洗澡，對普通人來說稀松平常。但對居家失能、高齡老人而言，卻時常成為“不可言說之難”。

對于不少臥床老人，特別是患有痙攣、蜷縮癥狀的老年人來說，清潔是尤為重要的。然而，皮膚的褶皺之處，總會有清潔不到位的地方，容易產生異味。反復用紙巾擦洗，會出現皮膚發紅現象。

以往，養老服務中雖有助浴選項，但大多集中于機構內。選擇居家養老的老人很難享受這一服務。

近期，上海市民政局印發《關于支持發展老年助浴服務的若干意見（試行）》，其中明確將老年助浴服務納入社區居家養老重要內容。在此契機下，上海（閔行）養老服務能力建設基地本周末開展首期“助浴員”培訓。

相關負責人介紹，首批“助浴員”培訓人員以在崗養老護理員為主，他們在日常服務中表現得比較細心，且對突發情況具備一定的應急處置能力。

不只是洗浴，更注重老人心理變化

與居家適老化改造類似，助浴前也有評估環節。它評估的不只是老人居家環境情況適配何種洗浴方式，也同步評估老人的身體、心理情況。

培訓師在課堂上為學員列出遠程電話評估中的“五要素”。其中包括客戶基礎信息、個人病情、熱水器與電梯情況、助浴空間與排水距離以及上門時間和地址。

助浴中，服務人員會對以下幾類老人格外關注。比如，因長時間臥床產生壓瘡的老人，以及認知障礙老人等。前者皮膚敏感，助浴過程中要細心避開壓瘡處，選擇適合的助浴方式。后者容易在洗浴過程中產生情緒變化，助浴師要及時察覺，并通過專業方式安撫。

“這不只是幫人擦浴這么簡單，還兼具不少技術含量。”有首批學員如此感慨。

據悉，此次培訓課程還專門涵蓋實操課。學員們將身著泳衣在浴缸里體驗“被洗者”的感受。在相關負責人看來，只有充分代入“老人視角”，服務者才能體會他們的每個細微動作對于“被洗者”來說是否舒適，哪個動作、哪個角度還需要進一步調整。

一層隱私罩，保護老人體面尊嚴

事實上，部分養老機構內常規的助浴方式是幾個護理人員“架”著老人，將其轉移到公共浴室內。過程中，不僅要耗費許多護理資源，對于老人而言體驗也并不舒適。“架”著的過程中還可能產生二次傷害，老人也有可能著涼。但更讓許多老人難以接受的是，洗浴中要將自己的隱私毫無保留地全部呈現在別人面前。

此前的老博會上，記者看到一款帶有卷簾門的全自動淋浴設備。護理員只需擔當“陪護”，將老人移動至淋浴設備的床上，就可開啟全自動洗浴。洗浴中，護理員會把卷簾拉上，僅在老人需要按摩的時候打開卷簾。

此次培訓課上，一款最新助浴科技也同步引入課堂。小V助浴企業相關負責人演示了納米技術助浴。依托新技術，老人無需離床，即可用1瓶水完成全身清潔。過程中，1名工作人員即可全程操作，1小時內完成全流程，環保、高效且節省人力。特別的是，定制的“隱私溫療罩”既保暖，避免老人在搬運中著涼，也保護了老人尊嚴，避免尷尬。

距離上海（閔行）養老服務能力建設基地不遠處，一座占地約1平方公里的上海“養老硅谷”正悄然興起。50余家養老科技企業，涵蓋智能康復、適老化改造、遠程醫療等領域。

不少助浴師期待，這座園區能盡快產出真正解決當前服務痛點、堵點的養老創新產品。“讓更多有不同助浴需求的老人自由淘選。”

來源 | 文匯報

作者 | 王嘉旖