“弄得很好很平穩(wěn)，而且很安全！”近日，家住寶山區(qū)張廟街道呼瑪三村的68歲老人朱鈞伯坐著平穩(wěn)的履帶式爬樓機(jī)，臉上帶著滿足的笑意，不到3分鐘就從5樓平穩(wěn)到了樓下。他輕輕舒了口氣，隨后在工作人員的幫助下，順利坐上早已等候在樓下的無障礙出行車，準(zhǔn)備前往醫(yī)院做血液透析。這樣“幾乎不用走一步路”的便利出行，正是寶山區(qū)公益服務(wù)升級(jí)帶來的新變化。

從“上下樓”到“門到門”，服務(wù)跟著需求走

今年68歲的朱鈞伯是一名血液透析患者，每周必須去醫(yī)院3次，這是維持他生命的必要治療。在年初之前，他的身體狀況還算可以，上下樓、出門就醫(yī)都能自己應(yīng)付。但天有不測(cè)風(fēng)云，年初他突發(fā)心肌梗死，經(jīng)過緊急搶救，雖然撿回了一條命，但心臟95%堵塞，術(shù)后搭了4根支架。從那以后，他的身體大不如前，別說上下樓，就連在平地上走幾步都?xì)獯跤酰鲩T打車更是成了奢望。

“血透一個(gè)禮拜三次必須要出去的，可他現(xiàn)在這樣，走幾步就喘得厲害，這高溫天出門更是難上加難。”妻子劉惠英看著丈夫的狀況，急在心里卻又無可奈何。就在他們一籌莫展的時(shí)候，寶山區(qū)殘聯(lián)、民政聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)推出的公益服務(wù)給他們帶來了希望。

工作人員先是來到朱鈞伯家，小心翼翼地將他安置在履帶式爬樓機(jī)上。“你調(diào)整好位置。”工作人員一邊操作著設(shè)備，一邊輕聲提醒朱老伯。劉惠英在一旁關(guān)切地問：“你自己行嗎？調(diào)整一下位置。”在工作人員的專業(yè)操作下，爬樓機(jī)平穩(wěn)地向下移動(dòng)，不到3分鐘就將朱老伯從5樓安全送到樓下。隨后，早已等候在樓下的無障礙出行車將他直接送往醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了從家門口到醫(yī)院的“無縫銜接”，徹底解決了朱老伯的出行難題。

“以前的爬樓機(jī)上下臺(tái)階的時(shí)候會(huì)有頓挫感，對(duì)于一些高危病人來說，可能會(huì)感到不適，甚至有安全隱患。”寶山區(qū)殘聯(lián)辦公室主任解釋道，如今升級(jí)后的履帶式爬樓機(jī)就不一樣了，它運(yùn)行起來更加平穩(wěn)，就像在平地上移動(dòng)一樣，“這樣的設(shè)計(jì)對(duì)于高齡老人、重癥患者來說，安全系數(shù)更高，也能讓他們?cè)谏舷聵沁^程中更舒適。”

而針對(duì)像朱鈞伯這樣的患者從小區(qū)到醫(yī)院的接駁需求，服務(wù)團(tuán)隊(duì)也及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整。“我們?cè)诜?wù)的過程中發(fā)現(xiàn)，將老人從樓上送到樓下，并不能完全解決老人的出行需求，尤其是在這樣的高溫天氣，或者遇到惡劣天氣時(shí)，老人從小區(qū)到醫(yī)院這段路程依然很艱難。”福行陪行無障礙出行負(fù)責(zé)人說，“所以他們?cè)诜?wù)過程中追加了優(yōu)惠的自費(fèi)無障礙出行車，就是為了完成老人從家門口到醫(yī)院門口的‘門到門’服務(wù)。從‘上下樓’到‘全鏈條接送’，寶山區(qū)的公益服務(wù)始終在根據(jù)群眾的實(shí)際需求不斷優(yōu)化。”

3200余次服務(wù)、4.49萬受益人群！公益福利覆蓋這些人

其實(shí)，朱老伯的經(jīng)歷并非個(gè)例。如今，這項(xiàng)服務(wù)已升級(jí)為系統(tǒng)性的公益項(xiàng)目。據(jù)了解，該項(xiàng)目計(jì)劃全年提供3200余次電動(dòng)爬樓機(jī)上下樓服務(wù)，而且服務(wù)對(duì)象也更加明確和廣泛，主要面向具有寶山區(qū)戶籍且常住寶山區(qū)的居民，包括行動(dòng)不便的持證殘疾人、60周歲及以上老年人，以及需定期進(jìn)行血液透析治療的患者。

為了更好地保障這些特殊群體的出行需求，項(xiàng)目還制定了合理的服務(wù)次數(shù)規(guī)則。符合條件的用戶每月可享受不超過20次的免費(fèi)服務(wù)，而對(duì)于血液透析患者，則不受次數(shù)限制，確保他們的就醫(yī)出行需求得到充分保障。目前，該項(xiàng)目已服務(wù)約4.49萬人次。寶山區(qū)殘聯(lián)辦公室主任表示：“我們嘗試探索政府補(bǔ)貼、企業(yè)讓利、個(gè)人承擔(dān)的服務(wù)新模式，這樣能讓公益服務(wù)更具可持續(xù)性，也能讓更多有需要的人受益。”

有需求？這樣預(yù)約！

如果您或身邊的人有類似的出行需求，可提前2天通過“福行陪行”微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約，需要注意的是暫不接受電話預(yù)約。

若在預(yù)約過程中有任何疑問，可撥打咨詢電話：021-5915828、15921917107。

從最初為解決“上下樓”這一小難題而努力，到如今實(shí)現(xiàn)“門到門”的全鏈條服務(wù)，寶山的公益服務(wù)始終以群眾的急難愁盼為出發(fā)點(diǎn)。未來，隨著服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，相信會(huì)有更多特殊群體告別出行困擾，走出家門時(shí)能更加安心、更加便利。寶山區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)也將繼續(xù)致力于為特殊群體提供貼心服務(wù)，讓每一位居民都能感受到溫暖與關(guān)懷。

記者：唐捷 汪美欣

編輯：頡廉杰

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