盛夏的黃果樹大瀑布，奔騰咆哮，水霧升騰，一如既往地展現(xiàn)著大自然的鬼斧神工。

這個被語文課本“種草”的寶藏景點，位于貴州省安順市鎮(zhèn)寧布依族苗族自治縣，是亞洲最大的瀑布之一，高77.8米，寬101米。瀑布所在的河流——白水河，在流經(jīng)此處時驟然跌落，形成氣勢磅礴的水簾。夏季豐水期，奔騰的河水從懸崖傾瀉而下，聲如雷鳴，水霧彌漫，宛如“銀河落九天”的壯麗景象。

中國著名的地理學家、旅行家徐霞客曾游歷至此，并在《徐霞客游記》中贊嘆：“珠簾鉤不卷，匹練掛遙峰。”這一描述至今仍被廣泛引用，成為黃果樹瀑布最經(jīng)典的文化注腳。

除了主瀑布，黃果樹景區(qū)還分布著多個風格迥異的瀑布和喀斯特地貌景觀，被列入世界吉尼斯紀錄“最大的瀑布群”。其中，陡坡塘瀑布位于黃果樹瀑布上游1公里處，瀑頂寬105米，高21米，是黃果樹瀑布群中瀑頂最寬的瀑布，也是《西游記》片尾曲的取景地，水流平緩時如銀緞鋪展，洪水期則氣勢恢宏。

黃果樹景區(qū)如何用一場精彩的“三級跳”，完成從單一觀瀑到沉浸體驗的華麗蛻變，從而破解傳統(tǒng)景區(qū)“留客難”的困局？

第一跳：

從“驚鴻一瞥”到“舒適暢游”

用智慧化打通留客基礎(chǔ)關(guān)

曾幾何時，黃果樹的“留客”短板顯而易見：旺季動輒數(shù)小時的排隊、模糊的路線指引、擁堵的觀光車調(diào)度，讓多數(shù)游客把行程壓縮成“打卡大瀑布+匆匆離去”的半日游。那時的景區(qū)，雖坐擁亞洲第一大瀑布的天然稟賦，卻因體驗痛點制約了留客能力。

破局的第一步，始于智慧化引擎的啟動。2013年起，景區(qū)以“讓游客把時間花在風景上”為目標，逐步建成“一個中心+四個平臺”的智慧旅游體系。

“為優(yōu)化游客體驗，我們推行了智慧化管理：支持‘安旅通’小程序提前預約分時段門票或現(xiàn)場自助機購取票，結(jié)合人臉識別入園及觀光車智能調(diào)度實現(xiàn)客流精準分流。智慧旅游指揮中心實時監(jiān)測客流，動態(tài)調(diào)整措施，確保游覽順暢。”安順旅游集團營銷中心副經(jīng)理沈忱告訴記者。

現(xiàn)在，原本“看完主瀑就走”的游客，開始主動走進天星橋的水上石林，或是駐足陡坡塘感受《西游記》的回憶殺。這一跳，讓景區(qū)從“留不住客”邁向“能留住客”的基礎(chǔ)關(guān)。

同時，為應對游客量的持續(xù)“井噴”，黃果樹旅游區(qū)還在主干道沿線、票務(wù)大廳、景區(qū)出入口等人流密集場所，共設(shè)置29個志愿服務(wù)點，安排志愿者開展路線指引、信息咨詢、交通疏導等服務(wù)工作。

第二跳：

從“一日觀光”到“多業(yè)態(tài)體驗”

以產(chǎn)品創(chuàng)新延長留客時間線

“白天看瀑布，晚上睡酒店。”這曾是黃果樹游客的常規(guī)選擇。但景區(qū)深知，若想讓游客從“一日游”變成“兩日游”，必須突破“觀瀑”的單一業(yè)態(tài)，構(gòu)建“可玩、可學、可體驗”的產(chǎn)品矩陣。

2021年，搭乘“流光溢彩夜貴州”品牌春風，景區(qū)推出的“夜游黃果樹”，成為撬動留客時間的關(guān)鍵支點。作為全國首個5A級自然峽谷沉浸式夜游項目，它讓大瀑布在夜幕中變身為“天然劇場”：燈光勾勒出瀑布的磅礴輪廓，全息投影在水霧中演繹億年地質(zhì)演變，苗族古歌與水聲交織成聽覺盛宴。當游客沿著棧道穿行，時而被“銀河傾瀉”的光影包圍，時而與傳說中的“山神”隔空對話——這場60分鐘的沉浸式體驗，不僅讓景區(qū)營業(yè)時間延長至22點，更直接帶動周邊酒店入住率大幅提升。

“運用現(xiàn)代化科技手段，我們還打造了全國首個以《西游記》為主題的沉浸式夜游項目《再回西游》。同時上線智慧導覽系統(tǒng)，推出VR觀瀑、元宇宙體驗館等數(shù)字化項目。”沈忱表示，這些舉措有效帶動了周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，景區(qū)連續(xù)兩年游客接待量均突破500萬人次，居全國自然景觀類景區(qū)首位。

黃果樹不斷推陳出新，推進“旅游+”深度融合，讓“留客”有了新內(nèi)涵。景區(qū)通過打造橋旅融合新名片、培育研學融合新路徑，整合轄區(qū)內(nèi)橋梁文化、自然風光、非遺等優(yōu)勢資源，持續(xù)開發(fā)極限運動項目、打造研學基地。據(jù)統(tǒng)計，2024年以來，極限運動接待游客量12萬人次，研學基地吸引10余個省份、60余個國家4萬余人次前來開展研學旅游。

“以前是瀑布看完，行程結(jié)束，現(xiàn)在夜游、研學、非遺體驗排滿兩天都不夠。”第二次來訪的重慶游客張先生的感慨，正是第二跳的成果：景區(qū)通過產(chǎn)品創(chuàng)新，將游客停留時間從平均4小時延長至1.5天，實現(xiàn)了從“能留住客”到“愿意多停留”的跨越。

第三跳：

從“停留消費”到“情感認同”

用生態(tài)文化筑就留客長效力

留客的最高境界，是讓游客從“來過”變成“還想再來”。黃果樹的第三跳，以“生態(tài)筑基、文化鑄魂”為核心，在保護中挖掘價值，讓景區(qū)成為值得反復體驗的生活空間。

生態(tài)保護是可持續(xù)留客的基礎(chǔ)。景區(qū)嚴格執(zhí)行每日3萬人次限流，上游實施退耕還林保持水源穩(wěn)定，景區(qū)內(nèi)全面禁用一次性塑料制品，觀光車全部替換為新能源車型。如今的黃果樹，瀑布水量常年穩(wěn)定，周邊森林覆蓋率達80%，獼猴、白鷺等野生動物頻繁現(xiàn)身。

文化深挖則讓情感聯(lián)結(jié)更持久。景區(qū)將徐霞客游記、苗族“白水女神”傳說等融入景觀：在觀瀑臺設(shè)置《徐霞客游記》節(jié)選石刻，在夜游項目中演繹“女神化瀑”的故事，開發(fā)“黃果樹禮物”文創(chuàng)——以銀鏈墜潭瀑布為原型的書簽、印著布依族紋樣的絲巾，讓游客能帶走“看得見的記憶”。

周邊配套的升級更強化了“慢游”體驗。景區(qū)打造“瀑鄉(xiāng)美食街”，聚集安順裹卷、鎮(zhèn)寧波波糖等特色小吃；民宿集群保留布依族石板房風格，推窗可見瀑布水霧；周末舉辦的“瀑下音樂會”，讓游客在自然與藝術(shù)的交融中放松身心。

上游觀察》》

萬古奔流的黃果樹瀑布，見證著自然造化的永恒。今日的黃果樹景區(qū)，成功跳出了傳統(tǒng)觀光模式的桎梏，開辟出一條內(nèi)涵式增長的新路徑。它的“留客三級跳”，本質(zhì)是旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的生動實踐——以智慧化解決“游得順”，以產(chǎn)品創(chuàng)新解決“玩得好”，以生態(tài)文化解決“記得住”。

如今的黃果樹，既是大自然的杰作，更是文旅融合的樣板，它的蛻變印證著：真正的旅游魅力，從來不止于初見的驚艷，更在于讓人愿意一再奔赴的長久吸引力。

上游新聞記者 藍婭莉