“融合型服務”體系建設是我區深化“三個融合”治理服務格局建設的關鍵一環，也是構建共建共治共享城市治理共同體的重要舉措。近期，區社會工作部聯合嘉融媒推出“融合在行動”專欄，全面展現“融合型服務”的新作為、新成效，讓多樣資源在家門口集聚，讓多元服務更可感可及。

第五期

“十四五”期間，徐行鎮打造了4家黨群服務中心（我嘉·鄰里中心）。今年以來，通過資源整合、制度完善和特色深耕，不斷提升“我嘉·鄰里中心”作為融合型服務主陣地的內涵，推進徐行鎮“融合型服務”體系建設。

徐行鎮全域聯動，繪制“融合型服務陣地地圖”，推進融合型服務“五進”行動。在建立鎮級資源庫、項目庫、人才庫的基礎上，建立“融合型服務”陣地庫。

黨群服務中心（我嘉·鄰里中心）作為融合型服務主陣地，徐行鎮每月推出一期“鄰里一家親 融合再出發”為主題的“我嘉鄰魅力”系列活動。今年以來，4家鄰里中心通過整合資源總服務95125人次（含送餐），其中提供就餐服務57897人次（含助老送餐39919人次），理發磨刀等便民服務3539人次；舉辦活動766場次、便民集市31場、展示推介活動6場、新增特色課程4個，聚集了人氣，提高了群眾生活幸福感。

精準定位需求，整合社會資源

通過黨建引領、資源整合等方式，盤活轄區企事業單位、社會組織等社會優質資源，不斷配送服務至鄰里中心；引導和培育項目主理人、社區合伙人、能人達人積極補充到鄰里中心的管理和服務中，發揮自治能量。深化“融合型服務”體系建設，發揮鄰里中心樞紐平臺作用，啟動“啟新生活15分鐘社區融合服務圈”，圍繞五類服務發布2025年“啟新生活”社區融合服務菜單，為啟新片區提供更高效便捷服務；推進“鄰里熱心人”培育行動，挖掘一批有一技之長、有公益精神、有服務資源的熱心人，頒授首批徐行鎮“鄰里熱心人”。

用好區級下沉資源和“三張清單”，結合各類區級、鎮級條線活動進行工作聯動，通過雙向引流促進人氣，如上汽集團的零拷業務在集市引發了一波懷舊熱潮，京東的家電下鄉和手機貼膜也聚集了一定人氣。鄰里中心通過季度例會和線上溝通不斷補充資源、反饋服務質量，完善資源清單。

各中心以需求為導向做實做精各項服務，服務后以口頭詢問或問卷調查的方式及時了解服務需求并做出調整。如啟新社區“我嘉·鄰里中心”結合問卷結果，根據轄區親子家庭的需要，以“市場+公益”形式開設了公益價格的書法和圍棋課程，質優價廉的服務贏得了口碑；伏虎村“我嘉·鄰里中”心結合轄區老年人的興趣愛好，開設了非洲鼓課程班，吸引了眾多老年人的參與。

完善運營機制，促進管理動能

徐行鎮各鄰里中心原則上采用“1+1+X”的運營模式，并通過專職社工駐點新中心，不斷培育扶持新鄰里中心完善管理制度、理順服務脈絡。

各中心通過數字化賦能、線下活動滿意度訪談、村居協商議事等方式，鼓勵群眾積極提出對鄰里中心服務的意見和建議，定期對群眾反饋進行匯總和分析，了解群眾需求的變化和趨勢，為服務的持續改進提供依據，例如，勞動村“我嘉·鄰里中心”周邊企業較多，結合企業員工的需求積極引導轄區內企業共同參與到鄰里中心各類活動中；同時，根據轄區外來人口家庭子女教育的需要，與轄區共建單位勞動幼兒園合作，為學齡前兒童開設“小青蛙”故事會項目，曹王社區“我嘉·鄰里中心”在寒暑假特別開設了書畫苑暑期青少年軟筆書法班，豐富轄區青少年假期精神文化的需求。

深耕特色項目，打造融合服務

各中心充分發揮黨建引領作用，將黨建工作與鄰里中心服務緊密結合，以民情全收集、訴求全掌握、服務全方位為目標，通過舉辦黨員學習會、組織生活會等活動，加強黨員之間的溝通與聯系，提升黨員的政治覺悟和理論水平。今年以來，啟新社區開展黨員學習會、組織生活會31場，伏虎村開展村民議事協商24次。

徐行草編作為國家級非物質文化遺產，在鄰里中心點位打造和服務中融入了“徐行草編”非遺文化，形成鄰里中心品牌項目。各中心積極探索草編和其他手工元素相結合，在守護公益和保持原創性的基礎上探索創新，如啟新社區“我嘉·鄰里中心”定期開展“指尖上的非遺”——徐行草編系列課程，以親子家庭通過多次課程完成一個完整的草編作品為目標，帶動社區對草編作品全過程的認識；伏虎村“我嘉·鄰里中心”聯合鎮草編公司非遺傳承人，為本村草編達人定期指導編織技藝，草編達人自助進行編織活動，并定期向市民及單位提供“草弘遺韻 民編絲縷”非遺體驗活動，活動吸引了眾仁慈善服務中心等單位的參與和上海杉達學院學生慕名前來，感受地方傳統文化的魅力與活力。

未來，徐行鎮將持續構建全齡段精準服務體系，以需求為導向，創新服務形式，傳承文化特色，深化品牌價值，打造“有溫度、有品質、有活力”的黨群服務中心（我嘉·鄰里中心），讓服務更貼心、更智慧、更可持續，成為群眾家門口的溫馨港灣。

來源：上海嘉定社會工作

編輯：徐宇

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