一張照片就發生肢體沖突，感覺有點不可思議。

做出這種素質地下的事情，以后誰還敢去他們店里買東西，買了還好，如果不買是不是也會遭受這般待遇。

消費者去購買東西，無論是買還是不買最起碼得做到表面客氣。

即便是柜姐想以貌取人，兩人發生矛盾，最多拌幾句嘴就可以了。

直接上升到動手確實有點匪夷所思，畢竟兩人此前也沒有什么矛盾。

隨后有同樣是“受害者”身份的網友曝料，表示自己去店里消費的時候香奈兒柜姐的服務態度就很惡劣。

為了試探他們是不是帶著有色眼睛去衡量顧客，網友故意身穿白色T恤和脫鞋以及帆布包前往。

果不其然這樣的穿衣打扮絲毫沒有得到重視，而是翻白眼。

就算是顧客有意向想購買商品，提出想要試用的時候柜姐也是相當的不耐煩。

還特意囑咐她只可以試用一點點，一系列行為和言語都讓這位網友感到無語。

只不過這種現象并不是在每一個專柜都會碰見，其他城市的柜姐服務態度還是很友好的。

翻看評論區發現，有這種遭遇的網友并不在少數。

一次去成都太古里香奈兒給朋友看包，當場就被柜姐“鄙視”了。

網友直言，或許是因為她們平時賣奢侈品習慣了，也就誤以為自己是高人一等的。

按照網友們的說法看，要么就是打扮的看起來就能買得起。

如果說打扮的不慎重或者沒有“鈔能力”，可能就不會享受到舒服的服務態度。

但如果你的支付寶付款碼是黑色的，那柜姐的變臉簡直要比戲劇演員還要專業。

毫無意外，這件事情的發生首當其沖就是香奈兒的官方賬號。

不少網友紛紛踴躍現身評論區，對這次發生的事件討一個說法，并主張對涉事柜姐做出處罰。

也希望官方賬號能夠針對這件事情做出一個合理的解釋。

7月19日上午，有記者來到涉事店鋪進行采訪，希望他們能夠做出回應。

記者看到該店已經恢復正常營業，只不過面對記者的采訪他們沒有正面回應。

而是拒絕采訪，還表示一切結果等待警方處理，她們也已經將監控視頻交給了帽子叔叔。

如果記者想問什么問題可以去問帽子叔叔。

隨后記者又開始尋找上場的管理人員，兩位工作人員表示因為是周末，所以相關負責人沒有上班。

可以等到正常工作日的時候再過來。

根據資料顯示，事情發生后有兩人已經被警方帶走了，所屬轄區也已經介入調查此事，相信很快就會有一個結果。

希望這件事情的發生能夠給奢侈品品牌一個警醒，其實不管消費者進店買還還是不買都是自己的自由選擇。

如果消費者真的在店內做出不合適的行為，可以禮貌勸說和制止，而不是出言不遜或是動手打人。

尊重每一位顧客就是尊重自己。

參考信源：紅星新聞2025.7.19——《合肥一香奈兒柜姐與顧客發生沖突，當眾扭打在一起，店方表示不接受采訪，目擊者稱2人均被警方帶走》