顛覆常識，在奢侈品的光環被市井撕扯碾碎的時候，服務業的傲慢和消費者的憤怒，哪一個更容易被點燃？

卷簾門快速的落下來，穿著白色制服的人朝著跌坐在地上的黃裙子顧客撲過去。

手機的鏡頭再閃個不停，香奈兒的射燈照著扭打在一起的人。這可不是什么時裝秀，而是真實發生在合肥市萬象城的格斗場面。

在7月18號的晚上8:54，36歲的王某拿著手機在貨架上不停的拍。在38秒以后，柜姐羅某做出了一個不允許拍攝的手勢，這下就像點燃了火藥桶。

從互相推搡到扯頭發，也就是三句話的功夫。從監控畫面可以看得出來。地上掉了很多樣品。有十幾個圍觀的人拿著手機在拍。廣播里反復的喊著，請不要聚集，但是根本蓋不住大家的驚呼聲。

從警方的通報可以看得出來一個非常戲劇性的轉折。沖突發生的原因是關于手機能不能拍的爭議。但是更加讓人覺得意外的是在派出所的做法，雙方都沒有驗傷，也沒有進行索賠。

簽字接受治安調解的速度比打架的時候還要快。有一個重要的點是，治安調解就說明是雙方自愿和解，不用接受處罰。

柜姐的工牌飛了，顧客的項鏈斷了。作為奢侈品的巨頭，香奈兒公司有什么樣的態度呢？客服只會不停的重復說，這已經超出了我的權限，請填表。

商場方面更加淡定。只是說現在還在正常營業，一切以警方的通報結果為準。品牌的體面？早就碎了一地。

發生這樣的事情真的是偶然的嗎？翻開網友對這家店鋪的評價，真相扎眼的很，要小樣的時候就像是乞討一樣。感覺柜姐的眼神可以殺死人。

碰一下樣品就要被瞪，難道我是花錢去買氣受的嗎？

奢侈品防偷拍本來是常事，可抬腳用鞋跟踹顧客，這早就過頭了。有學習法律的人說，要是顧客驗出來是輕微傷，柜姐可能還要被拘留5-10天。這次可以調解成功，純屬是運氣好。

更加讓人覺得搞笑的是混亂中的那只第3只手。有目擊者拍到，一個穿著黑衣服的女的趁亂順走了，展示柜里面的香水。警方的調查清單因此多了一項，這是偷竊啊，還是趁亂渾水摸魚？

在秩序亂了套的時候，體面就成了不值錢的犧牲品。

有一個網名叫云朵面包的網友，他說的一句話，沖上了熱搜。在工牌和鉆戒都掉地上了的時候，就香奈兒的體面沒掉，因為它壓根就沒露面。

奢侈品真正的奢侈是什么？是價格標簽背后的服務溫度，不是像冰柜一樣冷冰冰的展廳。在羅某扯著顧客頭發的時候，她捍衛的真的是商業機密嗎？還是被品牌光環給帶偏了的虛假權威？

你花三萬塊買個包的時候，想過會被當成賊防著嗎？

有一個點贊率特別高的評論揭開了更深層的矛盾，綁大閘蟹的草繩，總覺得自己也值螃蟹價。

崗位給了服務的機會，不是仗著崗位欺負客人的特權。消費者想要的從來不是跪著的服務，而是不被貼標簽的平等尊重。背帆布包的可能是低調的富豪，舉手機的說不定是潛在的客戶。

這場鬧劇的新進展是什么樣的呢？這家涉事門店已經恢復了營業，但是香奈兒的官網還是一直沒有吭聲。網友們捅到點評區刷屏，說需要防偷拍指南嗎？我來教柜姐怎么用禮貌用語。

一位網名叫做職場逆鱗的網友說。一個月薪只有8000的柜姐踢市值上萬億的品牌守著門檻？拜托你清醒一點吧。你摔碎的每一瓶香水都是你自己的工資。

一個網名叫清醒消費派的網友說，香奈兒漲了七次價還被瘋搶，可這次打架的讓所有人看明白，奢侈品溢價的盡頭，是尊嚴的貶值。

還有一個叫法理君的網友說，法律可不管你是不是拳頭硬，要是顧客拍攝真侵權了，大可以叫保安，可一動手，你就從服務的變成打人的了。

本文信源

① 合肥市公安局蜀山分局警情通報2025.7.19

② 澎湃新聞/界面新聞現場取證2025.7.19

③ 涉事門店消費者差評數據庫2023-2025

風暴啟示錄

當射燈照亮的不再是新品，而是扭打的身影；

當香水味混進血腥味，品牌神話終被凡人撕碎

奢侈品最該防的不是手機鏡頭，而是銹蝕的人心。