從思想引領、發展賦能、權益守護

到家庭建設、暖心關愛

我省廣大“娘家人”用創新實踐

為“她”筑起堅實溫暖的幸福港灣

閩姐姐推出

“煥新啟航 為‘她’筑家”專欄

展播改革創新項目展評活動中的獲獎項目

帶您走近這些源自基層的創新案例

想知道一條老街如何

既守住古韻，又充滿煙火氣？

一群來自漳州東山的“巾幗管家”

給出了最生動的答案——

在漳州市東山縣頂街社區

100多位跨年齡的“小巷管家”

用腳步丈量街巷，以真心照拂鄰里

把大街小巷變成了遠近聞名的“幸福巷”

創新 “三招”：

打造特色志愿服務機制

在東山縣婦聯的引領下

來自社會各界的“小巷管家”們

以三大舉措讓志愿服務

精準覆蓋、高效運轉、實時響應用

“她力量”織密基層治理的暖心網絡

定巷聯防，創新巾幗志愿服務網格化機制

精選人員，匯聚力量：堅持“黨建帶婦建”，招募百余名“巾幗管家”。成立由社區兩委“娘子軍”掛帥，女黨員、機關女干部、寶媽等多元力量組成的“小巷管家”巾幗志愿服務隊，實現志愿服務隊伍全領域。

精細劃片，覆蓋全域：以小巷為軸，按居住區域精細劃分，70至80間房屋構成1個片區，共設10個片區，實現區域全覆蓋。

精準匹配，織密網絡：由社區兩委任“巷長”，“管家”就近分組匹配10條小巷。結合特長與需求，構建“橫向到邊、縱向到底”“鄰里相親、守望相助”的鄰里互助服務網，實現服務全方位。

三化協同，創新巾幗志愿服務長效化機制

管理規范化：全省率先實行志愿服務隊伍“五個規范”（規范注冊登記、規范服務管理、規范隊伍標識、規范教育培訓和規范“有形陣地”），驅動服務高質量、高效率。

激勵常態化：每年評選“小巷十大明星管家”，宣傳典型，禮遇志愿者。推行積分制，以“小積分”回饋“大愛心”，激勵群眾參與。

服務陣地化：打造“小巷管家”陽光站，為游客、居民提供活動、講解、補給等“一站式服務”。建立社區養老站，為老人提供食宿、娛樂、體檢等“一攬子服務”，實現服務有陣地、陣地有溫度。

實時在線，創新巾幗志愿服務線上線下機制

定時定題：社區創新推行“定時定題”服務，將每月8日、18日、28日固定為居民、游客、環境服務日，并聚焦古城保護、夜間經濟、“一老一小”關愛等黨政所急與民生所需，策劃10個主題項目。

開展環境衛生整治工作

為兒童開展防溺水安全宣傳

做實線下：實施“每日巡（每巷至少巡防2次）、勤隨訪、隨手做、實時報”的工作法。

拓展線上：依托網格化平臺，打造“群眾云點單、平臺云派單、管家云接單”模式，以“線上”帶“線下”解決問題，確保巾幗志愿服務制度化、融入日常、實時在線。

服務 “三助”：

彰顯基層社會治理成效

“小巷管家”巾幗志愿服務機制

以巧思破題、以實效作答

在潛移默化中凝聚起共建共享的合力

為基層社會治理注入了

鮮活而持久的巾幗力量

助推家庭鄰里和睦，維護社會環境和諧

“小巷管家” 巾幗志愿服務隊有效彌補社區精細化社會治理中的不足，2016年成立以來，共計巡防49800小時，解決疑難問題1355件，其中調解家庭鄰里糾紛、旅游糾紛397件，筑牢轄區治安防線，守護社會安定大局。

助推古城保護增效，維護活化發展提質

該機制實施以來，“小巷管家”累計開展古城保護志愿活動200余場，有效保護古城風貌。聯合15個婦女微家輻射50余家商戶豐富業態，近三年帶動游客量增加192萬人次、旅游收入增加1800萬元，為古城保護活化貢獻“半邊天”力量。

“小巷管家”巾幗志愿服務隊展開宣傳教育

助推文明建設固本，維護新風弘揚深化

在“小巷管家”的引領帶動下，隊伍累計開展關愛“一老一小”活動320余場，覆蓋約1.1萬人次參與。組織開展“入戶勸導敲門行動”，帶動全民做文明人、行文明事，形成“人人是管家，人人齊管家”的良好社會風尚，助推“共建、共治、共享”社會治理體系建設。

“小巷管家”巾幗志愿服務隊走入群眾，開展政策宣講

高光時刻：

展現志愿服務品牌風采

“小巷管家”巾幗志愿服務機制

以扎實實踐與突出成效

收獲多方認可

不僅印證了其創新價值

更彰顯出這一特色品牌的

深厚影響與示范意義

成為基層志愿服務領域的亮眼標桿

成績亮眼，閃光答卷

?2021年12月，《“小巷管家”——福建省東山縣頂街社區巾幗志愿服務紀實》入圍全國巾幗志愿服務關愛行動微電影大賽，并在全國展播。

?2022年3月，“小巷管家”巾幗志愿服務站被全國婦聯授予“全國文明實踐巾幗志愿陽光站”。

?2023年3月，頂街社區獲評全國巾幗志愿服務“十大優秀社區”，并作為全省唯一經全國婦聯推薦的最佳志愿服務社區，入圍中央宣傳部、中央文明辦等部門開展的全國學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型宣傳推選活動，并作事跡展示。

?2024年10月，東山縣頂街婦女微家聯盟榮獲“全省品牌婦女微家”。

全國平臺聚焦，地方媒體追更

《中國婦女報》、“學習強國”總平臺、東南衛視、福建日報等主流媒體持續聚焦，點贊“小巷管家”巾幗志愿服務在美麗街區、城市文明中的生動實踐與典型經驗。

在東山縣的每一條小巷里

“小巷管家”們以女性特有的溫度與智慧

編織出鄰里的溫情

守護著古城的文脈

夯實了文明的基石

她們的身影，是基層治理最動人的風景

她們的付出，是這座城市最溫暖的底色

讓這份源自巷陌的“巾幗力量”持續閃耀

來源/漳州市婦聯

編輯/沈艷

校對/陳佳穎

編審/李行云

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