7月18日晚上，合肥萬象城香奈兒專柜突然打架。監(jiān)控視頻顯示，穿職業(yè)套裝的柜姐和穿黃裙子的顧客互相撕扯，柜姐把顧客按倒在地用鞋跟踹她。當時商場人很多，好多人圍觀，后來警察來了才把兩人帶走。柜姐態(tài)度特別激動，被拉走時還沖回去打人。

目擊者說兩人先吵架，柜姐嫌棄顧客摸樣品，不讓拍照，結果顧客回嘴。柜姐一怒之下把手機打掉，動手打人。有個阿姨幫顧客說話，后來越來越多路人幫忙。警察到場時，柜姐還在罵罵咧咧。

香奈兒客服說不清楚具體情況，讓填表格反饋。商場回應稱正常營業(yè)，第二天照常開門。但有網友拍到關門前混亂時刻，有個女的趁沒人注意，順手拿了一瓶展示柜的香水。

顧客的評價顯示，這家店柜姐一直傲慢。很多人說她們態(tài)度差，連小樣都要像施舍一樣給。有人甚至覺得柜姐眼神嚇人，說話難聽。這次打人可能因為顧客想拍照發(fā)朋友圈，柜姐認為她沒實力消費。

更奇怪的是，打架期間有人轉移注意力偷東西。警方現(xiàn)在調查兩件事：打人原因和香水是不是偷的。柜姐屬于服務行業(yè)，不管顧客做什么都不該動手，但具體為什么這么生氣還不清楚。

這類事件不是第一次，之前也有人說柜姐嫌貧愛富，只是沒動手。這次升級到肢體沖突，可能是個別問題，但反映出某些門店管理漏洞。奢侈品店應該管管員工態(tài)度，不然損害品牌不好。

現(xiàn)在網上都在討論這事，很多人同情消費者，說服務行業(yè)更該懂禮貌。打人柜姐可能面臨處罰，但具體怎么處理還要等警察結論。商場關門那瓶香水，也不知道是不是有人趁亂拿的。

有網友說，從視頻里看到兩個黑衣女子分別拉住顧客雙手，讓柜姐單方面暴打顧客，覺得其他店員也是幫兇 。我看這情況，顧客被限制還手，太被動了，店里工作人員這么搞確實過分。

還有網友說，一個打工的居然毆打顧客，調侃柜姐以為自己高人一等 。我覺著，不管啥身份，打人肯定不對，打工的也不能借著工作地方耍橫。

也有網友用“綁大閘蟹的草繩，感覺自己身價也高了”來諷刺涉事柜姐 。我想，這比喻挺有意思，崗位給的是服務機會，不是耍威風的資本，真把自己當盤菜就錯了。

大家對此怎么看？

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