“弄得很好很平穩，而且很安全！”近日，家住寶山區張廟街道呼瑪三村的68歲老人朱鈞伯坐著平穩的履帶式爬樓機，臉上帶著滿足的笑意，不到3分鐘就從5樓平穩到了樓下。他輕輕舒了口氣，隨后在工作人員的幫助下，順利坐上早已等候在樓下的無障礙出行車，準備前往醫院做血液透析。這樣“幾乎不用走一步路”的便利出行，正是寶山區公益服務升級帶來的新變化。

從“上下樓”到“門到門”，服務跟著需求走

今年68歲的朱鈞伯是一名血液透析患者，每周必須去醫院3次，這是維持他生命的必要治療。在年初之前，他的身體狀況還算可以，上下樓、出門就醫都能自己應付。但天有不測風云，年初他突發心肌梗死，經過緊急搶救，雖然撿回了一條命，但心臟95%堵塞，術后搭了4根支架。從那以后，他的身體大不如前，別說上下樓，就連在平地上走幾步都氣喘吁吁，出門打車更是成了奢望。

“血透一個禮拜三次必須要出去的，可他現在這樣，走幾步就喘得厲害，這高溫天出門更是難上加難。”妻子劉惠英看著丈夫的狀況，急在心里卻又無可奈何。就在他們一籌莫展的時候，寶山區殘聯、民政聯合第三方機構推出的公益服務給他們帶來了希望。

工作人員先是來到朱鈞伯家，小心翼翼地將他安置在履帶式爬樓機上。“你調整好位置。”工作人員一邊操作著設備，一邊輕聲提醒朱老伯。劉惠英在一旁關切地問：“你自己行嗎？調整一下位置。”在工作人員的專業操作下，爬樓機平穩地向下移動，不到3分鐘就將朱老伯從5樓安全送到樓下。隨后，早已等候在樓下的無障礙出行車將他直接送往醫院，實現了從家門口到醫院的“無縫銜接”，徹底解決了朱老伯的出行難題。

“以前的爬樓機上下臺階的時候會有頓挫感，對于一些高危病人來說，可能會感到不適，甚至有安全隱患。”寶山區殘聯辦公室主任解釋道，如今升級后的履帶式爬樓機就不一樣了，它運行起來更加平穩，就像在平地上移動一樣，“這樣的設計對于高齡老人、重癥患者來說，安全系數更高，也能讓他們在上下樓過程中更舒適。”

而針對像朱鈞伯這樣的患者從小區到醫院的接駁需求，服務團隊也及時進行了調整。“我們在服務的過程中發現，將老人從樓上送到樓下，并不能完全解決老人的出行需求，尤其是在這樣的高溫天氣，或者遇到惡劣天氣時，老人從小區到醫院這段路程依然很艱難。”福行陪行無障礙出行負責人說，“所以他們在服務過程中追加了優惠的自費無障礙出行車，就是為了完成老人從家門口到醫院門口的‘門到門’服務。從‘上下樓’到‘全鏈條接送’，寶山區的公益服務始終在根據群眾的實際需求不斷優化。”

3200余次服務、4.49萬受益人群！公益福利覆蓋這些人

其實，朱老伯的經歷并非個例。如今，這項服務已升級為系統性的公益項目。據了解，該項目計劃全年提供3200余次電動爬樓機上下樓服務，而且服務對象也更加明確和廣泛，主要面向具有寶山區戶籍且常住寶山區的居民，包括行動不便的持證殘疾人、60周歲及以上老年人，以及需定期進行血液透析治療的患者。

為了更好地保障這些特殊群體的出行需求，項目還制定了合理的服務次數規則。符合條件的用戶每月可享受不超過20次的免費服務，而對于血液透析患者，則不受次數限制，確保他們的就醫出行需求得到充分保障。目前，該項目已服務約4.49萬人次。寶山區殘聯辦公室主任表示：“我們嘗試探索政府補貼、企業讓利、個人承擔的服務新模式，這樣能讓公益服務更具可持續性，也能讓更多有需要的人受益。”

有需求？這樣預約！

如果您或身邊的人有類似的出行需求，可提前2天通過“福行陪行”微信公眾號進行預約，需要注意的是暫不接受電話預約。

若在預約過程中有任何疑問，可撥打咨詢電話：021-5915828、15921917107。

從最初為解決“上下樓”這一小難題而努力，到如今實現“門到門”的全鏈條服務，寶山的公益服務始終以群眾的急難愁盼為出發點。未來，隨著服務的持續優化，相信會有更多特殊群體告別出行困擾，走出家門時能更加安心、更加便利。寶山區殘疾人聯合會也將繼續致力于為特殊群體提供貼心服務，讓每一位居民都能感受到溫暖與關懷。

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記者：唐捷 汪美欣

編輯：頡廉杰

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