極目新聞通訊員 張春艷 劉思琪

在醫院就診時忘帶社保卡、手機支付操作繁瑣？這些困擾患者的就醫難題，如今有了新解法。近日，在武漢市醫保部門支持下，湖北省第三人民醫院成為全武漢市首家推出醫保全流程刷臉支付服務的醫院，標志著武漢市首個基于醫保碼的全流程無感就醫新模式正式落地。患者在該院就診時，無需攜帶社保卡，甚至不用手機刷碼，僅憑“刷臉”就能完成掛號、繳費、費用清單打印、出院結算等醫保全流程操作，真正實現“一臉通行”。

“床旁”即可辦理醫保出院結算

此次湖北省第三人民醫院正式在全院范圍內推出醫保碼全流程無感就醫服務，依托國家醫保局認證的醫保業務綜合服務終端，以醫保碼為媒介，通過“人臉識別”實現快速無感辦理。這一服務不僅免去攜帶實體卡的麻煩，還省去參保人操作智能手機的步驟，大幅縮短業務辦理時間。

7月19日上午，正在湖北省第三人民醫院腫瘤科住院的武漢市民李女士正準備辦理出院手續。醫生告訴她，醫院剛推出“床旁結算”的新服務。患者在病床上就能通過“刷臉”即時調取信息、費用明細，完成支付，極大簡化出院流程。在工作人員協助下，李女士通過護士站IOT設備刷臉完成了相關繳費。首次使用時輸入身份證號確認，幾秒鐘便識別成功。“不用排隊，不到1分鐘就完成了醫保繳費，太方便了。”李女士說。

據介紹，現在在湖北省第三人民醫院辦理出院手續，除了可以通過設備刷臉，還可直接在手機上操作完成結算，徹底告別出院排隊繳費。

自助機上“刷臉”全流程無感就醫

為更好服務廣大患者，湖北省第三人民醫院對患者就醫全流程服務進行了改造，在門診大廳、各診區導診臺的自助機上內嵌醫保智慧終端。參保人可通過自助機“刷臉”完成醫保身份認證，實現掛號、取號等操作。醫生問診后，系統會自動計算醫保報銷金額和個人自付金額，患者刷臉即可確認支付自付部分（可綁定多種支付方式），醫保報銷部分則通過醫院自助機IOT“刷臉”即時完成線上結算。

若患者需做多項檢查檢驗，可在醫保終端“刷臉”快速打印檢驗報告；住院患者在自助機上“刷臉”，能即時調取信息和費用明細并完成支付，簡化出院流程。重癥慢病患者、省內及跨省醫保患者的門診醫保繳費，門診清單、發票、病歷打印，門診檢驗檢查報告單及藥品外配專用處方箋打印等，均可通過IOT刷臉辦理。

除了“床旁”即可進行醫保結算外，住院患者掃描住院證上的二維碼可直接辦理入院。

此外，綁定親情賬戶后，親屬可代為“刷臉”直接關聯患者醫保賬戶，為其辦理掛號、繳費、醫保結算等業務。已開通醫保個人賬戶共濟綁定的家庭，還能使用家庭成員醫保個人賬戶余額支付相關醫療費用。

武漢將全面推行“醫保全流程無感就醫服務”

湖北省第三人民醫院相關負責人表示，醫保全流程“刷臉”服務主要解決三大問題：首先，以往患者辦理掛號、繳費等業務需在多個窗口往返，易造成人員堆積、排隊時間長；其次，患者忘帶就診卡、社保卡或忘記密碼時，無法正常辦理業務；此外，通過人臉認證與醫保結算結合，可精準規范醫保基金使用，防止盜刷。據統計，該院推行該服務后，患者業務辦理時間明顯縮短，醫院窗口壓力減輕，人工收費成本和錯誤率也顯著下降。

近年來，武漢市持續推進智慧醫保建設，不斷創新醫保便捷就醫體系。近期，武漢市醫保部門將召集相關定點醫療機構召開工作會，在全市全面推行醫保全流程無感就醫服務，擴大示范效應。未來，武漢將以醫保碼為媒介，推動智慧化與醫保新政深度融合，讓更多醫保事項在定點醫療機構實現“刷臉”辦理，惠及全市更多參保人。

（來源：極目新聞）