北京
日前，有媒體曝光某平臺“零差評造假產業鏈”，揭露了網絡水軍通過暗語接單、偽造交易、操控評價等手法制造假消費信息的行為，引起廣泛關注。
隨著平臺服務、物流體系等不斷完善，越來越多的消費者傾向在網上購物。不少消費者在進行購買決策時，會根據店鋪評分以及商品評價作判斷。有些商家便雇傭網絡水軍刷單提高評分。如今，網絡水軍已發展出一條“造假產業鏈”，嚴重破壞市場競爭秩序，損害廣大商家和消費者切身利益。
網絡水軍運作模式具有一定的隱蔽性。其暗語體系成功規避了監管，比如，在平臺發布“S蛋”（刷單）、“魚塘”（接單群）等暗語招募刷手，商家再通過改價、偽造物流模擬真實交易，從而躲過平臺監測，形成虛假交易閉環。
為進一步凈化電商消費環境，相關部門可探索建立跨平臺數據核查機制，及時將識別出的網絡水軍賬號納入黑名單，提高違法成本。
平臺要積極承擔監管責任。扎實推進全流程評價體系建設，完善基于AI和大數據的實時監測系統，精準識別造假操作痕跡，擠壓網絡水軍生存空間。同時，對存在大量雷同評價的異常店鋪進行標記。此外，還應暢通內外投訴渠道，可探索對提供關鍵線索者予以獎勵。
消費者購物時，應優先關注產品參數、質量認證等，對評價過于完美的商品保持警惕。對于同一商品，可在不同平臺上瀏覽評價信息。同時，自覺拒絕參與刷單，共同守護良好的消費環境。（本文來源：經濟日報 作者：李彥臻）
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