北京
受降雨影響，7月19日，K7040次、K7042次等多趟列車停運，百余名游客滯留漠河。面對這一突發情況，漠河市第一時間啟動應急預案，市交通運輸局、文體廣電和旅游局等部門緊密協作，趕赴火車站開展旅客安置與轉運工作，一系列暖心舉措讓旅客感受到了這座城市的溫度。
在轉運工作中，交通、文旅等部門工作人員主動走近旅客，耐心傾聽大家的訴求，為旅客提供信息咨詢、行程規劃和住宿協調等服務，及時安撫旅客焦慮情緒。“當地政府對我們特別關心，很感動，漠河是一個暖心的城市，有時間冬季我再過來。”來自北京的柳女士說。
市交通部門緊急調配數十輛大巴車，規劃轉運路線，并貼心地準備了礦泉水、面包、火腿腸、榨菜、藥品等物資，確保旅客能快速、安全地前往目的地。“現已準備10輛轉運車在火車站等候，每輛轉運車配備雙班司機和食品藥品，還有20輛車在運輸企業待命，根據旅客的數量可隨時投入轉運。”漠河市交通運輸局黨組書記、局長唐秀波表示，將密切關注旅客動態，不斷優化工作舉措，保障旅客安全順利返程。
漠河市的暖心舉措，不僅有效緩解了旅客的焦慮，更彰顯了漠河服務的效率與溫情，讓返程旅客時刻都能感受到“家”的溫暖。“對我們非常照顧，這些服務讓我們感覺到心里暖暖的，希望下次有機會可以再來漠河。”來自北京的郭女士說。（中國日報黑龍江記者站 周慧穎）
來源：中國日報網
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