王圣琦

南京師范大學

——2025年度紅網“青椒評論”系列作品

近日，江蘇南通森林野生動物園接到了588元年卡用戶黃女士的電話。黃女士表示自己的女兒被確診患上惡性橫紋肌肉瘤，高昂的醫療費用使得家庭負擔驟然加重，希望動物園能退還年卡費用。園方了解情況后，第一時間為黃女士辦理了退款手續，并發起公益捐助，愛心捐贈5萬元。此外，動物園還將景觀湖內許愿池內的12083元善款全部捐出，讓游客們寄托美好愿望的祝福，化作助力小女孩戰勝病魔的力量。（7月17日 《揚子晚報》）

許愿池終于兌現了它的神話。南通野生動物園這一善舉的背后，蘊藏著千鈞之力。

從商業倫理角度來看，園方展現出了超越契約的關懷。長久以來，因預付款產生的消費糾紛并不少見，部分商家僅追求眼前的經濟利益，連按照消費者意愿退款都無法保證，更遑論除此以外的幫助。而動物園不僅迅速退費，還堅持為其保留年卡權益，并額外募捐善款以緩解這個家庭的燃眉之急，為冰冷的商業行為增添了溫度與人情味。園方遵守契約并且超越契約的善舉，為這個陷入困境的家庭帶來了光亮，既展示出人文關懷與社會擔當，也為行業樹立了典范。

在這一系列善舉中，最動人的或許是從許愿池打撈起的12083元善款。在人們心中，許愿池是一種帶有迷信色彩的景觀，一個個分散的心愿沉于水底，兌現的希望渺茫而虛幻，更多時候只是一種心理寄托。而園方工作人員將沉睡于水底的硬幣“掏空”，把分散的心愿聚集成集體的善意，共同托舉起一個具體生命的重量。

許愿池的水位降低了，精神力量的水位卻升高了。相比于傳統的募捐方式，這有零有整的12083元善款擁有更強的沖擊力與儀式感，更容易引發社會共情，也能為公益創新提供啟示。在這件事里，許愿池被賦予了新的價值，實現了文化符號的創新性轉化，更兌現了生命的意義。

這份千鈞之力并非止于一瞬，而是綿綿不絕的。在園方善舉的帶動下，一些市民自發前往動物園，重新向許愿池投幣；也有愛心人士通過線上渠道進行捐款，至今共籌得善款三萬多元。

文旅行業內部，若能建立許愿池善款清理捐贈機制，形成常態化“文旅+公益”IP，便能在打響知名度的同時，切實幫助有困難的人群。最初看似微小的善舉接續傳遞、逐步加碼，匯聚成更為強大的千鈞之力，未來也將托舉起更多需要幫助的人。

※本文為“紅辣椒評論”原創文章，僅系作者個人觀點，不代表紅網立場。轉載請附原文出處鏈接和本聲明。

編輯 | 汪敏星

審核 | 王小楊

投稿網址 | https://pltg.rednet.cn

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