今年以來(lái)，各地文旅部門聚焦導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等旅游市場(chǎng)頑疾，嚴(yán)厲打擊侵害游客合法權(quán)益、擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，依法查辦了一批重大案件。上半年，全國(guó)共出動(dòng)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法人員14.2萬(wàn)余人次，檢查經(jīng)營(yíng)單位5萬(wàn)余家次，辦結(jié)案件1600余個(gè)。

　　當(dāng)前正值暑期旅游出行高峰，也是各類違法違規(guī)案件高發(fā)期。為了更好保障廣大游客權(quán)益，文化和旅游部日前宣布，將加強(qiáng)與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，在全國(guó)范圍內(nèi)開展旅游市場(chǎng)秩序整治。

　　強(qiáng)迫購(gòu)物嚴(yán)重侵害游客權(quán)益，一直是旅游市場(chǎng)反映的突出問(wèn)題。近期，文化和旅游部等3部門印發(fā)《關(guān)于整治強(qiáng)迫購(gòu)物 促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項(xiàng)整治工作，對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的強(qiáng)迫購(gòu)物問(wèn)題開展全鏈條治理。文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長(zhǎng)余昌國(guó)表示，將緊盯旅游購(gòu)物活動(dòng)集中區(qū)域，以旅行社、旅游購(gòu)物店、導(dǎo)游等為重點(diǎn)開展整治工作。旅行社方面，將重點(diǎn)整治未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、以低于旅游成本的價(jià)格誘騙游客并通過(guò)安排購(gòu)物獲取回扣等違法違規(guī)行為；旅游購(gòu)物店方面，將重點(diǎn)整治誤導(dǎo)游客消費(fèi)，推銷高價(jià)低質(zhì)商品，利用虛假優(yōu)惠折價(jià)進(jìn)行價(jià)格欺詐，將旅游購(gòu)物店包裝成旅游景點(diǎn)列入旅游行程安排等違法違規(guī)行為；導(dǎo)游方面，將重點(diǎn)整治誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客消費(fèi)，未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)以及未接受旅行社委派私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。

　　住宿、餐飲、景區(qū)門票等旅游相關(guān)行業(yè)的價(jià)格問(wèn)題也和游客利益息息相關(guān)。對(duì)此，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)局副局長(zhǎng)史新章表示，暑期將加強(qiáng)重點(diǎn)商品服務(wù)價(jià)格監(jiān)測(cè)，切實(shí)規(guī)范旅游相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為。

　　針對(duì)暑期旅游市場(chǎng)可能出現(xiàn)的其他突出問(wèn)題，文化和旅游部文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法監(jiān)督局副局長(zhǎng)劉楠表示，將開展明查暗訪，重點(diǎn)訪查熱門旅游線路、旅游景區(qū)，發(fā)現(xiàn)并通報(bào)強(qiáng)迫購(gòu)物等市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序問(wèn)題，涉空涉水危險(xiǎn)項(xiàng)目及場(chǎng)所安全保障不足等安全生產(chǎn)隱患問(wèn)題。“希望廣大游客在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，第一時(shí)間撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，或通過(guò)文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站舉報(bào)投訴入口進(jìn)行舉報(bào)。”（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 張 雪）