杭州蕭山的張女士最近遇上了一件糟心事，她在深夜下班的路上，被外賣騎手撞了，本是明明白白的責(zé)任事故，可賠償?shù)氖聝簠s久拖未決，讓人看著都堵得慌。

事情發(fā)生在7月8號(hào)半夜12點(diǎn)左右，張女士剛下班，騎共享單車往家走。她在非機(jī)動(dòng)車道上停了幾秒，正想把手機(jī)放好，就被身后的電動(dòng)車狠狠撞了一下。據(jù)她回憶，那騎手直挺挺地沖過來，壓根沒減速，也沒繞道，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)撞在了她身體的一側(cè)。當(dāng)場(chǎng)，她的腳踝就腫得老高，坐在地上五分鐘不敢動(dòng)，生怕骨折了。騎手倒是實(shí)誠，說自己完全沒看到她，所以一點(diǎn)沒減速。

現(xiàn)場(chǎng)照片里，張女士坐在人行道上，旁邊站著騎手，地上倒著自行車和電動(dòng)車，看著就知道撞得不輕。交警來了之后，當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定騎手全責(zé)，張女士沒責(zé)任。第二天凌晨，張女士去醫(yī)院檢查，診斷是多處損傷，腳踝、手肘、膝蓋都受了傷。更麻煩的是，張女士還在哺乳期，醫(yī)生沒法開藥，只能硬扛著養(yǎng)傷。

本以為責(zé)任清楚，賠償該順理成章，可沒想到這才是麻煩的開始。張女士算了算，醫(yī)藥費(fèi)花了六百多，加上醫(yī)生開了七天的休假證明，誤工費(fèi)也得算上。于是，張女士先找騎手商量，想著別太麻了煩，如果能私了，就讓騎手賠一半的醫(yī)藥費(fèi)，也就是三百塊就行。可騎手竟然說，自己身上只有三塊錢，直接拒絕賠償并掛斷電話。

張女士無奈，便聯(lián)系了騎手所在的站點(diǎn)，站點(diǎn)說騎手是在非排班時(shí)間內(nèi)出事，保險(xiǎn)不賠。張女士不放心，又問了保險(xiǎn)理賠員，保險(xiǎn)理賠員說，只要騎手上路，保險(xiǎn)就該賠付！張女士這才明白，合著是站點(diǎn)從一開始就在糊弄她和騎手。

為了解決這事，大家建了個(gè)群，有保險(xiǎn)理賠員、騎手、張女士，可溝通還是不順暢。張女士打電話問騎手站點(diǎn)位置，話還沒說完，對(duì)方就掛了電話，再打就不接了。沒辦法，她自己找了半天，才在蕭山寶龍廣場(chǎng)找到了站點(diǎn)。可找到站點(diǎn)后，那位高站長(zhǎng)的態(tài)度更讓人窩火，不僅不接受記者采訪核實(shí)情況，還對(duì)著不愿意摘口罩的張女士說“不是什么明星，你一個(gè)兼職主播”，那股子不耐煩勁兒，誰看了都不舒服。

站長(zhǎng)說張女士沒提供納稅證明，所以誤工費(fèi)賠不了；張女士反駁說咨詢過法院，沒流水的話可以按浙江平均收入算，一天210元，七天1400元，合情合理。最后，站長(zhǎng)撂下話，說私下解決不了就走法院，保險(xiǎn)公司認(rèn)法院的判決。這事兒就這么僵著，平臺(tái)方說會(huì)再了解情況，可到現(xiàn)在也沒個(gè)準(zhǔn)信。

網(wǎng)上聊起這事兒，評(píng)論區(qū)里可熱鬧了，說啥的都有。有網(wǎng)友說自己也被外賣騎手撞過，“去年被闖紅燈的外賣車撞飛，幸好冬天穿得多，后座孩子嚇得直叫，當(dāng)時(shí)心軟沒去醫(yī)院，結(jié)果第二天大腿腫了個(gè)雞蛋大的包”，這話里透著后怕，也提醒大家出事別輕易算了。

更多人把火撒在了騎手和站點(diǎn)上。有人說騎手“撞了人300塊都不肯出，太過分”，還有人罵站長(zhǎng)“一副無賴嘴臉”，覺得站點(diǎn)明擺著是想耍賴，“明明保險(xiǎn)能賠，偏說不能，這不是欺負(fù)人嗎”。老司機(jī)們更懂行，“找騎手簽合同的平臺(tái)，保險(xiǎn)就該平臺(tái)負(fù)責(zé)，站點(diǎn)推來推去算啥本事”。

也有網(wǎng)友提到外賣行業(yè)的亂象，“這群人再不嚴(yán)加管管真要亂套了，人行道上跟飛似的，紅燈根本不看，對(duì)路人太危險(xiǎn)”，還有人建議重罰，“第一次違章停接單十天，第二次十五天，第三次一個(gè)月，第四次全行業(yè)禁入，看誰還敢亂來”。

說到底，這事兒不算多大的事故，可處理過程里暴露的問題真不少。騎手撞了人，哪怕沒錢也該有個(gè)擔(dān)當(dāng)，而不是掛電話躲著；站點(diǎn)作為管理方，更不該耍小聰明騙人，保險(xiǎn)該賠的就得賠，何苦讓受害者跑斷腿？外賣行業(yè)辛苦大家都知道，但辛苦不是逃避責(zé)任的理由。平臺(tái)也好，站點(diǎn)也罷，該有的規(guī)矩得立住，出了事兒按規(guī)矩辦，別讓本就受傷的人再寒了心，這才是正經(jīng)事。