北京
7月9日，江蘇南通森林野生動物園的游客中心收到一通電話，工作人員接起后，聽到了一位女子帶著哭腔的聲音，提出想要退掉動物園出售的家庭年卡。進一步詢問后，這位女子表示，她的孩子確診罹患重病，未來家里需要很多錢去支持后續治療，因此希望退掉家庭年卡的錢，為后續治療做準備。
孩子的媽媽在接受媒體采訪時表示，此前孩子每次去動物園都很開心，沒想到這次忽然病倒了，因此才聯系到動物園，希望收回年卡費用，緩解家中的燃眉之急。
動物園的后臺數據顯示，這張家庭年卡于今年4月辦理，隨后的兩個月里，年卡先后使用了5次。"按照協議，已經使用的年卡一般不予退款。"工作人員向北青報記者表示，經過請示動物園領導后，動物園決定破例退還全部購卡費用。
"我們也有孩子，誰家孩子生了重病都不好過。我們就想著能幫這個家庭一點就幫一點。也希望我們的善舉，能夠向大家傳遞人性的溫暖與美好。"工作人員說。
北青報記者從孩子就診的醫院和相關診斷書了解到，患兒目前還不到3歲，是在今年6月被診斷患上疾病的，其后接受了手術和化療等治療。
動物園工作人員探望患兒家庭
南通森林野生動物園的工作人員表示，除了退還年卡費用外，動物園所屬的集團公司已向患兒家庭捐款5萬元。此外，公園中有一處許愿池，平時游客會向池中投幣許愿，這些錢動物園以前都會收集后捐贈給當地的紅十字會。近日，動物園連夜將現有的硬幣撈出，又找十幾名員工進行了清點，確認共有12083元，這些錢也都一道捐給了患兒家庭。
工作人員回憶說，得知動物園來捐款后，孩子的家人"感到既震驚又驚喜。他們原本只想退還年卡的費用，沒想到我們還會幫他們做這么多"。
動物園方面表示，除此之外，他們仍保留了這張家庭年卡的入園權限，"等孩子康復后，仍可以隨時進入動物園游玩。"
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文/北京青年報記者 屈暢
編輯/李濤
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