云南
高峰日送客 2.68 萬！麗江火車站多舉措保障暑運出行順暢
暑運大幕拉開以來，麗江火車站迎來了學(xué)生流、親子流、研學(xué)游及旅游流的集中疊加，客流始終保持高位運行態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，截至 7 月 17 日，該站暑運期間累計發(fā)送旅客達(dá)36.1 萬人次，日均發(fā)送量為 2.3 萬人次，其中 7 月 13 日迎來客流高峰，全站單日發(fā)送旅客 2.68 萬人次。
“隨著暑期出行高峰的到來，學(xué)生出行、親子出游、團(tuán)隊研學(xué)等客流顯著增加。”麗江火車站客運值班員譚金君表示，針對研學(xué)游團(tuán)隊的出行需求，車站提前做好對接工作，從團(tuán)隊到達(dá)至返程的全流程中，提供單獨安檢、優(yōu)先上車等專屬保障服務(wù)，全力確保研學(xué)團(tuán)隊安全、溫馨出行。
在麗江火車站內(nèi)，工作人員與志愿者的身影隨處可見，他們正熱情地為過往乘客提供暖心服務(wù)。面對乘客“候車區(qū)域在哪里”“網(wǎng)上購票如何取票”等各類咨詢，工作人員和志愿者們耐心解答，同時主動承擔(dān)道路指引、行李搬運等工作，讓每一位旅客都能感受到麗江這座文明城市的溫度。來自廣西的游客張大爺就深有感觸：“這是我第一次來麗江火車站，沒想到有志愿者提供指路、搬行李等服務(wù)，特別親切。”
為應(yīng)對暑期客流增長，麗江火車站結(jié)合列車運行時刻與實時客流變化，靈活調(diào)整候車區(qū)域劃分，保障旅客擁有寬敞舒適的等候空間；同時延長通風(fēng)換氣時間，為旅客營造清爽整潔的候車環(huán)境。
在出行信息服務(wù)方面，車站充分利用電子顯示屏、廣播系統(tǒng)等平臺，實時更新列車晚點、檢票口變更等動態(tài)信息，并在候車區(qū)、檢票口等關(guān)鍵位置增派工作人員加強(qiáng)引導(dǎo)提示，幫助旅客合理規(guī)劃行程，有效減少因信息滯后帶來的出行困擾。此外，車站還增加志愿服務(wù)力量，在安檢口、站臺等區(qū)域提供列車動態(tài)查詢、行李幫扶等便民服務(wù)，全方位保障暑期旅客出行順暢。
麗江火車站溫馨提醒廣大旅客，暑期客流較大，建議提前規(guī)劃行程，盡量錯峰出行，并預(yù)留充足時間進(jìn)站安檢，避免耽誤行程。
（綜合自麗江融媒）
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